На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 20:47   #1
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию ошибка в цене в интернет магазине. Вымогательство?

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Как, неофит в области интернет торговли, прошу совета у знающих.
Я ИП, буквально на днях окрыли сайт интернет магазина, и случайно в одном их товаров не дописали цифру (клавиша чтоли не нажалась) то есть товар стоит 21000 руб реально , а получилось 1000 р. Эти воспользовался некий юридически подкованный клиент, которые оформил заказ на этот товар по цене 1000 р, получил автоматичекий ответ системы после оформления заказа, что мол заказ оформлен и с ним свяжуться для уточнения , и требует это товар за именно эту стоимость, незирая на то что ему были принесены извинения и разъяснения, что произошла ошибка при наборе. угрожает подать в суд и отсудить все что только возможно.. счет кленту не высылался. Прошу прояснить перспективы данного казуса, заранее благодарен всем откликнувшимся. Извините за банальность (
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 21:08   #2
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Может у Вас на сайте где-нибудь имеется надпись типа "Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ"?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 21:14   #3
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

да имеется нечто подобное, поставили после того случая
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 21:22   #4
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Вы заказ аннулировали?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 21:30   #5
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

написали что это ошибка по эл почте, а как надо аннулировать?
Клиент ничего не оплачивал, поскольку ему не был выслан счет

Последний раз редактировалось Alonehunter; 24.04.2010 в 21:46..
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 21:58   #6
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Было предложение, появился спрос. В чём проблема? Отдавайте товар по его цене.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:03   #7
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

было указано что произошла ошибка, я же пишу
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:07   #8
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

И что? Вы совершили ошибку, вам нести последствия.

Вам сколько лет?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:17   #9
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ



18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Если на сайте были указаны существенные условия приобретения товара, то в соответствии со ст 494 ГК РФ это признается публичной офертой и ссылка, на то, что данная информация ей не является с точки зрения закона ничтожна. И в этом случае, к сожалению, Вам придется продать товар за указанную стоимость, в противном случае суд может обязать Вас заключить договор КП на данных условиях.

С практической точки зрения: за подобные ошибки на сайте лично у меня всегда расплачиваются виновники. Т.к. считаю это халатностью (ничто не мешает работнику проверить, то что он напечатал). Продайте клиенту товар за 1000 руб, а на 20000 накажите работника, допустившего ошибку. Этим Вы заработаете себе доброе имя и дисциплинируете работника.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:18   #10
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

лет мне еще не очень много, только начали самостоятельно пробовать работать и вот такое.. Товара по такой цене у нас нет, и продать человеку мы не можем. Хочу узанть что может мне грозит в случае судебного разбирательства? ни каких переписок кроме как по эл почте нет, счет не выставлялся, юр лица у нас нет
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:22   #11
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

18 лет есть, я так понимаю. Вы вполне дееспособные и отвечать за ваши ошибки никто, кроме вас, не обязан. Давайте тогда всех убийц отпускать "они ошиблись" или "бес попутал". Согласны? Или давайте вас потребитель убъёт, по ошибке...

Грозит выдать товар по цене + судебные расходы. Так что отдавайте сразу товар по заявленной цене.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:26   #12
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

И не доводите до суда, иначе придётся нести ещё большие убытки.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 22:40   #13
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Не слушайте никого - тут защитников потребэкстремистов, дающих Вам советы, предостаточно. Тупо заявите, что данного товара нет в наличии и как только появится, Вы обязательно сообщите об этом клиенту. На какое то время можно снять этот товар с продажи, либо немного изменить артикул (например укажите в скобочках какие-либо параметры) и поставьте его рядом - его и продавайте за нормальную цену.

Поищите по форуму, еще в 2007 году были судебные решения на эту тему в пользу продавца.

PS Было бы великолепно попросить с него предоплату и выслать картонную игрушку с точно таким же артикулом
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 23:40   #14
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Не слушайте никого - тут защитников потребэкстремистов
Как я вижу, защитники дураков тоже есть.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 23:43   #15
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
защитники дураков тоже есть.
Нет-тут все за справедливость
Вот кстати и тема из прошлого http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...ght=nokia+8800
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 06:07   #16
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо понимающим, мы готовы предоставить скидки и подарки (недешевые ) этому клиенту,но он уперся. Притом товар этого нет уже. Сайт интренет магазина не связан ни скакой фирмой, только с человеком, его зарегистрировавшим и делавшим. хочу понять для себя все последствия такого случая, как урок, на будущее.
И я думаю не надо сравнивать ошибку принаборе и убийство, правильно?
И меня интресует возможность подать на нас в суд как на физическое лицо? такое возможно?
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 08:37   #17
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alonehunter Посмотреть сообщение
Спасибо понимающим, мы готовы предоставить скидки и подарки (недешевые ) этому клиенту,но он уперся.
Я бы с таким клиентом из принципа не стал связываться. Дело в том, что купив у Вас даже по себестоимости, такой контингент обязательно чего-нибудь сломает, стребует с Вас возврат, да еще обязательно подаст в суд с каким нибудь моральным вредом.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:12   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alonehunter Посмотреть сообщение
И я думаю не надо сравнивать ошибку принаборе и убийство, правильно?
Надо. Чтобы поконтрастнее было. Почему вы не желаете отвечать за свои ошибки? ПОЧЕМУ? Я этого не понимаю. Вы ошиблись? Ошиблись. Вам за это отвечать. Почему кто-то должен страдать, нести убытки по вашей вине?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:20   #19
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Почему кто-то должен страдать, нести убытки по вашей вине?
Не понял шутку юмора...У кого чего убыло? Кто пострадал?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:27   #20
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А может проще? Нет товара в наличии, и все тут. Не вижу препятствий для такого хода. А следующая партия товара придет уже по правильной цене.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:45   #21
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Не понял шутку юмора...У кого чего убыло? Кто пострадал?
У покупателя убыло 20 тыс. потенциально сэкономленных денег + расстроился от того, что либо денег больше надо тратить, либо отказываться от покупки + потратил время на разборки с жуликами.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:48   #22
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

бедный покупатель....хнык..хнык...вы меня расстроили...

Цитата:
убыло 20 тыс. потенциально сэкономленных дене
Блин ...а хотел бы он 1000 штук такого товара эт в какие он бы убытки залез...

Цитата:
расстроился от того
Бедненький....всю ночь наверно проплакал?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:51   #23
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Блин ...а хотел бы он 1000 штук такого товара эт в какие он бы убытки залез...
Всё зависит от того, какое количество позволял заказать интернет-магазин. Можно было бы сделать 1000 штук, продавец отвечал бы за 1000 штук.
Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Бедненький....всю ночь наверно проплакал?
Вполне может быть.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 17:57   #24
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
какое количество позволял заказать интернет-магазин.
Это что-то новенькое в торговле )

Цитата:
Можно было бы сделать 1000 штук, продавец отвечал бы за 1000 штук.
Три раза ха-ха...а вы вот к примеру пиво покупаете -просите 5 бытылок -а вам говорят есть только одна....вы тоже страдания испытываете непереносимые?

Но это всё шуточки....а по сабжу шансов у клиента практически ноль...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 18:07   #25
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

да понятно, желание нажится на ошибке, слюну отвесил ) я хочу узнать все возможые вырианты развития событий, если не сложно, просветите пожалуйста, повторяю, юр лица нет. Спасибо
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 18:35   #26
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Tabaki, в простом магазине прям на месте скажут, что нету 5 бутылок. В нормальном интернет-магазине, вообщем-то, даже не получится в корзину столько положить, а раз уж заказ был сделан, то извольте исполнить.

А почему бы и не наживиться на чьей-то ошибке? Когда в этой стране люди начнут отвечать за свои действия?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 18:41   #27
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
в простом магазине прям на месте скажут, что нету 5 бутылок.
И? В чем разница?
Цитата:
В нормальном интернет-магазине, вообщем-то, даже не получится в корзину столько положить,
Ну ка дайте мне ссылку на такой магазин! Ни одного такого скрипта ещё не встречал...Даже интегрированного с 1С...и там можно одновременно 10 заказов сделать на позицию в единственном экземпляре...Так что жду от вас ссылочку...
Цитата:
а раз уж заказ был сделан, то извольте исполнить.
Вы себе опять же противоречите Это я про простой магазин и бутылки...

Цитата:
А почему бы и не наживиться на чьей-то ошибке?
И зачем ст 10 ГК придумали?....
Цитата:
Когда в этой стране люди начнут отвечать за свои действия?
А вы прям всегда и никогда ни разу.... Не ошибались?

Ну и ссылочку на "нормальный" интернет магазин -очень жду...расстроюсь если ее не будет...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 19:33   #28
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
А вы прям всегда и никогда ни разу.... Не ошибались?
Ошибался, и что? Одни люди прощают, другие - нет. Вот у нас потребитель, который не прощает, имеет полное право.
Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Ну и ссылочку на "нормальный" интернет магазин -очень жду...расстроюсь если ее не будет...
А я уже расстроился. Оказывается я не знаю нормальных интернет-магазинов, не могу привести ссылку

ГК10: извините, а если человек увидел дешёвый товар, дешевле чем везде, где он его видел, он не может заказать 1000 штук? Вы ещё сначала докажите злоупотребление, а потом уже о статье поговорим. Или потребитель сначала должен интересоваться причиной столь низкой цены, уточнять, не ошибка ли это?

Про пиво и заказ: я имел ввиду слова автора из первого поста о том, что заказ был оформлен:
Цитата:
Сообщение от Alonehunter Посмотреть сообщение
Эти воспользовался некий юридически подкованный клиент, которые оформил заказ на этот товар по цене 1000 р, получил автоматичекий ответ системы после оформления заказа, что мол заказ оформлен и с ним свяжуться для уточнения
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 19:50   #29
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
получил автоматичекий ответ системы после оформления заказа, что мол заказ оформлен и с ним свяжуться для уточнения
Уточнили:

"к сожалению, важ заказ не может быть выполнен, так как данный товар на складе в данный момент отсутствует."
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 20:01   #30
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
а о том, что заказ был оформлен:
"дайте мне пять бытылок пива"-это тоже заказ (акцепт)....

Цитата:
Оказывается я не знаю нормальных интернет-магазинов, не могу привести ссылку
не переживайте- это не вы их не знаете...это их просто таких, как вы описали, в природе не существует....Описанная вами схема на практике реально не применима...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 21:25   #31
Alonehunter
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

давайте отставим в сторону вопрос -хорошо поступили или нет, правильно - или неправильно, я прошу специалистов разъяснить мне возможные юридические и административные последствия данного случая, и только, заранее благодарен
Alonehunter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 21:32   #32
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Почему кто-то должен страдать, нести убытки по вашей вине?
А убытки то Вы где тут нашли? Нет тут - купите у другого продавца, раз уж этот не устраивает. Хотите на халяву? Не прокатит.

PS У меня, когда товар с сайта снимаю, программа убирает все ссылки на него из каталога, сохраняя версию для печати с ценой "1 рубль". Что ж теперь - продавать за рупь?
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 21:35   #33
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alonehunter Посмотреть сообщение
давайте отставим в сторону вопрос -хорошо поступили или нет, правильно - или неправильно, я прошу специалистов разъяснить мне возможные юридические и административные последствия данного случая, и только, заранее благодарен
Последствий не будет никаких, Вам же и ссылку на реальное судебное решение привели и как действовать подсказали - позвоните и скажите, что сейчас нет в наличии и как только появится, обязательно свЯжетесь.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 21:51   #34
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alonehunter Посмотреть сообщение
давайте отставим в сторону вопрос -хорошо поступили или нет, правильно - или неправильно, я прошу специалистов разъяснить мне возможные юридические и административные последствия данного случая, и только, заранее благодарен
Я Вам ответил еще в начале темы (9 пост). Из которого также следует, что и ссылка на то что "нет в наличии" так же ничтожна, т.к. обязанность по передаче товара на вас УЖЕ лежит с того момента когда система ответила покупателю. Т.к., я так понимаю, что срок поставки не обозначен, то Вы обязаны в разумный срок поставить товар за 1000 руб.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 21:59   #35
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Я Вам ответил еще в начале темы (9 пост). Из которого также следует, что и ссылка на то что "нет в наличии" так же ничтожна, т.к. обязанность по передаче товара на вас УЖЕ лежит с того момента когда система ответила покупателю. Т.к., я так понимаю, что срок поставки не обозначен, то Вы обязаны в разумный срок поставить товар за 1000 руб.
Что ж Вы как дети. Последнюю продали, больше поставок не планируется И ВСЕ. Кроме того, заказ всегда можно отменить, сказав что кто то позвонил по телефону и отменил заказ №ХХХ, либо написать от имени клиента письмо с отказом И ВСЕ - ДОГОВОР РАСТОРГНУТ.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 22:14   #36
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Так если правда на стороне магазине, то смысл прибегать к незаконным действиям?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 22:17   #37
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Что ж Вы как дети. Последнюю продали, больше поставок не планируется И ВСЕ.
По-моему как ребенок тут - Вы. Покупателю пришло потдверждение заказа. Договор - заключен. Планируется поставка или нет, покупателю глубоко на это параллельно. Пункт 18 Правил продажи товаров дистанционным способом говорит нам, что у продавца появились обязательства. Т.е. будь любезен привезти и продать. С точки зрения закона это так. С точки зрения человеческой можно сказать, что товар закончился, но найдется один дотошный покупатель, который знает закон и знает, что ему кто-то что-то обязан и он прав. Прав потому что закон придуман для того, чтобы его исполнять.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Кроме того, заказ всегда можно отменить, сказав что кто то позвонил по телефону и отменил заказ №ХХХ, либо написать от имени клиента письмо с отказом И ВСЕ - ДОГОВОР РАСТОРГНУТ.
А это уже относится к уголовному кодексу - подделка и подлог. И если топикстартер ждет именно советов как обойти закон, то Ваши советы ему конечно помогут, но начать свою предпринимательскую деятельность с этого не лучшее решение, которое в будущем может дорогого ему стоить.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 22:47   #38
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Покупателю пришло потдверждение заказа
Вирусные атаки или действия хакеров.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 22:49   #39
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

А вы их докажите...
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 22:54   #40
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
Пункт 18 Правил продажи товаров дистанционным способом говорит нам, что у продавца появились обязательства.
Так нет тут продавца...Тут два физ.лица

Цитата:
Сайт интренет магазина не связан ни скакой фирмой, только с человеком, его зарегистрировавшим и делавшим
А вы все с какими то правилами лезете...вы б хоть их общие положения почитали...
Цитата:
А это уже относится к уголовному кодексу - подделка и подлог.
От отожгли так отожгли....Чего подделка то? Какой подлог? Забыли кому на суде врать нельзя а кому можно?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 07:00   #41
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Так нет тут продавца...Тут два физ.лица
Самое первое сообщение:
"...Я ИП, буквально на днях окрыли сайт интернет магазина..."


Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
А вы все с какими то правилами лезете...вы б хоть их общие положения почитали...
Ну а если ИП всё-таки нет, тогда Ст. 14.1 КОАП

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
От отожгли так отожгли....Чего подделка то? Какой подлог? Забыли кому на суде врать нельзя а кому можно?
Промолчу...
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 09:40   #42
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
"...Я ИП, буквально на днях окрыли сайт интернет магазина..."
Ну на суде так говорить совсем не обязательно...

Цитата:
Ну а если ИП всё-таки нет, тогда Ст. 14.1 КОАП
Угу...только практически недоказуемо....систематичночть не подвести....

Цитата:
Промолчу...
Правильно! Иногда лучше жевать чем говорить...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика