На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 20:20   #1
Asollika
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question лосины поползли сразу после примерки

Добрый вечер!
Дело в том, что 25 мая в магазине нижнего белья я купила лосины. Вместе с продавцом, она же директор магазина, проверили их качество. Все швы были в хорошом состояние. Дома сразу после того как я их одела, от шва пошли две стрелки. По размеру они подходят. Я в них не ходила, успела только одеть. Этикетка не отрезана, упаковка и чек сохранены. 26 мая в магазине менять или возвращать деньги отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении. Одевала я их аккуратно, зачем портить вещь, которую собираешься носить. Подскажите пожалуйста, как быть и что делать!!!

Последний раз редактировалось Asollika; 26.05.2010 в 21:17..
Asollika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 20:26   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,761
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Asollika Посмотреть сообщение
26 мая в магазине менять или возвращать деньги отказались, обвинив меня в неаккуратном обращении.
Обращались в магазин письменно? И отказ письменный получили?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 20:32   #3
Asollika
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Обращалась только в устной форме
Asollika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 20:43   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,761
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Asollika Посмотреть сообщение
Обращалась только в устной форме
Считайте, что обращения вовсе и не было.

Установлен ли на эти лОсины гарантийный срок?

Изучите внимательно ЗоЗПП. Определитесь в своих требованиях. Напишите претензию по одному из образцов, несите ее продавцу.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 20:56   #5
Asollika
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
п.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Получается, что их не поменяют или вернут деньги? Только и остается пожать плечами и улыбнуться
Asollika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 21:02   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,761
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Asollika Посмотреть сообщение
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

Получается, что их не поменяют или вернут деньги?
Не получается. Если качество штанов НЕнадлежащее (и это подтвердится согласием с этим фактом продавца; проведенной продавцом проверкой качества или экспертизой; проведенной Вами экспертизой), то одно из Ваших требований п.1 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан будет выполнить.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 21:20   #7
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Asollika Посмотреть сообщение
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
п.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Получается, что их не поменяют или вернут деньги? Только и остается пожать плечами и улыбнуться
В данном случае этот перечень не имеет значения. НЕ только пожать плечами и улыбнуться
Необходимо одеть данное изделие и сделать несколько снимков. Потом повесить на форуме для ознакомления. Будем изучать и давать советы.
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 21:22   #8
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Автор, обращайтесь письменно. И лучше не затягивать, даже несмотря на то, что у Вас есть два года.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 23:03   #9
Fender
 
Аватар для Fender
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Сообщений: 143
Репутация: 83630
По умолчанию

Да уж. Барышня,а вы простите,за деликатную подробность,когда колготки рвете вы тоже обращаться будете к продавцу? Сколько замечательных носков у меня было,разных производителей,которые при первой же носке расползались. Ну порвали,ну выкиньте,новые купите. Им цена,надеюсь не 5000 руб,чтоб из за них бодаться?
Fender вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 12:35   #10
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Asollika,

конечно никакого ГС на изделие нет и все приведенные выше советы без документального доказательства с Вашей стороны недостатка изделия смысла не имеют.

Делайте выводы, примеряйте при покупке (по возможности). А эти красиво упакуйте и подарите "продавцу, она же директор", оставив соответствующую запись в книге Отзывов и предложений.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 13:01   #11
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,761
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
конечно никакого ГС на изделие нет и все приведенные выше советы без документального доказательства с Вашей стороны недостатка изделия смысла не имеют.
Я бы не стала делать такие преждевременные выводы. Бывает, что простой органолептической экспертизой (внимательным осмотром прострочно-оверложного шва под лупой) легко установить, что захватный шаг стежка не соответствует типу обрабатываемого материала. Поэтому и петли между стежками не удерживаются, и дают «стрелку». И не важно, при каком по счету случае одевания штанов это могло произойти: как при первой примерке прямо в магазине, так и после третьего-десятого одевания. Факт (если он имеет место быть) останется фактом. Документальное подтверждение ему (при его наличии) легко получить от специалиста соответствующего профиля в любом ателье.
(И два года, гарантированных законом, еще пока никто не отменял.)

(Вопрос в другом: стОит ли овчинка выделки? )


Цитата:
оставив соответствующую запись в книге Отзывов и предложений.
А вот это как-то не понятно. О чем можно оставить отзыв? О факте дарения штанов "продавцу она же директор"? О том, что "лопухнулась" и не примерила их в магазине? Или о плохом качестве штанов? (Так последнее подтверждать нужно!) Зачем пустописанием заниматься?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 13:39   #12
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Всё Вам, TATIAN, понятно!

И про "овчинкину выделку", т.е. бесполезность бодаться по вопросу и про что в книге писать (о качестве товара и факте покупки).
Комментарии не Вам, потребителю.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 13:53   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,761
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Всё Вам, TATIAN, понятно!
Говорю же - не понятно!

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Зачем пустописанием заниматься?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2010, 11:33   #14
Asollika
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Составила претензию, отнесла в магазин,позвонила в комитет по защите прав потребителя, где мне сказали, что нужно провести экспертизу. Экспертиза стоит 3000 руб., а консультация 500 руб, также что надо смотреть на кучество материала и как они сидят на фигуре. Вот и думаешь, стоит ли трепать себе нервы из-за этих лосин. Претензию подписывать отказываются, ссылаясь на то, что продавец это делать не может, а директора нет и когда будет не известно. Уже два дня хожу в магазин и все без результатно!

и спрашивается, где справедливость??? Закон есть, но как всегда чтобы он пришел в действие надо обойти не одну инстанцию!

А писать комментарии, я не вижу смысла, потому что их не читают! Просто наверно надо обращатся в СМИ!!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 31.05.2010 в 01:06..
Asollika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика