На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.04.2010, 21:25   #1
voselesa
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Приобрели игру

Доброе время суток!!! Помогите, пожалуйста! 11 апреля приобрели ребенку в подарок игру "Аэрохоккей". Т.к. игра была приобретена в подарок, она не экплуатировалась до 21 апреля. 23 апреля перестали работать вентиляторы, что самое важное в этой игре (сама игра работала от эл.сети). 24 апреля отвезли игру в магазин, написала заявление о возмещении затраченной суммы. Продавец забрал игру, а сегодня отзвонились и сказали, что они отремонтировали игру (припаяли какой-то проводок). Меня это не устроило, деньги мне отказались выплатить, ссылаясь, что я сама сломала эту игру и должна провести экспертизу за свой счет. Я отказалась. Забрала свое заявление со справкой в которой было указано, что был произведен РЕМОНТ (вместо экспертизы). 4 мая истекает 10-ти дневный срок подачи моего заявления! Помогите пожалуйста! Что мне делать дальше? Игру оставила в магазине. Чек, заявление и справка у меня на руках.
P.S. При покупке игры, она была исправна. Гарантийного талона не было (хотя продавец устно установил срок 2 недели), инструкции по эксплуатации не было. И теперь хозяин данного отдела утверждает, что я должна была вернуть товар в неэксплуатированном состоянии.
voselesa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.04.2010, 21:32   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Это самоуправство! Жалуйтесь в РПН.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 00:19   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Это самоуправство! Жалуйтесь в РПН.
А нафига? Что значит "ее не устраивает"? Отпаялся проводок - его припаяли назад. Что за мода как чуть, так возвращать? Могу еще понять, если что-либо реально серьезное, а тут ....

PS Продавец либо идиот, либо прикидывается, раз прямо сказал покупателю о проводке. Надо было припаять, а в ответе написать что брака не установлено
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 00:42   #4
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Что за мода как чуть, так возвращать?
Что за мода пошла: не работать как положено. Не умеешь работать - ваши проблемы, почему потребитель должен куда-то бегать и что-то ремонтировать?
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Надо было припаять, а в ответе написать что брака не установлено
А вас родители не учили, что врать плохо?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 00:58   #5
voselesa
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Если бы сумма не была такой, какую я истратила на покупку этой игры, я бы не побежала сдавать эту игру. У меня и муж мог это все припаять, только пришлось бы вскрывать её, а потом поди докажи, что это производственный брак!
voselesa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 01:36   #6
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Наверно игра просто не понравилась...

Истина где-то рядом.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 01:45   #7
voselesa
Новичок
 
Регистрация: 30.04.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, игра понравилась, дети были в восторге.
voselesa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 08:38   #8
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Ну вот и продлите детям восторг, принеся игру домой, или они деньгами у вас будут играть в хоккей ??
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 09:51   #9
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Ключевые пункты-11 апреля приобрели - она не экплуатировалась до 21 апреля апреля. 23 апреля перестали работать вентиляторы 24 апреля отвезли игру в магазин,(хотя продавец устно установил срок 2 недели),
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 10:27   #10
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,939
Репутация: 63368217
По умолчанию

[QUOTE=zanoza867;767769]Что за мода пошла: не работать как положено. Не умеешь работать - ваши проблемы, почему потребитель должен куда-то бегать и что-то ремонтировать?[QUOTE]
Собственно продавец такой же заложник ситуации, как и покупатель. Практически весь товар из Китая и естесственно не без косяков. Попытка поставить в продажу нормальный товар заканчивается воплями из серии "фууу ... у Вас тааак дорого, я пойду к Вашему конкуренту и куплю китайское дерьмо, а потом ему мозг вынесу заэто".

Например у нас в продаже имеются два абсолютно одинаковых товара - 1-й польский оригинальный за 14200 руб, 2-й китайский анавлог за 4700 руб. Как думаете, что покупают, а что стоит месяцами?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 11:56   #11
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

ermiht, может предложите ещё нам, потребителям, в Китай ездить за гарантийным обслуживанием? Это исключительно ваши проблемы, вам за это платят. Не можете вести дела как положено - не ведите вообще.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 12:07   #12
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,525
Репутация: 6638307
По умолчанию

Если как положено тогда бы в инете андрей ни я ни вы бы не сидели в инете так как компов бы не было.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 12:11   #13
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Не понял светлой мысли. Раз я сижу в инете, то как раз таки и можно хорошо работать.

И могу похвастаться интернетом... Провайдеры бывают хорошие. Стоит тариф 10мегабит/сек, в любое время суток (кроме разрывов) 10 мегабит/сек. Никаких падений. А разрывы бывают по осени, когда оборудование обновляют.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.05.2010, 12:20   #14
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Вообще то у Андрея, я прослеживаю определенную логику:
вот сам продавец говорит:
Цитата:
у Вас тааак дорого, я пойду к Вашему конкуренту и куплю китайское дерьмо, а потом ему мозг вынесу заэто".
и тут же:
Цитата:
Например у нас в продаже имеются два абсолютно одинаковых товара - 1-й польский оригинальный за 14200 руб, 2-й китайский анавлог за 4700 руб. Как думаете, что покупают, а что стоит месяцами?
Так и напрашивается вопрос:
А на фига вы торгуете этим китайским дерьмом?
А если торгуете, то извольте нести ответственность перед законом.
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 09:09   #15
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
ermiht, может предложите ещё нам, потребителям, в Китай ездить за гарантийным обслуживанием? Это исключительно ваши проблемы, вам за это платят. Не можете вести дела как положено - не ведите вообще.
Была у меня мысль, провести всеросийскую забастовку предпринимателей.
Вот так берем дружно, и в один прекрасный день вешаем замок - каждый на свое предприятие, а людей по домам.

От-то бы все перекакались бы .
Правда я уверен, что власть стала бы немедленно вводить крайние меры, вплоть до расстрелов за туниядство.

Короче, если такой умный, чё сам то не предприниматель? Слабо?
Не будет в этой стране никаких богатств, пока у народа не появится уважение к предпринимателям (потому что вывозить все будем из страны, в которой нас все ненавидят, в целях безопасности), ведь труд предпринимателя нелегок, рискован, ненормирован по времени, с неизвестным финановым результатом, вплоть до - поработай, да еще и заплати за это удовольствие. Практика показывает что народ не рвется этим способом заработывать. Всем бы в чиновники, там на ж.пе сидеть можно и за ни за что взятки получать.

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Так и напрашивается вопрос:
А на фига вы торгуете этим китайским дерьмом?
А если торгуете, то извольте нести ответственность перед законом.
Потому что Вы все ПРИНЦИПИАЛЬНО ничего другого брать не хотите.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди

Последний раз редактировалось Alex133; 03.05.2010 в 00:37..
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 13:50   #16
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Была у меня мысль, провести всеросийскую забастовку предпринимателей.
Вот так берем дружно, и в один прекрасный день вешаем замок - каждый на свое предприятие, а людей по домам.
Дык, кто вам не даёт? Вперёд и с песней.
Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Короче, если такой умный, чё сам то не предприниматель? Слабо?
А чё ты такой дерзкий?
Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Не будет в этой стране никаких богатств, пока у народа не появится уважение к предпринимателям (потому что вывозить все будем из страны, в которой нас все ненавидят, в целях безопасности), ведь труд предпринимателя нелегок, рискован, ненормирован по времени, с неизвестным финановым результатом, вплоть до - поработай, да еще и заплати за это удовольствие. Практика показывает что народ не рвется этим способом заработывать. Всем бы в чиновники, там на ж.пе сидеть можно и за ни за что взятки получать.
Ну да, давайте валить своё бездарное предпринимательство на потребителей, у которых нету не то, чтобы лишних, нету денег вообще.
Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Потому что Вы все ПРИНЦИПИАЛЬНО ничего другого брать не хотите.
Да потому что руки не из того места растут.

Богатств не будет, пока у власти бандиты сидят...
Точнее богатства будут только у плохой власти.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 13:54   #17
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Дык, кто вам не даёт? Вперёд и с песней.
.
Я говорю о ВСЕРОСИЙСКОЙ забастовке, обязательной для всех кто подписался. Все частные производства и магазины.

На два шага вперед подумать не можете? Вперед и с песней говоришь?
Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Да потому что руки не из того места растут.
Совершенно верно, берете гадость потому что руки не из того места растут, правда еще и головы не к тому месту прикручены.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 14:11   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Я говорю о ВСЕРОСИЙСКОЙ забастовке, обязательной для всех кто подписался. Все частные производства и магазины.
На два шага вперед подумать не можете? Вперед и с песней говоришь?
А чё, слабо организовать?
Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
Совершенно верно, берете гадость потому что руки не из того места растут, правда еще и головы не к тому месту прикручены.
Я сказал: "Ну да, давайте валить своё бездарное предпринимательство на потребителей, у которых нету не то, чтобы лишних, нету денег вообще.". А ты, походу, только так и можешь.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 14:49   #19
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Автор, в вашем случае применяется ст. 18 п. 6 ЗоЗПП. Гарантия может быть установлена, как производителем, так и продавцом (ст. 5 п. 6 ЗоЗПП).
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.05.2010, 15:11   #20
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Андрей Неповторимый и Александр Ильмень, думаю не стоит переходить на личности и тем более на "слабо". Есть много людей в магазинах которые могут помочь и пойти на встречу покупателю, но тормозит их в этом их начальство (сделаешь хорошо другому, потом с тебя это хорошее с ЗП снимут), так же есть и покупатели которые хорошо и с пониманием относятся к продавцам (не требуют сиюминутно денег, не кричат, а спокойно приходят и говорят "вот взяла на работу но мощность както не устраивает, только попробовала, можно мне с доплатой у вас поменять?") и всегда идёшь на встречу таким людям. А если кусаться как кошка с собакой, тогда не только никаких нормальных отношений между продами и покупателями не будет, но и вообще все желание будет стремиться только к тому, как бы наварится и на"""ть гого нибудь. Это не есть правильно.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика