На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 17:30   #1
Алмаззз
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию В удовлетворении исковых требований отказано. Почему?!

Срочно нужна помощь! Я - начинающий юрист, опыта нет, ума, как поняла, тоже(
Ситуация такая. Человек в СТО в декабре установил автосигнализацию на автомобиль. Заплатил 18 000 руб. Выдали квитанцию, в ней 13 000 руб. - стоимость автосигнализации и сопутствующих товаров, 5 000 руб. - стоимость работ по установке. Чек выбит на 2 суммы по 9 000 руб. Гарантийный талон не заполнили, акт приемки автомобиля не составляли. На квитанции об оплате имеется роспись клиента о том, что автомобиль принял, претензий не имеет. Спустя 2 дня сигнализация перестала срабатывать, оставил машину в СТО, наладили, забрал. Через 2 дня опять. Опять оставил. На третий раз сигнализация не могла включить обогрев, пыталась сработать всю ночь, разрядила аккумулятор, клиент на завтра обратился в СТО и потребовал снять ее и вернуть деньги. Там пообещали ему деньги отдать через 5 дней. Никаких актов приемки не составляли, забрали сигнализацию. Через 5 дней деньги возвращать отказались, пояснив, что сигнализация рабочая, ее направили на реализацию, вот когда продадут ее, тогда деньги и вернут. Человек обращается в отдел по защите прав потребителей при администрации, там ему помогают составить претензию с требованием вернуть уплаченную сумму в полном объеме. В этот же день она подается в СТО, техдиректор ставит на ней резолюцию: "Тогда-то тогда-то была установлена сигнализация, тогда-то вами в добровольном порядке демонтирована и направлена на реализацию". Обещают отдать деньги. Отдали только в феврале стоимость автосигнализации за вычетом стоимости работ за ее демонтаж, т.е. отдали 12 500. Без всяких квитанций. Выдали лишь квитанцию от 25 декабря, по которой клиент должен заплатить 500 руб. за демонтаж. Без чека. Он подписывать ее отказался, но забрал. Обратился ко мне, как к знакомой, я составила исковое заявление с требованием взыскать с ответчика 5000, составляющие стоимость работ по установке, 500 руб. за демонтаж, неустойку и моральный вред, подала в суд. В ходе разбирательства ответчик указывал на то, что истец не знает причины недостатков: некачественный товар или работы, на сигнализацию вообще не установлен гар.срок и требований по ее качеству истец предъявлять не может, сигнализация была возвращена потому, что истец глупый и не мог разобраться, как ей пользоваться, сам попросил направить ее на реализацию, а СТО выступила в качестве комиссионного магазина, 500 руб. за демонтаж он заплатил добровольно, сигнализация качественная, сейчас установлена другому лицу, но в другой комплектности и прекрасно работает. Было допрошено это лицо, свидетель принес гарантийник, который заполнен, но в нем нет росписи истца нигде, срок гарантии - 3 года. При этом в квитанции нет номера этой сигнализации, так что определить, что это вообще гарантийник на ту сигнализацию невозможно. Ответчик предоставил акт приемки товара, подписанный только техдиректором (опять же без номера сигнализации), ксерокопию квитанции о возврате 12 500 истцу, оригинала у них нет. Был опрошен свидетель, сторож стоянки, который подтвердил, что сигнализация всю ночь работала как попало. Сам ответчик сказал, что истец требовал деньги в момент демонтажа, он ему пообещал вернуть их через 5 дней, и уже тогда он "решил деньги за работы не возвращать". Мировой судья отказал в удовлетворении требований, устно мне пояснил, что мотивировано решение тем, что не доказано, что сигнализация была некачественная, т.к. "свидетельские показания - это, конечно, хорошо, но у вас нет экспертизы". На мой вопрос, разве не на продавце лежит обязаность проводить экспертизу при возникновении спора о причинах недостатков, судья ответил: "Нуууу, тогда не надо было делать демонтаж сигнализации, надо было написать в тот день претензию с требованием провести экспертизу, продавец бы отказал, и тогда возбуждать гражданское судопроизводство". Помогите, люди добрые, ничего не понимаю! Ведь сам ответчик говорит о том, что гарантийного срока вообще нет, т.е. не предоставлена в момент продажи потребителю информацию о гарантийном сроке, никаких документов у них нет, стоимость сигнализации вернули, экспертизу делать не стали...Кто прав?
Алмаззз вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 17:49   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

правильно вам отказали, вы хоть и начинающий юрист, но должны знать что в материалы дела подшивают бумажки, слова туда не подшить.
(слово не воробей, вылетит не поймаешь)

так же вам следовало обратить внимание, что поскольку саму сигналку лох оставил врагу, то этим он самолично лишил себя возможности доказать свою "возможную" правоту.

ну и Обязанность доказывания, еще никто не отменял.

а делать экспертизу, после того, как она длительное время была у должника в руках наивно
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 17:52   #3
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Судья правильно говорит. Никаких документальных свидетельств, доказывающих Ваши требования о возврате нет.
Перспектив у дела нет.

При соблюдении претензионного порядка, это дело можно было выиграть...
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2010, 18:46   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,368
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
При соблюдении претензионного порядка, это дело можно было выиграть...
я бы сказал иначе, еслиб клиент сначала думал (а не думал что думает)
советовался а после правильно действовал, то он бы имел шанс победить.

но поскольку он предпочел, кататься туды сюды, требовать всяку фигню, то пусть это будет уроком.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 07:17   #5
nereklama
Юрист
 
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Уфа
Сообщений: 2,104
Репутация: 196063
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
правильно вам отказали, вы хоть и начинающий юрист, но должны знать что в материалы дела подшивают бумажки, слова туда не подшить.
Слова вносятся в протокол, так что в деле (безотносительно того, как в современной действительности пишутся протоколы) слова есть, другое дело, и, полагаю, именно об этом Вы хотели сказать, что суд даст этим словам (объяснениям) соответствующую оценку.
__________________
пишите на e-mail: autopotreb@mail.ru
nereklama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2010, 08:23   #6
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

все было сделано не так . 56 ст. ГПК каждая сторона обязана доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований .
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2010, 18:13   #7
Tatyana_S
Новичок
 
Регистрация: 05.05.2010
Сообщений: 3
Репутация: -305
По умолчанию

Попробуйте поискать практику вот здесь: http://ras.arbitr.ru Возможно есть что то аналогичное!

Удачи!
Tatyana_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2010, 22:45   #8
Крек
Новичок
 
Регистрация: 10.05.2010
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Так это же арбитраж

Последний раз редактировалось Civilist2009; 12.05.2010 в 23:01..
Крек вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика