На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 15:04   #1
Надежда32
Новичок
 
Регистрация: 22.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs down Некачественные часы

Купила мужу часы Слава, водонепроницаемость 3 атм, противоударные в феврале 2010. Дважды обращалась в гарантию. Сначала часы после работы на воздухе запотели что не было ничего видно, потом уронили на ковер и стрелки повисли. Проблемы устранили в гарантийной мастерской. Сказав что не должно быть перепадов температуры, соответственно делаю вывод - зимой их носить нельзя. Сейчас май, часы продолжают потеть, а стрелки начали окисляться. Что можно сделать? Хочется иметь часы которые можно носить круглый год, или вернуть деньги. Но при обращении через неделю после покупки товара (когда они запотели 1 раз) мне сказали что часы - это сложный механизм и обмену, возврату не подлежат. Подскажите что делать?
Надежда32 вне форума  
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 15:26   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

не подлежат - если надлежащего качества. если считаете, что есть недостаток - обращайтесь (в течение гарантийного срока) с письменным требованием в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП к Продавцу. образцны претензий вот http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
если гарантия закончилась - в пределах 2-ухс лет вы можете обратиться с письменным требованием к Продавцу, но причину возникновения недостатка должны доказать вы сами (проведение экспертизы).
[алексей]27 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2010, 13:56   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда32 Посмотреть сообщение
Сказав что не должно быть перепадов температуры, соответственно делаю вывод - зимой их носить нельзя.
это должно быть предусмотрено правилми эксплуатации.
если такого нет, то продавец не прав!
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2010, 15:32   #4
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

К продавцу, так понимаю, не обращались?

Берегите все бумажки из СЦ, давите на продавца.
Производителя вам не найти физически.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 23.05.2010, 15:53   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,149
Репутация: 12119912
По умолчанию

обращались словестно, до письменов мозгу не хватило

там всё отключилось после слов
Цитата:
часы - это сложный механизм и обмену, возврату не подлежат
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. (я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 21:28   #6
Не покупайте часы "слава"
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2010
Сообщений: 1
Репутация: 27
По умолчанию слов нет, одни буквы...

пожалуйста подскажите что делать.

купила часы слава из белого золота за 90 тыс.р. мужу в подарок на день рождения. мы не так богато живем, прсто хотелось купить что-то особенное, раз в жизни. гарантия еще не кончилась. на циферблате оказалась точка (извините как муха посидела) и царапина. муж ездил в москву, сдал часы в ремонт с просьбой поменять циферблат. ответили чисто по-нашему- "а вы куда смотрели когда покупали". циферблата такого больше у них нет, т.к. все делалось под заказ в германии. поставили другой циферблат, тоже с браком (сами сказали) но чуть получше. ладно, в россии живем... брак почти не заметен и ладно.
дальше больше. месяц назад муж звонит в истерике из командировки и говорит что от часов отвалилось кольцо, опоясываающее циферблат (теперь мы знаем что оно назывется бугель). это кольцо просто тупо отвалилось и потерялось.звоним в москву. говорят приезжайте будем смотреть. муж поехал, сдал в магазин. сегодня звонят и говорят что они мол провели экспертизу которая показала что этот бугель был снять умышленно на что указывают какие-то там царпапины. мы да же понятия не имели что он вообще снимается!!! т.е. читай мы его специально сняли... ей богу хочется плакать!
я говорю -"может что-то там снимали когда меняли цифебрат и нарушили?" "нет", говорят, - "при замене циферблата, этого сделать не могли".
пжл подскажите что делать!!! а мы еще смеялись со жванецкого, когда он что-то ам спрашивал через отверстие в пушке танка. не хочется думать что в россии только так и можно что-то решать...
Не покупайте часы "слава" вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 22:12   #7
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

мужик в Ираке работали, так в 80-е годы у них в магазине были
витрины сухие где лежали обычные часики и аквариумные в которых лежали водонепроницаемые...
Здесь подобного ни разу не видел... помню мне подарили часы,
которые проработали ровно 10 часов, уже через 5 часов они лежали в ручье,
через 3 были полные воды и через два вспотели и облез циферблат...
часы назывались Слава, лежат как подарок уже 25 лет (я их не выбрасываю)
__________________
ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW
apollon1028 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.05.2010, 22:19   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

У меня был (он и сейчас где-то в столе лежит наверное) Полет-Амфибия - часы реально водонепроницаемые (написано - до глубины 200 м). Так глубоко я их не опускал, но лет 10 вообще не снимал с руки никогда. Ни в море, ни в душе, ни на ночь. Только время от времени снимал помыть мылом со щеткой с обратной стороны.

Цитата:
Сообщение от Не покупайте часы "слава" Посмотреть сообщение
пожалуйста подскажите что делать.
...
Ситуация у вас сложная, и сумма немалая. Придется судиться, советую обратиться в ОЗПП на очную консультацию.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.05.2010, 13:37   #9
незарегистрированный-111
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Часы

Экспертиза часов необходима
 
Untitled Document
Старый 27.05.2010, 12:47   #10
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Полет-Амфибия - часы реально водонепроницаемые (написано - до глубины 200 м). Так глубоко я их не опускал.
Канувшие в лету 1-й и 2-й часовой и филилал 2-го, объявивший себя недавно банкротом, не путаем.

Да и 200м не глубина, а мах давление, при котором новые часы дают течь.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 18.01.2012, 16:04   #11
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy Часы

Добрый день! Подскажите, купили часы "Слава" механические, при носке время убегает на 6-8 минут вперед, приезжали в магазин объяснили ситуацию, у нас их забрали на 2 дня, сказали что все починили, так мы делали уже несколько раз, но это все усложняется тем, что часы были куплены в подарок, сами мы живем в Москве, а подарили свекру, он живет в Рязани, приходиться ездить, а это время и деньги, я уже не говорю, о том что подарок не удался ! (( Сейчас очередной раз такая же ситуация, звоню в магазин, спрашиваю могу ли я вернуть часы и получить деньги, мне говорят что нет, что часы сложный механизм, но могут поменять часы на другие часы(но уже есть страх не будет ли тоже самое). Подскажите законны ли действия продавца ? и могу ли я вернуть деньги ? Часы были куплены в июле 2011г.
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.01.2012, 17:06   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

Если предлагают поменять. поменяйте. Только на кварцевые. Зачем вам механика, да еще в хреновом исполнении?
Я еще могу понять покупающих швейцарскую механику - престиж все-таки, но Слава... Они и в советское время отличались весьма неважным качеством.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.01.2012, 21:04   #13
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy

скажите, а деньги я могу вернуть? что то мне больше не хочется, таких часов(((((((((((
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.01.2012, 01:09   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

Можете, но вам надо будет писать претензию, возможно и в суд подавать. Если не хочется таких часов, так и поменяйте на другие, если продавец сам предлагает. Или у него только такие же есть? Не думаю.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.01.2012, 13:45   #15
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy Часы

Подскажите еще такой момент, при покупке часов на них есть гарантия 1 год... сейчас когда я поменяю на другие часы... что будет с гарантией, ведь часы другие и не понятно как они будут работать ? Должны ли мне продлить гарантию? Заранее Спасибо!
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 24.01.2012, 15:53   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,957
Репутация: 75185173
По умолчанию

На новый товар обязаны дать новую гарантию. Такую, которая предусмотрена на этот товар.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 25.01.2012, 16:45   #17
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy

Спасибо!
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2012, 15:27   #18
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy Часы

Добрый день, обращаюсь к Вам опять за помощью, писала в январе, часы на тот момент мне не заменила на новые,а просто починили, сославшись на то что якобы я просила ремонт , а не экспертизу... я не стала ругаться забрала отремонтированные часы ... часы после ремонта пару дней ходили нормально, потом опять стали бежать вперед, и все это закончилось тем что они вообще встали (((. Сейчас хочу поехать в магазин чтоб мне возвращали деньги, подскажите как мне правильно действовать?
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 09.04.2012, 21:26   #19
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,495
Репутация: 12070798
По умолчанию

Предъявите письменно претензию с требованием возврата денег.
glasniy вне форума  
Untitled Document
Старый 17.04.2012, 17:26   #20
Светлана1983
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2012
Сообщений: 10
Репутация: 60
Unhappy Часы

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Предъявите письменно претензию с требованием возврата денег.
Подскажите пожалуйста, как правильно написать.
Светлана1983 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.04.2012, 17:32   #21
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Untitled Document
Старый 21.09.2012, 11:47   #22
Rufiyaаа
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте! вопрос по часам EDOX, на задней крышке часов есть гравировка с черным рисунком, рисунок частично облез вместе с хромированным покрытием. часы были в эксплуатации около года. в магазине сказали что это не гарантийный случай и отказали в возврате денег. правы ли были продавцы? и что делать?


Последний раз редактировалось Rufiyaаа; 21.09.2012 в 12:19..
Rufiyaаа вне форума  
Untitled Document
Старый 22.09.2012, 20:48   #23
ecventor
 
Аватар для ecventor
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2012
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

думаю через год эксплуатации, на врят ли вам что либо вернут
ecventor вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2012, 15:52   #24
_Наталька_
Активный участник
 
Регистрация: 07.02.2011
Сообщений: 119
Репутация: 17275
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rufiyaаа Посмотреть сообщение
здравствуйте! вопрос по часам EDOX, на задней крышке часов есть гравировка с черным рисунком, рисунок частично облез вместе с хромированным покрытием. часы были в эксплуатации около года. в магазине сказали что это не гарантийный случай и отказали в возврате денег. правы ли были продавцы? и что делать?
Носить часы дальше, ведь они идут исправно? Заднюю крышку часов никому не показывать. Ведь рисунок не влияет на потребительские свойства часов.
_Наталька_ вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2013, 21:36   #25
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Ну такое за 20 лет я встречаю впервые!!!
Облезла гравировка на задней крышке-верните деньги!!
Вот уж алчные люди пошли, год эксплуатировал, потел, теперь верните деньги. А если экспертиза покажет, что это воздействие потовых выделений на краску? Потребителю необходимо будет оплатить Заключение эксперта!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика