На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.02.2007, 08:27   #1
Спорщик
Junior Member
 
Регистрация: 07.02.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Мы стали жить лучше и наши женщины могут позволить себе покупать те наряды.которые им по вкусу.Последнее время появилась тенденция покупать обувь под наряд,и использовать его практически один раз после этого найти причину и постараться вернуть его в магазин. Ситуация.Покупательница к Новому году приобрела ДЕМИСЕЗОННЫЕ САПОГИ,пару раз сходила в них в ресторан.а потом пытается вернуть в магазин по причине,чо у сапог отклеился (на пять милиметров) в носочной части сапога подмётка. как поступить? Вроде спаоги не по сезону, а она настаивает,от экспертизы отказывается.Подскажите совет. Спасибо
человек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.06.2007, 13:14   #2
Lisca
Junior Member
 
Регистрация: 14.06.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Столкнулась стакой проблемой ....... не могу найдти описание Обуви которая Являеться сезонной.... вроде бы понятно что меховая обувь относиться к зинему сезону а открытая , сандали , шлепки к летнему .... Интересуют начало сезонов Летнего и Зимнего ....и описание Вида или что подрузмуваеться под Лтений обуви и зимней... напримертуфли закрытм носком и пяточкой считаяю демосезоной обуви , но как мне доказть покупателю ( агрументировано ) .
Lisca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2007, 13:31   #3
Гость_Артем_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здесь без экспертизы не разберешься, если потребитель отказывается провести экспертизы, отказывайте под этим предлогом ему в удовлетворении его требований.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2007, 10:04   #4
Lisca
Junior Member
 
Регистрация: 14.06.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Жаль.... что не кто не смог помочь.... единственое что Я нашла по этому вопросу , это даты сезоны для Москвы и МО..... нормативных актов или описание обуви , ка копределяеться какому сезону Я не нашла.. (ненашел их Юрист компании ) воть думаю обратись к экспертам ( независмой экспертизе ) наверное кним ближе... если Они незнают занчит в природе Они не существую..и Летний обовую можно назвать все что угодно.......
Lisca вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2007, 10:26   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Никто не запрещает Вам самостоятельно установить "сезонность" для обуви, если при носке с выполнением Ваших рекомендаций она будет пригодна к нормальным целям использования. Единственное требование - довести эту информацию до потребителя в наглядной и доступной форме.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2007, 16:30   #6
Обувная Бестия
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

У меня такое часто происходит в магазине - сходят в туфлях разок в ресторан а потом приносят и пугают, что по инстанциям затаскают!!!! Я без экспертизы не беру обувь - не хотят проводить как хотят!!!
Обувная Бестия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 17:49   #7
Кристина 84
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от человек Посмотреть сообщение
Мы стали жить лучше и наши женщины могут позволить себе покупать те наряды.которые им по вкусу.Последнее время появилась тенденция покупать обувь под наряд,и использовать его практически один раз после этого найти причину и постараться вернуть его в магазин. Ситуация.Покупательница к Новому году приобрела ДЕМИСЕЗОННЫЕ САПОГИ,пару раз сходила в них в ресторан.а потом пытается вернуть в магазин по причине,чо у сапог отклеился (на пять милиметров) в носочной части сапога подмётка. как поступить? Вроде спаоги не по сезону, а она настаивает,от экспертизы отказывается.Подскажите совет. Спасибо
Добрый вечер, подскажите пожалуйста как вы вышли из данной ситуации, у меня аналогичная проблема..вот только дома разнашивала сапоги к весне...в итоге разошелся шов. буду оч. благодарна
Кристина 84 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 19:04   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от человек Посмотреть сообщение
Ситуация.Покупательница к Новому году приобрела ДЕМИСЕЗОННЫЕ САПОГИ,пару раз сходила в них в ресторан.а потом пытается вернуть в магазин по причине,чо у сапог отклеился (на пять милиметров) в носочной части сапога подмётка. как поступить?
Подметка это что? Если это то что снаружи - то это существенный недостаток. Значит клей плохой. Или умышленное повреждение - требуется экспертиза.

Цитата:
Сообщение от человек Посмотреть сообщение
Вроде спаоги не по сезону, а она настаивает,от экспертизы отказывается. Подскажите совет. Спасибо
А она к Вам письменно обратилась? Если устно - то ответьте устно что для установления причины повреждения - нужна экспертиза. Без экспертизы о возврате денег не может идти речи.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 21:31   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

SenSer, не думаю, что через год после опубликования топика Ваш совет(вопрос) услышат.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 09:57   #10
жинка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию вопрос

У меня тоже вопрос по сезонности. Купила ботильоны, чтобы удобнее было носить под брюками зимй. Устно продавце сказала,что мех натурлаьный, соотвественно, они зимние. Надела я из раз, и замерзла в них .Давай сомтерть внимателтнее-искусственный мех пришит на тканевую основу. в товарном чеке написано-"зима" и номер артикула без указания вида обуви. Я хочу вернуть их обратно, прошла неделя, хотя по ним видно ,что их надевали ,я этого не отрицаю ,но мне не нужна такая непрактичная обувь! Для зимы она не подходит (у нас обычная температура -30), весной я ношу сапоги - они выше и теплее), а когда переходим на ботинки, в обуви даже с искусттвенным мехом уж будет жарко. Но ведь продавец непарвильно проинформировала меня.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 09:59   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Как будете доказывать недоведение информации? Ведь "в товарном чеке написано-"зима"...
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика