На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.05.2010, 23:40   #1
Andrew2010
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Что делать если меня без моего ведома подписали на платную услугу.

Что делать если меня без моего ведома подписали на платную услугу.
Доброго времени суток.
Несколько дней назад с моего телефона ушли деньги. Я начал думать куда же они могли деться и вдруг заметил что в телефоне есть непрочитанное сообщение в котором говорилось что у меня продлена услуга доступа к сайту vip-file.com на 4-е дня за 118руб подробности можно узнать по телефону 88002000334.
Делать было нечего и я позвонил на этот номер как оказалось это номер какого то развлекательного центра. Оператор на мой вопрос "а какого..." ответил что нужно внимательно читать какие то условия на сайте и бросил трубку.
Пролистав инет я заметил что сейчас появились сайты которые предоставляют услуги для подписки на которые достаточно отправить номер своего сотового !!!
Это что же получается любой человек (как пример они сами) может написать любой номер и люди даже не слышавшие о этих сервисах будут за них платить !!!
Что с этим делать, как вернуть деньги ???
Конечно они могут сказать что это я подписался на эту фигню но ведь как то же можно узнать хотя бы IP компьютера с которого была произведена подписка. Но они просто бросают трубку ((
Служба поддержки МТС (это мой оператор) уклоняется от ответов (хотя как мне кажется они прекрасно осведомлены о подобном). Я просил отключить меня от всяких платных СМС подписок но они просто предложили сменить тариф на "Классный" (на кой черт мне нужен тариф с абон, платой и дорогими исходящими)
Сегодня на телеканале "Ц" случайно увидел репортаж на похожую тему, однако включил телек уже под конец и не смог понять что к чему, однако успел заметить что интервью давал адвокат "Общественного контроля" посему и решил задать вопрос в этом форуме
Andrew2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 00:55   #2
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

дык там наверняка кроме номер нужно ввести код который прийдет по sms
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 02:45   #3
Andrew2010
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я заказал детальный отчет для своего номера за последний месяц. там небыло никаких смс с паролями или еще с чем нибудь в таком же духе (( так что никаких паролей я вводить не мог
Andrew2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 08:56   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Мож кто из родственников поигрался в ваше отсутствие?

Вам надо вручить оператору письменную претензию с требованием вернуть незаконно списанные средства. Ну и готовиться к суду, скорее всего.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 12:48   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrew2010 Посмотреть сообщение
...там небыло никаких смс с паролями ...
Их там и не могло быть. Это же входящее СМС.
Я вполне допускаю жульничество со стороны контент-провайдера, но вообще процедура выглядит так - вы заходите на сайт, который предлагает услугу, вводите там номер своего телефона. На ваш телефон приходит СМС с кодом. Это для того, чтобы убедиться, что вы ввели не телефон соседа или знакомого, а тот, который реально у вас в руках.
Полученный код вы вводите на сайте, и договор считается заключенным. Процедура вполне соответствует закону, если она соблюдена полностью.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 18:37   #6
Andrew2010
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо. попробую заказать отчет включающий в себя содержимое смс (если конечно это вообще возможно)
Andrew2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2010, 18:32   #7
everyday
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Мне удалось отключить услугу с помощью администратора сайта http://www.administrating.ru/, цитирую статью полностью, с огромной благодарностью:
Еще один вариант лохотрона с SMS собщениями.
Ваш покорный слуга получил еще один урок по умению мыслить при виде слова «Бесплатно». Урок, в прочем, недорогой, и честное слово, это стоило того!
Отличительная особенность лохотрона в том, что вам не надо отправлять никаких SMS сообщений. Надо их только получать. Теперь обо всем по-порядку:
На глаза попадается сайт, на котором предлагают доступ к чему-либо. Для получения доступа нужно лишь указать свой номер телефона и ввести в поле а сайте полученный код. Пример подобного сайта: http://dvderotika.ru
Ввели? – Всё! Ловушка захлопнулась! Теперь быстро промотали страницу в низ и прочитали текст мелким шрифтом:
Бесплатный доступ дается ровно на одни сутки. Последующий доступ платный и составляет 118,54 руб с учетом налогов за четыре дня. Продление доступа происходит автоматически, посредством подписки. Для остановки подписки отправьте STOP на номер 770640 (для абонентов МТС, бесплатно) или 4440 (для абонентов других операторов).
Примечательно, что лоху дается шанс в течении суток остаться при своих. Я этот тест не прошел.
В итоге был эпический срач с техподдержкой МТС (телефон 0890), с их службой поддержки контент-провайдинга, с техподдержкой I-Free (телефон 8-800-200-6200. Девушка с усталым голосом, которая не представляется) и отписка от услуги. В подтверждение отписки обязательно должна прийти SMS с примерно таким содержанием:
Ваша подписка остановлена
От: 4440

Примечательно, что с меня сняли не 118,54 руб., а 71.75 руб. со второй попытки, т.к. на балансе было меньше, чем 118,544 руб. (Сами вы нищеброды. Сотовый телефон для меня не основное средство общения). При этом пришло уведомление:
Недостаточно средств для пользования услугой
От: 770065

И в детализации счета входящая SMS с номера 111307 стоимостью 71.75 руб. По сути, я ... лохотронщиков на 46,79 руб.
Так что, всего за 71.75 руб. я узнал, что попасть на деньги можно даже не отправляя SMS, и что страницы стоит скроллить до конца и читать мелкий текст. Ну а то, что это всё – лохотрон, я знал и раньше.
P.S. Интересно: Как МТС юридически обосновывает все эти списания со счетов их клиентов посторонними сервисами без активных действий пользователей? Я в договоре ничего такого не помню.
P.P.S. Фильмы на том сайте – говно.

Отзывы пострадавших можно посмотреть на сайте http://www.administrating.ru/eshhe-o...sobshheniyami/

Последний раз редактировалось Alex133; 31.05.2010 в 12:14..
everyday вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 14:53   #8
viexe
Новичок
 
Регистрация: 24.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Похожая ситуация случилась час назад и у меня, только я сам на этом сайте ввёл свой номер
http://s.anon.rengo.ru/public/000010...6530327n347n33
Потом на всякий начал искать, а что будет, если друг и т.д. Набрёл на ваш сайт - чему очень рад!
Не пользуюсь МТС уже давненько. А на мегафоне позвонив оператору 0500 (у нас, по крайней мере в Московском регионе звонок ему платный))) мне ответили быстро и качественно), узнал, что можно включаешь какую-то услугу. И такого рода оплаты не активируются.
Плюс ещё спасибо автору статьи - вспомнил про личный кабинет, чтоб не тратить по хоть и копейки, но всё же не имеющие смысла растраты (не люблю тратить тогда, когда этого безболезненно для близких можно избежать).
viexe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 15:02   #9
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от viexe Посмотреть сообщение
А на мегафоне позвонив оператору 0500 (у нас, по крайней мере в Московском регионе звонок ему платный)
Зависит от тарифа. На нормальных, не лайтовских - бесплатно и было, и есть.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 18:02   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Зависит от тарифа. На нормальных, не лайтовских - бесплатно и было, и есть.
Он НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПЛАТНЫМ. По ЗОС.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2010, 12:05   #11
Alli
Новичок
 
Регистрация: 03.12.2009
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Никогда нельзя переходить по ссылкам присылаемым в смс от неизвестных - это явный признак лохотрона.
Alli вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 12:42   #12
Суровов Игорь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Сотовая связь

сегодня на сотовый телефон моей жены пришло СМС сообщение с номера 7766 с текстом "BG Игры: 2 игры в неделю с wap.blinkogold.ru за 85р. Отказ: стопигра на 770106 (бесплатно) или по 84956480588 (межгород). Не требует ответа. Жена сразу его не прочитала. через 20 мин. пришло сообщение с 770106 с текстом: "BG Игры: списано 85р. Загружай 2 игры с wap.blinkogold.ru/games.bsp отказ: стопигра на 770106 (бесплатно) или по 84956480588 (межгород). я придя с работы сразу отказался от подписки. но вот вопрос, моя жена в интернете залазить может только на одноклассники да и я проверил историю никуда больше она и не вылазила. залез через личный кабинет посмотрел детализацию, тоже все чисто, так на каком же основании ее подписали на платную рассылку???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 14:37   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

А в самом СМС сообщении никакой ссылки не было? Может кликнула случайно когда открыла?
Если нет, то это определенно нарушение закона. Нельзя подписать на платную услугу без явно выраженного согласия или наличия какого-то ранее подписанного договора.
Жалуйтесь оператору.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 10:52   #14
bags
Новичок
 
Регистрация: 10.07.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

2 Суровов Игорь
На одноклассниках торчит этот банер.Заходишь,угадываешь какие-то вопросы по шреку 3 и тебе предлагают бесплатно скачать музыку,пишешь номер тебе приходит смс с кодом.этот код ты пишешь на этом сайте и привет,ни чего не скачиваешь а деньги в минус.В мтс усердно говорят что это вы сами виноваты,в детализации показано что списали деньги за входящее смс с номера 710106.
bags вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 10:58   #15
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
предлагают бесплатно скачать музыку
Когда же наш народ запомнит, что БЕСПЛАТНО бывает только сыр в мышеловке.!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 11:05   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

А еще бывает, приходит СМС типа "мама, положи 500 руб на этот номер". Тоже оператор виноват, если положили?
Если просят на сайте ввести код, который прислан на телефон - однозначно речь идет о согласии на списание денег. Других вариантов тут не бывает. Если при этом ничего про деньги не говорится - это мошенничество, самое настоящее. Но мошенники - те, кто разместил подобную завлекалочку. Жалоба оператору вполне эффективна.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 03:28   #17
йу4324324232342
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry КОГО БИТЬ?

Цитата:
Сообщение от Andrew2010 Посмотреть сообщение
Несколько дней назад с моего телефона ушли деньги. ...

Вот уроды, я с меня сняли 44 руб. Уже отписался, но досадно. Когда мочить их пойдете - я с вами.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.07.2010 в 11:05..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2010, 14:19   #18
Lysak Alexander
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ребята, тоже впервые попался на этот развод, зарегистрировавшийсь на сайте ЛетИТбит, т.е. на файлообменнике. У меня Билайн, позвонил в поддержку, сказали набрать код (*110*272#), чтобы заблокировать списание средств сторонними операторами, а также набрать номер 8 800 200 03 34, позволяющий отказаться от всех подписок автоматический. Позвонил, все стало норм, от лохотрона пришла запись, что услуга отключена. Будут вопросы пишите dip@nm.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2010, 01:29   #19
GeennA
Гость
 
Сообщений: n/a
Post

А у меня вот какая история: месяце в апреле лазала по ссылкам, которые В Контакте приходят постоянно, вписала в несколько сайтов свой номер. НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛА больше и КОДОВ никуда не вставляла. Тем не менее, стали приходить смс о "недостаточности средств" на моём телефоне "для списания стоимости услуги"!))) Прикиньте, как повезло? Что счёт пустой был почти)) Долго я их "за нос водила", - всё лето. Предупредив об этом родственников, что баланс мой пополнять категорически запрещаю! Вроде всё поняли... Мне просто лень разбираться с этим было, телефоном я редко сейчас пользуюсь. А сегодня... Матери он понадобился, положила 50 рублей, которые этим же днём сняли! Я то думала, они про меня забыли давно, - как бы ни так! Разозлилась, стала упорно искать любую информацию. Когда зацепок не осталось, обратила внимание на саму смс в телефоне. Там был дан номер БЕСПЛАТНОГО смс для отписки. Но я по-началу не обращала на него внимания, так как была уверена, что это не так! Но счёт то опять опустел! Ничего потерять не должна - решилась, и браво! Отписалась! От последних двух из трёх (Третью за давностью видимо отключили сами). Итак, вывод: внимательно изучайте все смс своего телефона) И вовремя на них реагируйте. P.S.: Прошу извинить за НЕлаконичность мысли, - эмоции)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2010, 09:13   #20
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

Я на выходных обновлял прошивку на Nokia 5800, так в процессе установке появляется заставка - "теперь вы будете получать полезные советы от Nokia" и только активная кнопка ОК. После нажатия ОК и доустановки мне пришло СМС, что я подписан на новости от Nokia и для отписки я должен зайти в телефоне в приложение My Nokia и отменить подписку. После проделанной процедуры, вновь пришло СМС о том, что я отписан от новостей. Поразмыслив, почему мне приходят СМС и не найдя ничего об отправке СМС в телефоне, я залез в интернет-помошник и увидел, что с моего номера отправились две платные СМС на номер 4440 (контент провайдер i-free). Сумма не велика (1,7 за СМС), но учитывая, что прошивку обновляют десятки тысяч людей, то можно предположить, что Nokia,МТС и I-free в сговоре, а главное, что перед началом обновления не было предупреждений о платных СМС и т.д.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2010, 09:41   #21
незарегистрированный123
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию эта тема обсуждается в МТС ответит за входящее SMS

посмотрите там
ну и пришлите счета и распечатки в ОЗПП Олегу Фролову для дальнейшей борбы с МТС, а то те заявляют, что никто не жалуется
образец претензии на www.antimts.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 00:05   #22
Sergikjan
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Давайте накажем лохотронщиков

Друзья давайте вместе накажем лохотронщиков, которые без нашего ведома списывает средства с наших счетов мобильной связи. Одной из таких компаний которая занимается проплатой услуг является i-free.ru. Через нее проходят оплата услуг таких сайтов как yourtelo.ru, на котором нет никакого упоминания о том что при вводе номера телефона производится подписка на некую услугу, а затем списание средств спустя неделю. Мы вместе с вами можем совместно наказать эту компанию следующим образом. Совершив каждый из нас как можно больше звонков на бесплатный номер этой компании 8-800-333-90-08 мы накажем их финансово, так как звонки на такие номера оплачивает сама компания. И звонок этот не из дешевых. Друзья объединяйтесь, звоните разговаривайте и тяните время разговора. Вместе мы их победим.
Sergikjan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 08:16   #23
ollegg
Активный участник
 
Регистрация: 06.10.2009
Сообщений: 396
Репутация: 162
По умолчанию

Заглянул ради интереса на данный сайт и внизу страницы увидел-
Управление подпиской | Правила подписки
Потыкал в тест,надпись не исчезла.
В следующий раз увидев слово БЕСПЛАТО,подумать-СЫР.
ollegg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 08:28   #24
незарегистрированный12
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Давайте накажем лохотронщиков

Давайте каждый понедельник в 8-00 (любое выбранное время) все позвоним в МТС и попросим объяснить причины противозаконного списания средств за входящие СМС - нарушение ст. 54 закона о связи - все входящие бесплатны.
Деньги списывает именно МТС (другой оператор), а контент-провайдеры - так, разводилы

если есть еще идеи пишите (например, коллективный звонок в МВД на горячую линию)
каждую ниделю в другой госорган
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2010, 08:42   #25
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,285
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ollegg Посмотреть сообщение
В следующий раз увидев слово БЕСПЛАТО,подумать-СЫР.
я бы ещё от себя добавил: даже если в подозрительном смс
Цитата:
Сообщение от GeennA Посмотреть сообщение
.....был дан номер БЕСПЛАТНОГО смс для отписки...
- не поленитесь, на всякий случай введите в поиске запрос типа "цена(стоимость) смс на номер ****" - а то вдруг окажется, что и эта "бесплатная" отписка окажется платной - и, пусть это и можно будет оспорить, но дополнительное время и нервы на это, вероятно придётся потратить...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2010, 21:31   #26
незарег-й
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Та же проблема

На одном из сайтов пыталась посмотреть вакансии, но для этого нужно было зарегистрироваться - просто ввести номер телефона, а затем код.
Код мне не пришел, я его не ввела, но они все равно начали присылать платные смс. Прислали дважды, только на второй раз, когда в минус 150 рублей ушла (на счету было 10 рублей), я поняла что "попала". МТС конечно уроды.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2011, 16:00   #27
kpiter
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Lightbulb смс с номера 770106

Купил МТС коннект 3. После некоторого времени списали плату за смс. Через интрент помошник (детализация разговоров) выяснил, что плату списали за входящие!! смс. Исходящих смс и голосовых вызовов на стороние номера не было, о чем и заявил в службу поддержки... с шестого раза обещали вернуть всю сумму.
Всем удачи
kpiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 07:58   #28
VIP-Николай
 
Аватар для VIP-Николай
Участник
 
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 96
Репутация: -456
По умолчанию Присоединяюсь

У нас нет работающего механизма, наказывающего недобросовестных ОпСоСов. Единственное - это всем объединиться и закидывать компетентные органы жалобами и претензиями.
VIP-Николай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2011, 10:10   #29
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарег-й Посмотреть сообщение
На одном из сайтов пыталась посмотреть вакансии, но для этого нужно было зарегистрироваться - просто ввести номер телефона, а затем код.
Код мне не пришел, я его не ввела,
Это был тест на IQ
Результат - IQ = 1000/{сколько денег потратили}
Если сами не хотите вычислять - пришлите денег на .........
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика