На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 11:52   #1
Елена ШН
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат шубы, проданной в кредит

Нужна помощь.
в ноябре 2009 была продана шуба стоимостью 55000 руб в кредит с первоначальным взносом 5500 на срок 12 месяцев.
в апреле 2010 пришла претензия от покупателя о возврате товара в виду ненадлежащего качества (отошел подклад немного) с просьбой вернуть ему 55000 руб. про кредит ничего не сказано.
мы ему через день вернули деньги 55000, он написал расписку и ушел.
в банк потом сделали запрос, кредит полностью погашен в конце апреля.
а теперь он подал в суд на возмещение процентов за кредит 38000 руб.
скоро уже разбирательство.
кто здесь прав???
почему потребитель сразу в претензии не указал что брал товар в кредит и что хочет получить уплаченные проценты, а как получил от нас 55000 так сразу в суд?
спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 14:48   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

проценты придёться вернуть, т.к. вернув деньги за шубу вы признали что шуба имеет производственный брак (откуда процент то такой дикий)
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:06   #3
Елена ШН
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Наверно не только процент он хочет еще наверно моральный ущерб.
С суда позвонили и сказали что сумма иска такая.
А если в суде предложить сделать экспертизу?
Шуба хорошая, у нас на нее сертификат качества есть, просто не хотели связываться с ним, вот и вернули деньги.
Там вся проблема в подкладе, он просто по шву отпоролся и все.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:14   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена ШН Посмотреть сообщение
подкладе, он просто по шву отпоролся и все.
а в остальном

Цитата:
Сообщение от Елена ШН Посмотреть сообщение
Шуба хорошаявся проблема в подкладе, он просто по шву отпоролся и все.
"У Вас к пуговицам претензии есть?" (с)

Потрясающе качественные вещи продаёте. Вы, конечно, можете и экспертизу потребовать, если уж совсем деньги девать некуда.
А ещё странно, что потребитель не обратился с отдельной претензией о возмещении убытков (тех, что проценты), тогда бы сейчас капала ещё и неустойка за нарушение 10-дневного срока, отведённого на удовлетворение требования.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:26   #5
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

раньше надо было все это делать особенно экспертизу.
Теперь когда вы признали свой косяк и вернули денеге, вы попали.
надо былдо бы хотябы с чело взять расписку то он полностью удовлетворен и не будет вам ничего преьявлять.

По процентам к банку, вопрос спорный и неизвестно как судья поведет себя.
Вроде проценты не вы с него брали а он сам в банке взял т.к. денег у него не было своих. Но с другой строны ему эти деньги не нужны и он их брал конкретно на покупку шубы, а шуба бракована и заначит проценты это его убытки и вы обязаны их возместить.

Я когла со связного требовал в суде проценты, они до решения суда мне все возметили добровольно. И я так и не узнал какое бы решение принял судья
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:38   #6
Елена ШН
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Расписку такую он написал, что претензий не имеет и что его претензия удовлетворена в полном объеме. и что деньги все получил.
Меня интересует почему он сразу все не написал, что проценты хочет?
Разве можно писать претензию указывая в ней что он брал шубу за деньги, а на самом деле он брал ее в кредит? Это же натуральное вранье! Тем более в кредитном договоре указано что он работает юристом, так почему обманывает?!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:59   #7
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ну вот и в суде и покажите эту расписку и скажите что на тот момент он все получил и был все доволен и не возникало ни каких иных требовани связанных с некачественный товаром. а повторно требовать чтото уже назаконно.

Будет еще лучше есть там нет фразы о том что товар не качественный, можно тогда говорить что просто пошли навстрече клиенту и вернули денег. А он похоже тут вообще обналом кредита хочет занятся
А разве порвонную по швам подкладку нельзя было пришить? делов ведь на 5 мин.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 16:05   #8
Елена ШН
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так вот и я так думаю. если хотел проценты назад, надо было сразу в той претензии и указывать. тем более он работает юристом, должен был без обмана все указывать.
мы предлагали ему зашить или поменять на новую шубу такой же стоимости, в магазине тем более была точно такая же модель, он требовал только деньги. конечно зима закончилась, вот и шуба ему не нужна. пол года относил и назад принес. на следующий сезон в другом месте так же возьмет наверно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 16:10   #9
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

не надо было идти на поводу, провели бы экспертизу что дефект имеет не производственный характер и посла бы клиента в лес.
а раз не сделали это, пошли навстречу то и придется отвечать за это.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2010, 05:30   #10
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Стоп ! Стоп ! Стоп !

Насколько мне известно - возмещаются убытки в виде процентов банковских при оформлении целевого кредита. У меня в магазе раньше Русский стандарт сидел - в кредитном договоре четко прописано на что пошли средства. На шубу , обувь или шапку. Клиент деньги и в руках не держал - банк мне на счет кидал.

В данном случае , как я понимаю кредит не целевой . Пусть клиент доказывает , что именно энти деньги , полученые налом в банке , он потратил на шубу. Так вообще в любой ситуации можно потребам навариваться. Расторгнул ДКП по товару с недостатком. Через недельку в суд иск с расписочкой , что мол брал деньги под проценты у соседа под 1000% в месяц. И что , продавец возмещать должен ?

Я б на Вашем месте предложил возместить проценты по ставке рефенансирования ЦБ РФ в суде.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2010, 16:23   #11
Olga_G
 
Аватар для Olga_G
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Рязань
Сообщений: 18
Репутация: 92829
По умолчанию

Я своим комментарием не помогу, но родился вопрос... когда подклад отошел? Зимой, в процессе носки, что, однако, не помешало потребителю благополучно доносить шубу до конца сезона, или в апреле, когда был подан иск? А зачем он ее в апреле носил? Замерз, наверное... Если дефект возник зимой, логичнее было бы сразу и предъявить.. А в марте-апреле по телефизору сказали: "Шубы за 55 тыщ вышли из моды"... Мама дорогая!! Этой зимой в моде будут шубы за.. погодите... 55 + 38 тысяч... кажется Вот тут-то подклад и отошел от разочарования.
Olga_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2010, 18:57   #12
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Olga_G Посмотреть сообщение
Я своим комментарием не помогу, но родился вопрос... когда подклад отошел? Зимой, в процессе носки, что, однако, не помешало потребителю благополучно доносить шубу до конца сезона, или в апреле, когда был подан иск? А зачем он ее в апреле носил? Замерз, наверное... Если дефект возник зимой, логичнее было бы сразу и предъявить.. А в марте-апреле по телефизору сказали: "Шубы за 55 тыщ вышли из моды"... Мама дорогая!! Этой зимой в моде будут шубы за.. погодите... 55 + 38 тысяч... кажется Вот тут-то подклад и отошел от разочарования.
А Вы , что не знали об этом ?

Большинство выявленных недостатков в одежде и обуви выявляются именно в конце сезонов ! Шуба не нужна =Бабок на весенний товар нет = Давай мани бек = Новый кожанный плащик у потреба.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.05.2010, 14:31   #13
Olga_G
 
Аватар для Olga_G
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Рязань
Сообщений: 18
Репутация: 92829
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
А Вы , что не знали об этом ?
Честно, даже представить не могла... Учту на будущее

Только такой вот вопрос сразу рождается - а ЗоЗПП писали именно с этим посылом? Как-то сомнительно, что вот например, какой-нить депутат попросит вернуть ему денег за шубу, у которой отшел подклад. Такое ощущение, что у нас все боятся так называемого великого и ужасного "ПОТРЕБИТЕЛЯ", поэтому напишут в законе все, что ему (потребу) будет угодно, лишь бы отстал.. Наверное, чтобы в судах было меньше мороки...
Olga_G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика