На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.04.2010, 23:33   #1
Musi76
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Возврат детской коляски!!!

Всем добрый вечер!!!
Хочу поделиться своей историей и послушать мнения!!!
Мы купили ребенку прогулочную коляску CAM Portofino в магазине "Центр продаж колясок",который находится в ТЦ " Светлановский ". Пока испытывали ее дома,все было хорошо.Но при использовании на улице оказалось,что сидение очень узкое и ребенок скатывается с него,и оказывается висящим на ремнях.На улице с коляской мы были только один раз.Когда мы приехали в магазин на Седова,чере 7 дней после покупки,принять коляску обратно у нас отказались.Объяснив,что не надо было использовать коляску на улице.С нами общалась коммерческий директор,и после долгих споров она сказала буквально следующее: " По закону я могу Вам отказать ,а могу и принять товар.Но мне это не выгодно,т.к. у меня будут сложности с поставщиками." На мой вопрос о сохранении лица фирмы,эта дама ответила :" Вы одни из ста покупателей и ради одних я готова "потерять лицо".
Мы конечно написали заявление о возврате товара,сославшись на ст.14 ,18 Закона о защите прав потребителей ,но ей было все равно.На этом же заявлении она написала отказ.

Посоветуйте,что можно сделать в этой ситуации....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 00:19   #2
Tetsu Akimaru
 
Аватар для Tetsu продавец
Продавец
 
Регистрация: 12.04.2009
Сообщений: 745
Репутация: 1169
По умолчанию

Ничего
во первых статья 25 а не те что вы указали
Во вторых вы использовали её на улице и она потеряла товарный вид
Так что вы даже на обмен права не имеете
__________________
Если вы съели мой мозг, то не надо стучать по черепу ложкой и требовать добавки(С)GreenGreen
Tetsu продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 01:38   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
На мой вопрос о сохранении лица фирмы....
и что это все потребители так пекутся о лице фирмы? про свое только вот, как обычно, забывают.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 08:56   #4
Musi76
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tetsu продавец Посмотреть сообщение
Ничего
во первых статья 25 а не те что вы указали
Во вторых вы использовали её на улице и она потеряла товарный вид
Так что вы даже на обмен права не имеете

Т.Е., коляску я должна носить по улице НА РУКАХ?????? Уважаемый, вы себе представляете эту ситуацию?

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
и что это все потребители так пекутся о лице фирмы? про свое только вот, как обычно, забывают.
Вот как раз своё то и хочется сохранить достойно, а не хочется чтобы им возили о стол!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.04.2010 в 13:44..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 13:46   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,935
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
Вот как раз своё то и хочется сохранить достойно, а не хочется чтобы им возили о стол!!!!
Вы видели что покупали? Видели! Брак есть? Нет! О каком "возили о стол" идет речь? В данный момент Вы - потреб-экстремист, никак не иначе. Попробовав блюдо в ресторане, Вы его тоже не оплатите потаму что ожидали иное?

Есть замечательные сайты IRR.RU и AVITO.RU, где с небольшим дисконтом Вы обязательно продадите свою почти новую коляску. Продавцу же Ваш шедевр уже без обмана другого покупателя не продать никогда. В конце концов, магазин не благотворительная организация и не пункт проката колясок.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 13:49   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
Т.Е., коляску я должна носить по улице НА РУКАХ??????
Да, если намереваетесь ее обменять как товар надлежащего качества по ст. 25.
Если же хотите применить ст. 18, то необходимо наличие недостатка.
Если сможете обосновать наличие объективного недостатка, то использование на улице уже не имеет значения.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 14:26   #7
Musi76
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Вы видели что покупали? Видели! Брак есть? Нет! О каком "возили о стол" идет речь? В данный момент Вы - потреб-экстремист, никак не иначе. Попробовав блюдо в ресторане, Вы его тоже не оплатите потаму что ожидали иное?

Есть замечательные сайты IRR.RU и AVITO.RU, где с небольшим дисконтом Вы обязательно продадите свою почти новую коляску. Продавцу же Ваш шедевр уже без обмана другого покупателя не продать никогда. В конце концов, магазин не благотворительная организация и не пункт проката колясок.
Не нужно переворачивать ситуацию до абсурдной...И ресторан тут не уместное сравнение.
В чем заключается мой экстремизм???В том,что я хочу вернуть не подошедшую мне вещь???Или Вы еще что то усмотрелии в этой ситуации???
Магазин не пожертвовал мне эту коляску---при чем тут благотворительность.Я думаю магазин делает такую наценку,что этих денег хватило на покупку новых колес у производителя.Кстати об этом мы так же спрашивали у директора,но она и на это ответила отказом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 14:43   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
В том,что я хочу вернуть не подошедшую мне вещь???
а есть ли у вас на это право? одного желания мало. вы наверное слышали, что существует закон? почему бы не руководствоваться им, а не желаниями?
Цитата:
Я думаю магазин делает такую наценку,что ...
и не надо считать чужие деньги, к вам они никакого отношения не имеют.
читайте закон
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
и думайте о своих правах, и сохранении своего лица, а не о чужих деньгах и лицах.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 14:45   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
В чем заключается мой экстремизм???В том,что я хочу вернуть не подошедшую мне вещь???
Видите ли, существует определенный ст.25 Закона "О защите прав потребителей" порядок обмена товара без недостатков. В этой статье указано, что товар не должен быть в употреблении. Так что действия продавца не противоречат Закону.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 14:49   #10
Musi76
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мдааааааааааа......
Похоже я "ошиблась дверью".....
Это сайт экстримистов продавцов))))))))))

Всем спасибо за "помощь".
дай бог вам умным попасть в такую же ситуацию!!!!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:09   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Musi76 Посмотреть сообщение
Похоже я "ошиблась дверью".....
если вы считаете, что законы писаны только для продавцов, то наверное да
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:32   #12
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Отзыв в Яндекс Маркет:
Достоинства: Легкая, проходимая, маневренная, большая корзина, Легко складывается и раскладывается.

Недостатки: Неудобный наклон сиденья - ребенка приходится обязательно пристегивать - иначе он просто соскальзывает. Нету перемычки между ножками - все только ремни безопасности. Очень тугой замок у этих самых ремней - постоянно травмирет руки отрывающего-закрывающего. Сама коляска достаточно узкая и неглубокое сиденье - ребенок сидит-висит на ремнях как на жердочке

Комментарий: не брать. если брать то для очень коротких перебежек - довезти ребенка из дома на площадку во дворе. Для дальних поездок или прогулок сидя в коляске не годится.

Если действительно такой дефект у этих колясок, можно экспертизу провести наверно.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.04.2010 в 17:35.. Причина: оверквотинг
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:41   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strik Посмотреть сообщение
Если действительно такой дефект у этих колясок, можно экспертизу провести наверно.
какой дефект? это их конструктивная особенность. никто не запрещает выпускать такие коляски, как и никто не запрещает смотреть, что покупается
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:43   #14
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Никто не запрещает выпускать автомобили со стальным плугом в водительском сиденьи... Хотите такой?
Если ребёнок ощущает дискомфорт, а он его безусловно ощущает, то это дефект конструкции.
Это ж не гамак в конце концов, чтоб ребёнок висел.
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:48   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strik Посмотреть сообщение
Если ребёнок ощущает дискомфорт, а он его безусловно ощущает, то это дефект конструкции.

Остается только доказать, что это именно дефект конструкции.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:49   #16
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Остается только доказать, что это именно дефект конструкции.
О чём и речь.
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:51   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Strik Посмотреть сообщение
Никто не запрещает выпускать автомобили со стальным плугом в водительском сиденьи... Хотите такой?
не хочу, потому и не куплю, а комуто может быть и хочется, он купит. только ваша фантазия не по теме.
надо смотреть что покупаете, одному не комфортно, а другому ребенку, других габаритов, в самый раз, хотите комфорта вашему? шевелите мозгами до покупки.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.04.2010, 15:59   #18
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Я то шевелю... Я ребёнку купил Inglesina Zippy. Лучше неё прогулочной коляски не нашёл.
Но дело не во мне. Все(ну многие) покупатели признают что наклон сидения ненормальный.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.04.2010 в 17:35..
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика