На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.02.2007, 15:58   #1
Гость_Александр_*
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down

давно интересует такой вопрос:
представим такую ситуацию: человек купил в магазине товар, в течении двух недель он приходит обратно в магазин... Имеет ли он право вернуть товар и забрать обратно деньги без объяснения причин?
А то слышал, что с 2006 года такой закон отменили.

И еще интересно, есть ли какие-нибудь сроки, в течении которого покупатель имеет право возвращать товар без объяснения причин.
А так же, интересует, вот что: если взят товар на гарантийный ремонт, и получается так, что товар не ремонтопригоден, то магазин должен обменять товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2007, 16:11   #2
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Скажем я подойду на улице к любому человеку и отниму у него деньги без объяснения причин.А ещё СКАЖУ, что мне НЕ СКАЗАЛИ что так делать нельзя.СМЕШНО?
Обмен, а возврат в исключительном случае отсутствия аналогичного товара на момент замены в течение 14 дней как был так и остался в статье 25(слышу звон, да не знаю где он).Однако и остался перечень правительства и условия обмена(товар не был в употреблении, сохранены чеки, товарный и внешни вид).
А без объяснения причин как бы (Вашими словами) только и ходи по 2 недели в магазин и меняй/возвращай.так не бывает.
В случае неремонтопригодности товара Вы, как продавец обязаны удовлетворить любое требование потребителя:соразмерное уменьшение покупной цены,замена на аналогичный, замена на другой, и ВМЕСТО предъявления таких требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора к/п и потребовать деньги назад.
А дальше Ваше дело.Если товар Вам вернули и он ваш-списывайте и в мусор.Если акт Авторизованного СЦ , то на компенсацию поставщику или изготовителю.Тут механизм очень простой.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2007, 16:21   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Скажем я подойду на улице к любому человеку и отниму у него деньги без объяснения причин.А ещё СКАЖУ, что мне НЕ СКАЗАЛИ что так делать нельзя.СМЕШНО?
Обмен, а возврат в исключительном случае отсутствия аналогичного товара на момент замены в течение 14 дней как был так и остался в статье 25(слышу звон, да не знаю где он).Однако и остался перечень правительства и условия обмена(товар не был в употреблении, сохранены чеки, товарный и внешни вид).
А без объяснения причин как бы (Вашими словами) только и ходи по 2 недели в магазин и меняй/возвращай.так не бывает.
[/b]
т.е., как я понял, если товар в том же состоянии, в котором я его отдал, то в течении 14-ти дней, покупатель может мне его вернуть? (не ну понравился ему цвет, передумал или еще чего там)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2007, 16:36   #4
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Блин, ВЫ товарищ закон почитайте .Обмен возможен, если товар не попадает в перечень Правительства(товаров не подлежащих обмену/возврату).
Т.О. Покупатель:
1.Должен принести товар ДА в таком состоянии, в каком отдал.
2.Должен написать писменное заявление с просьбой замены на основании того, что товар не подошёл по (цвету) ....купил синий, а надо зелёный.
Продавец.:
1.Проверяет товар.
2. Предоставляет покупателю аналогичный(нате вам зелёный)
И в случае только когда нет аналогичного(зелёные закончились и больше их не будет) возврат денег.
А ещё есть постановление правительства , а там перчень товаров не подлежащих обмену/возврату даже если не подошёл по форме фасону размерам габаритам расцветке или комплектации.
Не забывайте -есть ещё санитарноэпидемиологические правила.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2007, 16:47   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
т.е., как я понял, если товар в том же состоянии, в котором я его отдал, то в течении 14-ти дней, покупатель может мне его вернуть? (не ну понравился ему цвет, передумал или еще чего там)
[/b]
только вот я не понял, вы торговлей занимаетесь или просто вопросы задаете? если торговлей, то такие мелочи знать не просто должны, а обязаны. купите чтоли книжечку закона с комментариями и читайте наздоровье. тем более на этом форуме ответы на этот вопрос были неоднократно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2007, 19:41   #6
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
только вот я не понял, вы торговлей занимаетесь или просто вопросы задаете? если торговлей, то такие мелочи знать не просто должны, а обязаны. купите чтоли книжечку закона с комментариями и читайте наздоровье. тем более на этом форуме ответы на этот вопрос были неоднократно.
[/b]
НЕТ НИЧЕГО ПЛОХОГО В ТОМ ЧТО ЧЕЛОВЕК ЗАДАЕТ ВОПРОСЫ, КОМУ НЕ ЛЕНЬ ОТВЕТЯТ, И НЕ НАДО ЧИТАТЬ ТУПЫЕ ЗАНУДНЫЕ КНИЖЕЧКИ
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2007, 20:08   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Зачем на человека набросились? Если он покупатель, так можно просто ответить, а если продавец, так может он только начинает работать и вот не тупо сидит, а интересуется, может ему в книжке статьи слишком сложно написаны.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика