На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 06:33   #1
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
Question Собираюсь в понедельник относить претензию. Правильно ли она составлена?

Кому: Руководителю ООО " «ХХХ»" ххххххххх
Адрес: хххх г. Москва,хххххххх
От кого: ХХХХХХХ
Адрес: Москва ,
ххх г.Москва, ХХХХХХХХХХХХ
тел. 8 915 ххххххх


ПРЕТЕНЗИЯ
Мною 26.03.2010 заключен с ООО " «ХХХ»" договор №9251 купли-продажи фотоаппарата Nikon D90 kit. Цена товара составляла 39450 руб. и мной было внесено 100% стоимости.
Товар получен, правила эксплуатации не нарушались, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: отсутствие автофокуса во всех режимах.

Гарантийный срок на данный товар, установленный производителем и продавцом, составляет 24 месяца. Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока.

В период действия гарантийного срока в товаре обнаружился следующий недостаток:
После включения выяснилось, что не работает система авто-фокуса с объективом, входящим в комплект поставки. Система авто-фокуса является ключевой для данного товара, при ее неисправности невозможно выполнять качественную фотосъемку. Гарантийный срок на указанный товар не истек.
При необходимости проведения экспертизы, готов предоставить фотоаппарат Nikon D90 kit в указанное место и время для проведения проверки.
Желаю присутствовать при проведении продавцом проверки качества и экспертизы в соответствии с правом, предоставленном мне пунктом 5 ст.18 Закона ОЗПП
Учитывая вышеизложенное и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей и постановлением 575 Правительства РФ 13 мая 1997г., на основании п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от выполнения договора купли-продажи №9251 26.03.2010 и прошу


- заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества этой же марки.
От любых ремонтно-восстановительных работ и замены ПО категорически отказываюсь.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1.Копия договора Купли-продажи
2. Копия кассового чека
3.Копия гарантийного талона на фотоаппарат
4.Копия гарантийного талона на объектив


16 мая 2010 года_________________________Подпись

Последний раз редактировалось Dmi; 16.05.2010 в 06:50..
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 08:26   #2
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

А к чему у Вас про 575 перечень написано?
В остальном не плохо.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 10:35   #3
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Считаете не нужно сразу показать, что осведомлён о 55 и 575 и не вести разговоров по этому поводу.

Думаете, удалить надо про 575?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 10:47   #4
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
При необходимости проведения экспертизы, готов предоставить фотоаппарат Nikon D90 kit в указанное место и время для проведения проверки качества.
Цитата:
Желаю присутствовать при проведении продавцом проверки качества и экспертизы в соответствии с правом, предоставленном мне пунктом 5 ст.18 Закона ОЗПП
у вас есть право участвовать в проверке качества и присутствовать на экспертизе

Цитата:
- заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества этой же марки.
здесь срок удволетворения вашего требования не 10 дней, от 7 до 30 дней. ст.21:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/21.php
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 10:48   #5
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Здесь перечни вообще не нужны. Тем более данный товар в 575 не входит, зачем о нем писать.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 11:54   #6
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Считаете не нужно сразу показать, что осведомлён о 55 и 575 и не вести разговоров по этому поводу.
вы оптимист
если продавец не хочет выполнять требование, вы ему монблан списков приведите, он откажет

всё должно быть просто и кратко
не пытайтесь запугать его своими знаниями, это бесполезно
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 12:16   #7
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

ГУИНПЛЕН

Цитата:
здесь срок удволетворения вашего требования не 10 дней, от 7 до 30 дней. ст.21:http://www.ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Спасибо. А если товар есть в наличии? То тоже можно затянуть до 30 дней?
mauser1898
Цитата:
вы оптимист
если продавец не хочет выполнять требование
Мне кажется, никто не хочет. И делают они это исключительно из-за неотвратимости наказания, не так-ли?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 12:27   #8
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
А если товар есть в наличии?
Ну я же вам дал ссылку на статью 21 ЗЗПП, могут делать дополнительную проверку качества, которая может длиться до 20 дней...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 12:27   #9
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
неотвратимости наказания, не так-ли?
зачем убеждать
на собственном опыте всё яснее как говорится
"неотвратимость", ога
суд "работает" точно так же как и все другие органы нашего государства
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.05.2010, 13:48   #10
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
зачем убеждать
Затем, что не хочется сутяжничать. Затем, что хочется решить всё за один приезд.

Цитата:
на собственном опыте всё яснее как говорится
"неотвратимость", ога
У меня нет цели смешать оппонента с калом. У меня есть цель просто поменять камеру. Заметьте, даже деньги не нужны.

Цитата:
суд "работает" точно так же как и все другие органы нашего государства
В каком смысле? Плохо? Несправедливо? Или неотвратимо?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 08:44   #11
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Выяснились новые подробности. Официальный сервис никона , не чинит объективы VR, которым укомплектована моя камера. Может съездить в сервис и взять бумажку? Или всё равно на диагностику на месяц заберут и скажут, что я сам объектив сломал?

http://nikon.ru/ru_RU/service_suppor...am1Value=&dcr=
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 09:47   #12
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Официальный сервис никона , не чинит объективы VR, которым укомплектована моя камера. Может съездить в сервис и взять бумажку
В принципе можно...Только если придеться платить сервису за эту бумажку, то продавец не обязан вам возвращать деньги за нее.....
Правда будет подтверждение,что в поломке нету вашей вины..

Цитата:
Или всё равно на диагностику на месяц заберут и скажут, что я сам объектив сломал?
Заберут обязательно...По поводу. что вы сломали, возможно да,а возможно и нет....Экспертиза покажет...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 10:36   #13
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Заберут обязательно...По поводу. что вы сломали, возможно да,а возможно и нет....Экспертиза покажет...
Я не ломал, не ронял, не заливал. Мне бояться нечего. Просто как оградиться от сфабрикованой экспертизы? Гораздо проще ведь написать, что виноват покупатель, чем городить отношения с поставщиком. Да ещё денег с покупателя срубить за проведения экспертизы.

Как уберечься от такого? И как сделать, чтобы не забирали на месяц? Может быть проще на возврат денег сразу претензию написать?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 10:38   #14
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

просто поприсутствуйте на ней
а оградится никак нельзя
кто за экспертизу платит - в пользу того и результат
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 10:54   #15
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Я не ломал, не ронял, не заливал
я этого не утверждал
Цитата:
Просто как оградиться от сфабрикованой экспертизы?
для начала дождаться результатов экспертизы продавца.
потом провести свою или оспорить через суд
Цитата:
И как сделать, чтобы не забирали на месяц?
месяц это предельный срок, возможно будет все быстрее
при этом можете потребовать(письменно) подменный товар ст.21,п.1:
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Цитата:
Может быть проще на возврат денег сразу претензию написать?
можно, закон предоставляет вам такое право
Цитата:
кто за экспертизу платит - в пользу того и результат
не обязательно...
продавцу, при явном браке,не выгодно подделовать экспертизу, потому что в случае когда потребитель пойдет в суд и докажет обратное, он заплатит намного больше, чем стоил товар...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 10:56   #16
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
просто поприсутствуйте на ней
а оградится никак нельзя
кто за экспертизу платит - в пользу того и результат
То есть получается, чтобы экспертиза не была сфальсифицирована нужно заплатить? Правовой вроде-как форум, а на взятку разводят, как на дороге ) Вы за свои слова отвечаете или просто? Это не уголовное-ли уже право?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 10:58   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

За экспертизу всегда кто-то платит. Это платная услуга, взятки тут ни при чем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:02   #18
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
что в случае когда потребитель пойдет в суд
если, так точнее
Цитата:
Вы за свои слова отвечаете или просто? Это не уголовное-ли уже право?
повода пацы хнуть пока не было
если вы заказываете экспертизу, то можете договориться с экспертом так, что там будет что угодно
даже очевидная ересь
поскольку за "неправильную" экспертизу эксперт ответственности не несёт
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:07   #19
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
За экспертизу всегда кто-то платит. Это платная услуга, взятки тут ни при чем.
Ну как не причём, если mauser1898 абсолютно недвусмыслено написал, что "кто за экспертизу платит - в пользу того и результат"
То, есть, если хочешь положительный для себя результат-заплати. Что это, если не предварительный сговор и взятка?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:07   #20
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

mauser1898, а вы думаете,что автор темы выбросит просто так 40.000 рублей без борьбы? лично я бы боролся до конца....
Цитата:
То, есть, если хочешь положительный для себя результат-заплати. Что это, если не предварительный сговор и взятка?
не надо себя прежде временно накручивать на негатив..
вот вам тема почитайте:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70345
в ней многои тоже боялись,думали о плохом. но все решилось хорошо...
главное,для начала,правильно составьте и вручите претензию
и правильно сдайте товар продавцу:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
дальше по ситуации
отписывайтесь,поможем...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:09   #21
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
поскольку за "неправильную" экспертизу эксперт ответственности не несёт
Где об этом можно почитать, кроме вашего высказывания?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:11   #22
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

в законе почитайте
перелопатьте всю судебную практику
на одном трекере выкладывалось это дело за несколько месяцев 30 гигов документации
поглядите-ка, какие мы дерзкие, никто нам не указ
Цитата:
mauser1898, а вы думаете,что автор темы выбросит просто так 40.000 рублей без борьбы? лично я бы боролся до конца....
бороться доконца это очень хорошо
можно утверждать, что это имело бы смысл, если
1 судебная система работает как положено
2 собраны обоснования законности требований
3 есть опыт судебных заседаний(не телевизионный)

в опыт и последовательность автора мне верится с трудом, слишком много наивности "эксперт должен сделать всё правильно, суд обязан"
если к этому присовокупить качество российского суда...
дело будет идти примерно полгода , положительный результат очень маловероятен

по причине - попадётся ушлый ответчик, получит внимание судьи, судья поверит в его бред и даст отказ в иске
даже если у вас всё законно и идеально

заставить судью соблюдать закон нельзя(суд не зависит ни от кого, чё хочет, то и делает)
пойдёте обжаловать - там будет тоже самое, только районный судья дело вообще читать не будет, а вы уже устанете талдычить одно и тоже
а продавец нет
и районный суд утвердит решение мирового
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:31   #23
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

В этом форуме битком набито выйграных дел с магазинами. И ни одного дела проиграного. Судьи тоже потребители. Нет практики отказа по делам такого рода.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:34   #24
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

да заради бога, я чё против что-ли?
вы подумайте, почему люди идут в судьи? от большого ума?
это ответственный высококвалифицированный труд?
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:41   #25
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

mauser1898,я чего то не пойму...суть ваших постов
что вы предлагаете автору темы? сложить лапки и утонуть в молоке?
Dmi,боритесь за свои права...ни кто за вас ничего не будет делать...изучайте закон,читайте форум,здесь много полезного и познавательного...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:44   #26
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
что вы предлагаете автору темы? сложить лапки и утонуть в молоке?
договориться с продавцом, ремонт, компенсация,
хоть что-то, но сразу, а не возможно по решению суда через полгода

если продавец окончательно посылает может иметь смысл отремонтировать за свои деньги, если это не очень дорого

либо смириться, если не очень мешает, так как это точно не компенсирует полугодового общения с ответчиком и судьёй, отрывами отработы каждые две недели в течении полугода на дурацкие поездки в суд с неизвестным результатом
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 11:55   #27
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
договориться с продавцом, ремонт, компенсация,
хоть что-то, но сразу, а не возможно по решению суда через полгода

если продавец окончательно посылает может иметь смысл отремонтировать за свои деньги, если это не очень дорого
а вы читать умеете:

Цитата:
Выяснились новые подробности. Официальный сервис никона , не чинит объективы VR, которым укомплектована моя камера.
?
Что ремонтировать? О чем договариваться?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 12:01   #28
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

ну обменять с доплатой на другой наконец!
было бы желание
можно конечно в суд
был бы рад, если бы здесь отписывались как идёт дело
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 12:18   #29
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
ну обменять с доплатой на другой наконец!
так вроде автор и просит обмен на аналогичный....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 15:31   #30
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
так вроде автор и просит обмен на аналогичный....
Сегодня посетил магазин. Вызвал сервис-менеджера и без лишних слов дал ей претензию. Долго и внимательно читала. Наконец изрекла- несите справку из техцентра, поменяем . Только это будет долго.
Я ёй говорю,
-что это не моя обязанность.
-Мы можем забрать у вас камеру и наш водитель отвезёт её сам.
-Я боюсь, что ваш водитель может случайно ударить камеру во время перевозки и тогда сервис напишет о внешнем воздействии.
-Ну тогда давайте встречайтесь с водителем у сервис-центра и сдавайте сами. Только экспертиза будет идти минимум 20 дней, водитель вам позвонит завтра. И вы никак не получите деньги в течении 10 дней.

В конце этого диалога я забрал у нее претензию об обмене и вручил претензию на возврат денег.
На этом и расстались.
Позвонил в сервис, где мне поведали, что такого понятия, как "экспертиза" у них нет, а есть "диагностика", на которой нельзя присутствовать. Услуга "экспертиза" их сервис-центром не оказывается. А этот сервис-центр единственый для официальных и белых камер никон.

Всвязи со всем этим-вопрос, - как мне получить деньги в течении 10 дней, указаных в законе, и реализовать своё право 5ст. 18 Закона ОЗПП, при условии, что продавец готов это сделать, но сервис центр не оказывает таких услуг?
Может немного сумбурно написал, простите.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 15:33   #31
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
Я боюсь
чтобы не бояться умные люди просят подписать сохранную расписку
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 15:36   #32
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
вы подумайте, почему люди идут в судьи? от большого ума?
Не знаком ни с одним судьёй. Не берусь судить о их уме. Подозреваю, что коли на биржах труда не горят неоновые мигающие надписи "ТРЕБУЮТСЯ СУДЬИ" то, да, надо обладать незаурядным умом и крепкими связями, чтобы получить эту должность.
Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
это ответственный высококвалифицированный труд?
Безусловно ответственный. И безусловно высококвалифицированный. Ибо людские судьбы, довереные им во власть не лагерная пыль, как в былые годы.

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
чтобы не бояться умные люди просят подписать сохранную расписку
Вы не понимаете темы разговора или спецом глумитесь? Никакая так называемая "сохранная расписка не поможет, если продавец поставит себе цель, имея камеру в руках, доказать, что виноват покупатель. Пару мл. воды из шприца в недра и пожалуйста - камера была утоплена покупателем. С этим ничего поделать нельзя. Эксперт что увидит, то и напишет.

Последний раз редактировалось Alex133; 18.05.2010 в 00:34..
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 15:45   #33
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
незаурядным умом и крепкими связями
второго вполне достаточно
с избытком
Цитата:
Безусловно ответственный.
в череп дадут?
деньгами спросят?
Цитата:
Ибо людские судьбы, довереные им во власть... и далее лапша по тексту
рассмотрение по существу

судья "так че там у вас" "а, ясно," "чем докажете?" "ну-ну"

продавец "да всё вранье, вот у меня бумаги есть, экспертиза независимая, что это он сам виноват, механические повреждения, нарушение условий эксплуатации"

и через пятнадцать минут(судья удалится не для того чтобы ознакомиться с материалами дела, а чтобы попить кофея, полить цветочки и нарисовать отписку)
вы стоите за дверью с отказом

у судьи голова забита не лагерной пылью, а тем что около её коттеджа теплица недостроенная стоит и чёта в её пассате стучит
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 16:00   #34
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

mauser1898

Вы бы по существу дела что нибудь посоветовали. Всё остальное, я сам горазд. Учить меня не нужно.
Я ведь конкретно спросил.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 16:05   #35
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmi Посмотреть сообщение
Позвонил в сервис, где мне поведали, что такого понятия, как "экспертиза" у них нет, а есть "диагностика", на которой нельзя присутствовать. Услуга "экспертиза" их сервис-центром не оказывается. А этот сервис-центр единственный для официальных и белых камер никон.
А продавец требует экспертизу? Из ваших слов, вроде выходит что им нужна справка - о чем: о неисправности? Я так думаю "диагностика" в этом случае самое то, что надо.
А договориться с продавцом, чтобы вы сдали фотоаппарат в сервис-центре в присутствии его (продавца) сотрудника, нельзя? Тогда не будете волноваться по поводу злых намерений продавца...)
Удачи.
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 16:58   #36
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Да, договориться с продавцом чтобы вы сдать фотоаппарат в сервис-центре в присутствии его (продавца) сотрудника, можно. Я вроде-бы так и договорился, что мне должен позвонить водитель и сказать, когда он будет в сервисе, с тем, чтобы я подъехал фотоаппаратом.

А вот, какая мне нужна справка, я не знаю. И вообще, что нужно? Заключение, акт, справка или что-то ещё с хитроумным названием? Что требовать в сервисе?

В сервис, я понимаю, заберут на 20 дней. А что тогда делать с претензией, в которой указано, что "прошу в десятидневный срок"?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.05.2010 в 00:37..
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 17:20   #37
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
А что тогда делать с претензией, в которой указано, что "прошу в десятидневный срок"?
я же вам уже ранее писал, что при требовании обмена, срок от 7 дней до 30 дней..почему у вас до сих пор 10 дней значяться?..не пойму..
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 17:31   #38
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГУИНПЛЕН Посмотреть сообщение
я же вам уже ранее писал, что при требовании обмена, срок от 7 дней до 30 дней..почему у вас до сих пор 10 дней значяться?..не пойму..
Потому, что я взял с собой две претензии. Первая - в расчёте на то, что в магазине не будут вступать в волокиту, с требованием поменять фотоаппарат, а вторую,на возврат денег. Её и сдал. Всё тоже самое, что я и написал на первой странице, кроме одной фразы- "Прошу вернуть мне деньги суммой в 39450"
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 17:33   #39
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

тогда экспертиза не более 10 дней...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 19:04   #40
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
тогда экспертиза не более 10 дней...
В том-то и дело, что в магазине сказали, что в сервисе будет лежать минимум 20 дней. Сервис один на всю Москву. И при звонке в сервис, мне сказали, что у них нет услуги "экспертиза" , у них есть "диагностика", на которой я присутствовать не имею права.

При звонке в офф. представительства Никон, мне сказали, что без бумажки из сервиса ( кстати, как она называться должна?) у меня ничего не получится.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 19:18   #41
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,616
Репутация: 2285
По умолчанию

вы на верном пути
непременным атрибутом этих бумажек является
"все недостатки не описанные при передаче и обнаруженные после неё, считаются возникшими до передачи"
то есть по вине потреба
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.05.2010, 22:49   #42
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmi Посмотреть сообщение
В том-то и дело, что в магазине сказали, что в сервисе будет лежать минимум 20 дней. Сервис один на всю Москву.
Как это минимум 20? А максимум куда стремится? На форуме бы у них отписались, вдруг заметит кто, ускорит дело.
А в самом сервисе не сказали сколько потребует "диагностика" времени?

Последний раз редактировалось XccX; 17.05.2010 в 23:10..
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 00:07   #43
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
В том-то и дело, что в магазине сказали, что в сервисе будет лежать минимум 20 дней
один экземпляр претензии с датой вручения и с подписью,печатью продавца у вас на руках есть?вы сдали товар продавцу? Как я вам рекомендовал? Недостаток продемонстрировали и зафиксироватли? Можете теперь ждать, пусть проводят диагностику,экспертизу, все что угодно... Ждите результата...откажут пойдете в суд.... удволетворят ваше требование... можете потребовать с них неустойку, за каждый день просрочки по 1 %от стоимости товара... ст.23,п.1.. правда тоже через суд,но если они удволетворят ваши требования, это практически дело техники...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 00:20   #44
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГУИНПЛЕН Посмотреть сообщение
один экземпляр претензии с датой вручения и с подписью,печатью продавца у вас на руках есть?
Да, есть.


Цитата:
вы сдали товар продавцу? Как я вам рекомендовал?
Нет, не сдал, во избежании удара об угол или залития жидкости.


Цитата:
Недостаток продемонстрировали и зафиксироватли?
Нет, они смотреть ничего не пожелали. Сказали, это работа сервиса.

Цитата:
Можете теперь ждать, пусть проводят диагностику,экспертизу, все что угодно... Ждите результата...откажут пойдете в суд.... удволетворят ваше требование... можете потребовать с них неустойку, за каждый день просрочки по 1 %от стоимости товара... ст.23,п.1.. правда тоже через суд,но если они удволетворят ваши требования, это практически дело техники...
На диагностику я сам собрался вести с их водителем-курьером. Жду его звонка.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 00:28   #45
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
На диагностику я сам собрался вести с их водителем-курьером. Жду его звонка.
Плохо, что ждете звонка...Потом неустойку труднее будет выбить с продавца...1. товар не предоставили 2. телефонный разговор хорошо бы записать на диктофон, для доказательства в суде,когда вас пригласили на проверку качества...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 08:24   #46
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГУИНПЛЕН Посмотреть сообщение
.1. товар не предоставили
Ответьте, зачем мне предоставлять товар? Для модификации его продавцом водой, песком или кувалдой?

Цитата:
Сообщение от ГУИНПЛЕН Посмотреть сообщение
2. телефонный разговор хорошо бы записать на диктофон, для доказательства в суде,когда вас пригласили на проверку качества...
Я чего-то совсем перестал понимать. Судья будет выполнять проверку качества? Это реальная практика?
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 10:23   #47
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmi Посмотреть сообщение
Я чего-то совсем перестал понимать. Судья будет выполнять проверку качества? Это реальная практика?
Вам надо зафиксировать дату, когда вы предоставили товар для проверки качества: если продавец превысит срок в 10 дней по вашей претензии -затем сможете потребовать неустойку. Хотя лучше просто в сервисе квиток получить о принятии на "диагностику".
Кстати, согласно, сайту "Никона" в Москве 2 разных сервис-центра: Сивма и ИнтерРадиоПрибор. Оба авторизованны. Вы в какой везете? Может стоит в другой обратиться? (на форуме никон есть обсуждения по ремонту и прочему http://www.club-nikon.ru/forum/index...howtopic=26776 )

Последний раз редактировалось XccX; 18.05.2010 в 10:46..
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 10:50   #48
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от XccX Посмотреть сообщение
Не тормозите. Вам говорят: чтобы зафиксировать дату, когда вы предоставили товар для проверки качества: если продавец превысит срок в 10 дней по вашей претензии -затем сможете потребовать неустойку. Хотя лучше просто в сервисе квиток получить о принятии на "диагностику".
Спасибо )
Цитата:
Сообщение от XccX Посмотреть сообщение
Кстати, согласно, сайту "Никона" в Москве 2 разных сервис-центра: Сивма и ИнтерРадиоПрибор. Оба авторизованны. Вы в какой везете? Может стоит в другой обратиться? (на форуме никон есть обсуждения по ремонту и прочему http://www.club-nikon.ru/forum/index...howtopic=26776 )
В Сивму. Так как при звонке в техподдержку Никона, мне сказали, что ИнтерРадиоПрибор с ними больше работать не хочет.

А есть какие-то подозрения насчёт Сивмы? Почему считаете, что стоит в другой сервис? Мне ведь не ремонтировать, а заключение сервис-центра получить надо. Правильно я понимаю? Я должен прийти в сервис с фотоаппаратом и претензией и сказать, что мне не нужен ремонт, мне нужно заключение? Так? Ответьте пожалуйста односложно, если я всё правильно понимаю
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 11:01   #49
Dmi
Участник
 
Регистрация: 16.05.2010
Сообщений: 49
Репутация: 186
По умолчанию

Блин, все отпихиваются руками и ногами. Позвонил в ИнтерРадиоПрибор. Мне абсолютно увереным голосом сказали, что никаких заключений они не дают. Они только ремонтируют.

Скажите пожалуйста, с какой бумажкой надо прийти в сервис, чтобы они дали заключение? На словах, как я понимаю, это требовать без толку.
Dmi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 11:15   #50
XccX
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2009
Сообщений: 14
Репутация: 183
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dmi Посмотреть сообщение
В Сивму. Так как при звонке в техподдержку Никона, мне сказали, что ИнтерРадиоПрибор с ними больше работать не хочет.

А есть какие-то подозрения насчёт Сивмы? Почему считаете, что стоит в другой сервис?
Да нет, подозрений нет. Просто думал, может быть в другом СЦ быстрее проведут диагностику.
Цитата:
Сообщение от Dmi Посмотреть сообщение
Скажите пожалуйста, с какой бумажкой надо прийти в сервис, чтобы они дали заключение? На словах, как я понимаю, это требовать без толку.
Вообще это не ваша проблема должна быть. С вас требуется предоставить товар на диагностику и зафиксировать этот факт, а продавец пусть разбирается с СЦ и бумажками.
Все осложняется только тем фактом, что вы не хотите отдавать товар продавцу, чтобы он вез его в СЦ, а хотите лично отвезти фотоаппарат. Может ваши опасения небезосновательны, но проблема все равно возникает - продавец товар не получил, а торопиться встретиться с вами в СЦ он не обязан по идее. Надо, наверное, активнее с продавцом общаться по этому поводу.
И при сдаче в СЦ вам должны по идее состояние фотоаппарата зафиксировать - без царапин, повреждений, следов жидкости и тд и тп.
Удачи.
XccX вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика