На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 15:43   #1
ирэн 5
 
Аватар для ирэн 5
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 42
Репутация: 319
Question обмен товара надлежащего качества

15.12.09 покупатель приобрел в нашем магазине автоаккумулятор,через 2 дня принес разряженный.мы на время зарядки дали ему подменный АКБ.до сегодняшнего дня покупателя не видели и не слышали,на телефонные звонки он не отвечал.сегодня пришел и потребовал обмена акб на моторное масло,акб ему теперь не нужен,а все это время он лежал в больнице.как быть?
ирэн 5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 15:49   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

послать лесом. товар надлежащего качества, бывший в употреблении, обмену/возврату не подлежит.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 15:54   #3
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

а если даже и не б/У всё равно фсад.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 15:57   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Если надлежащего. А если надлежащего, то с чего бы это продавец стал забесплатно с ним возиться?

Автор, что за требование было изначально предъявлено? и что реально с товаром?
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 12:16   #5
ирэн 5
 
Аватар для ирэн 5
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 42
Репутация: 319
По умолчанию

[QUOTE=Semenov;781409]Если надлежащего. А если надлежащего, то с чего бы это продавец стал забесплатно с ним возиться?
наш магазин "возится" бесплатно со всеми акб на гарантии,так проще

Автор, что за требование было изначально предъявлено? и что реально с товаром?[/QUOTE
требование как обычно-в мороз-не заводит.мы забрали акб на проверку,дали подменный на время,в итоге товар исправен,а покупатель исчез на полгода
ирэн 5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 12:32   #6
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Автор проверяете плотность в банках,нет ли обрыва в цепях,перед судом заряжаете его.На суде сделайте упор на проведение судебной экспертизы в краткие сроки ибо акб может разрядится,и если все предидущие рекомендации выполнены,снимайте капусту с клиента за все траты вплоть за киловат часы потраченные на зарядку акб.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 12:45   #7
ирэн 5
 
Аватар для ирэн 5
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 42
Репутация: 319
По умолчанию

да дело не в работоспособности,вопрос в том что покупатель практически товар не использовал,не считая 2-х дней со дня покупки,все остальное время товар находился у нас в магазине-ждали когда клиент объявится.а теперь акб ему уже не нужен,он хочет обмена на другой товар.А нам что делать-мы теперь даже продать этот акб не сможем -дата выпуска полгода назад.
ирэн 5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 13:00   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирэн 5 Посмотреть сообщение
...а теперь акб ему уже не нужен...
а это его проблема. не нужен, пусть объявления на столбах расклеивает и продает. вы то тут причем. товар исправен, к томуже Б.у. нет у него никаких прав на обмен.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 13:59   #9
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Ну если хотите быть лояльными примите акб за 35% от стоимости и продайте кому нибудь как б.у,но учтите что получив деньги потребитель задушенный жабой потом пойдет в суд и вас натянут,а затем и тот который купил как б.у то же найдет причину для возврата.Зато будете популярны как никогда народ повалит ......возвращать.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 15:30   #10
ирэн 5
 
Аватар для ирэн 5
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 42
Репутация: 319
По умолчанию

спасибо всем!
еще один вопрос:акб исправна,но периодически разряжается на машине,покупатель приходит с претензией к качеству аккумулятора,говорит что машина в порядке и требует замены акб,мы его снова проверяем,и опять все исправно,говорим -проверьте машину-покупатель недоволен и хочет писать жалобу в роспотребнадзор.Как быть?и кто должен кому что доказывать?
ирэн 5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 17:43   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ирэн 5, вот здесь http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=8 посмотрите первую и третью темы.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика