На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 18:58   #1
Саша777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Закончилась гарантия. На подошве вмятины.

Здравствуйте.
Я купила модельные туфли 6 марта, гарантия 30 дней (стоит печать на товарном чеке). Проходила в обуви 4 апрельских дня (в Москве погода только расположила ходить в них). Но вчера обнаружила, что на подошве имеются очень много "разнокалиберных" углублений,видимо от асфальта и камушков (!?), также мной был обнаружен малюсенький камушечек (примерно 1х1 мл). Еще при ходьбе натирается носик туфель об асфальт. Вообщем если б вчера не увидела, то я б не придала значение почему у меня неприятные ощущения после ходьбы в этой обуви. Хотела бы вернуть в магазин и забрать деньги, т.к. для меня 3.700 при моей временной безработице - это деньги... Есть ли у меня возможность по закону сделать это??? На что ссылаться при написании претензии/заявления в магазин???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 19:07   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
также мной был обнаружен малюсенький камушечек (примерно 1х1 мл)
у меня на машине, на резине камушков и поболее можно наковырять, пойду тоже к продавцу, денег требовать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 19:10   #3
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Модельные туфли не предназначены для длительной ходьбы по улице. К Вашим туфлям прилагалась инструкция по эксплуатации?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 19:16   #4
Саша777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Модельные туфли не предназначены для длительной ходьбы по улице. К Вашим туфлям прилагалась инструкция по эксплуатации?
да, но я на улице в них на прогулки не хожу (в парки, леса и т.д.), а только по асфальту. и то в ближайший магазин. или езжу в машине как пассажир в кино... я вешу 49 кг, врядли мой вес вдавливает меня в асфальт ))) в общей сложности в этой обуви я около 3 часов непрерывно могла находиться

есть инструкция, я ее чтила полностью и ни один пункт мной не был нарушен)))

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
у меня на машине, на резине камушков и поболее можно наковырять, пойду тоже к продавцу, денег требовать.
очень остроумно. резина машины и подошва обуви - это так похоже. просто мозг взрывается!

Последний раз редактировалось Civilist2009; 20.04.2010 в 20:54..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 19:49   #5
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Я че-то так и не поняла, какой недостаток то в обуви?
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 20:00   #6
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Я че-то так и не поняла, какой недостаток то в обуви?


углубления, вмятины и стертость по краям подошвы обуви... просто это я 4 дня носила (в сумме часов может 5 или 6)... сезон весенний не закончился, а тут такое... просто боюсь что потом только выбросить их придеться



вот фото
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0383.JPG
Просмотров: 270
Размер:	1.34 Мб
ID:	6390  

Последний раз редактировалось Civilist2009; 20.04.2010 в 20:55..
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 20:28   #7
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Да уж... Потрепались туфельки. Такое впечатление, что Вы на стройке прорабом работаете.
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 20:34   #8
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от naTaxa Посмотреть сообщение
Да уж... Потрепались туфельки. Такое впечатление, что Вы на стройке прорабом работаете.
не ну это вроде ненормально что так подошва потрепалась!? просто я б сдала на проклейку подошвы, но сапожник сказал что "это не типично для качественной обуви"... вот подумываю сдать... и забрать деньги...

Прошу обратить внимание. Это гарантийный случай или я зря время теряю???

если стоит сдать обувь то так грамотно охарактеризовать эту проблему?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 20.04.2010 в 20:55..
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 20:56   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Уважаемый Автор! Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд! Пользуйтесь функцией редактирования!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 21:15   #10
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=Саша777;758375]
Цитата:
не ну это вроде ненормально что так подошва потрепалась!?
Конечно не нормально, модельную обувь взяли - носите ее в помещении.
Цитата:
просто я б сдала на проклейку подошвы, но сапожник сказал что "это не типично для качественной обуви"... вот подумываю сдать... и забрать деньги...
Больше к этому мастеру не ходите. Мастер, если грамотный, должен был предложить Вам сделать профилактику ("проклейка"), от 200 до 500, смотря какой материал выберите. Про качество ничего сказать не могу, редко встречаю за такую сумму чтобы модельная и качественная. Можете попробовать обратиться в магазин, бывает, что продавец предлагает ремонт за свой счет. Но, если обувь действительно модельная - не стоит, что-то спрашивать с продавца, Вы окажетесь не правы.


Цитата:
если стоит сдать обувь то так грамотно охарактеризовать эту проблему?
Сначала скажите, где Вы взяли информацию, что обувь модельная?
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 22:42   #11
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

в приложенной памятке написано "вы приобрели модельную обувь", а в чеке товарном написано "туфли жен кожа черн."
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 17:24   #12
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

А памятка по уходу за модельной обувью, эксплуатации товара, о гарантии информация была?
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:26   #13
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию как грамотно описать (охарактеризовать) такой дефект обуви в претензии!!!!!!!!!!!!!!!

да меня просто возмущает что так сильно продавилась подошва на туфлях когда сезон даже незакончился и я проносила меньше 1 сезона эти туфли!!! вот и написала сюда чтоб узнать может это нормальное явление что стираются так туфли??? и что можно теперь купить кроссовки - пробежать пару кругов по асфальтной дороге и выкинуть их сразу????
ответьте на элементарный вопрос: как грамотно описать (охарактеризовать) такой дефект обуви в претензии!!!!!!!!!!!!!!!??????????
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:36   #14
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

А что значит "сильно продавилась"? Все зависит от того покрытия, по которому Вы ходили, от Вашего веса.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:39   #15
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Вам уже столько ответов дали, а Вы до сих пор не поняли?
В модельной обуви нельзя ходить по асфальту! Это Ваша вина, что подошва продавилась. Эта обувь на выход, коктельная! Ну можно в клубе, дома носить, на свадьбу одеть, ну стриптиз станцевать в конце концов, но не на повседневную носку.
У меня есть сапоги тряпочные из ткани, две пары, я их одеваю ну раз в год, т.к. случай для их выхода не каждый день случается. Если я в них пойду на улицу, они станут пыльными, грязными, промокнут, если дождь пойдет. Мне что теперь винить продавца и просить деньги, если они промокнут и от воды испортятся?
На повседневную носку модельную обувь не берите. А эти отреставрируйте, их сделать можно.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:49   #16
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

отлично! цитирую "нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях ..." а асфальта НЕТ!!!
удивительно... кто-то пропустил этот пункт???
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:55   #17
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Ну ладно, по асфальту, если нельзя ходить, то по гравию, щебню можно?
Вы конечно можете ходить где угодно и как угодно, но недостатки связанные с неправильной эксплуатацией обуви возникнут по Вашей вине. Претензию Вы напишите, продавец почитает и ответит, Вам, точно так же, как Вам ответили тут.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:55   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
отлично! цитирую "нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях ..." а асфальта НЕТ!!!
удивительно... кто-то пропустил этот пункт???
Во-первых, асфальт асфальту рознь. Есть асфальт с мелкими камушками (довольно острыми).
Во-вторых, зачем так мучиться? Отнесите туфли на экспертизу. Пусть определят причину этих продавленностей. Если материал подошвы не соответствует заявленному качеству, тогда и к претензии переходите. (Вы же пока только о претензии говорите.)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 22:56   #19
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Вам уже столько ответов дали, а Вы до сих пор не поняли?
В модельной обуви нельзя ходить по асфальту! Это Ваша вина, что подошва продавилась. Эта обувь на выход, коктельная! Ну можно в клубе, дома носить, на свадьбу одеть, ну стриптиз станцевать в конце концов, но не на повседневную носку.
У меня есть сапоги тряпочные из ткани, две пары, я их одеваю ну раз в год, т.к. случай для их выхода не каждый день случается. Если я в них пойду на улицу, они станут пыльными, грязными, промокнут, если дождь пойдет. Мне что теперь винить продавца и просить деньги, если они промокнут и от воды испортятся?
На повседневную носку модельную обувь не берите. А эти отреставрируйте, их сделать можно.
отлично! цитирую "нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях ..." а асфальта НЕТ!!!
удивительно... кто-то забыл вписать пункт об асфальте???

я хожу на танцы, так на инструкциях для туфель указано ЧЕТКО, что НЕЛЬЗЯ носить на улице эту обувь, что ее желательно носить в помещении, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО на напольном покрытии, а также указаны виды покрытия пола!!!
так что хотите сказать, что читать не умею я??? или все-таки узко мыслишь???
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:01   #20
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
я хожу на танцы, так на инструкциях для туфель указано ЧЕТКО, что НЕЛЬЗЯ носить на улице эту обувь, что ее желательно носить в помещении, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО на напольном покрытии, а также указаны виды покрытия пола!!!
так что хотите сказать, что читать не умею я???
Да хоть на песни Вы в ней ходите!
Вы на танцы ходите в этих туфлях и по асфальту? Вы же сами в начале темы написали, что носили по асфальту, что камушек застрял...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:03   #21
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=Саша777;759425]
Цитата:
отлично! цитирую "нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях ..." а асфальта НЕТ!!!
удивительно... кто-то забыл вписать пункт об асфальте???
Вы меня цитируете или где-то взяли?
Цитата:
я хожу на танцы, так на инструкциях для туфель указано ЧЕТКО, что НЕЛЬЗЯ носить на улице эту обувь, что ее желательно носить в помещении, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО на напольном покрытии, а также указаны виды покрытия пола!!!
так что хотите сказать, что читать не умею я??? или все-таки узко мыслишь???
Дк на бутсах тоже написано на какой траве можно играть, а на какой нет.
Я ведь не зря Вас спрашивала, была ли Вам предоставлена инструкция, памятка или еще какая-либо информация по эксплуатации и уходу обуви. Вы сами игнорируете.
И не только мои вопросы игнорируете.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:18   #22
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

S.Marso,
вношу ясность. я цитировала выдержку из памятки туфель, у которых продавилась подошва ( фотография выложена на 1 стр. ), а потом я сделала отступ и привела пример из памятки совершенно других пар туфель.
и я ответила как раз на вопрос, который ты задавала, но проигнорировала: "нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях"
теперь понятно!? я что-нить добьюсь если поеду в тот чертов магазин?
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:28   #23
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Вобщем пишите претензию по образцу, в верхнем левом углу сайта или в кибер-юристе (тоже на главной странице сайта).
Требование выбираете одно из п.1 ст.18 Закона оЗПП.
Привозите продавцу претензию и обувь, чтобы показвть.
Продавец попросит скорей всего обувь на ПК или экспертизу.
Допустим про асфальт в памятке не написано, но если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вам придется ее еще оплатить. Будет в Вашу пользу, продавец требование, указанное в претензии должен будет удовлетворить.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:32   #24
Саша777
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

S.Marso,
а как грамотно охарактеризовать эти вмятины при написании претензии???
Спасибо.
Саша777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:34   #25
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
я что-нить добьюсь если поеду в тот чертов магазин?
Прямым текстом: нет, потому что
Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
"...нельзя использовать по гравию, щебню.."
Маленькие камушки - это и есть щебень мелких фракций.

Поставьте у мастера профилактику и ходите на здоровье.
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 23:38   #26
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,028
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юлия Б. Посмотреть сообщение
Прямым текстом: нет, потому что
Маленькие камушки - это и есть щебень мелких фракций.
Поставьте у мастера профилактику и ходите на здоровье.
Полностью согласна! Гарантийный срок туфли отжили, использовались не в соответствии с рекомендациями...

Очень невелики шансы, что экспертиза окажется в пользу покупателя. Хотя бы по одной второй причине...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 13:04   #27
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Саша777 Посмотреть сообщение
S.Marso,
а как грамотно охарактеризовать эти вмятины при написании претензии???
Спасибо.
Мнения Вы других участников форума видели.
Ну, если решили поступить иначе, Ваше дело.
А про вмятины так и пишите как есть. Что подошва обуви деформировалась.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 13:07   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
если решили поступить иначе, Ваше дело
Заодно приготовьтесь заплатить продавцу за экспертизу, а дойдет до суда - плюсуйте и судебные расходы.

Как раз "убавка" от личного бюджета получится немалая.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2010, 13:12   #29
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Ну да, реставрация обуви дешевле выйдет.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика