На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 15:56   #1
RUS88
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Возврат б/у телефона

купил КПК б/у за 8.400. дали чек и гарантийный талон на ремонт на 14 дней, где я поставил подпись.телефон толком посмотреть не представилось возможным, смотрел когда он заряжался. пришел домой, зарядил. Телефон разрядился через 3 часа. Купил новый аккумулятор, тоже самое. И еще телефон включается только когда находится на зарядке, либо вытащить и вставить аккумулятор. В магазине в замене либо возврате денег мне отказали и пояснили что могут отремонтировать, а если телефон ремонту не подлежит, то вероятнее всего вернуть деньги. Подскажите пжта что делать и поконкретнее.
RUS88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 17:10   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Вам сюда.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 19:50   #3
RUS88
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

там нет ответа

Последний раз редактировалось Civilist2009; 26.04.2010 в 18:52..
RUS88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2010, 20:04   #4
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Пишите претензию о возврате денег по ст. 18 п. 1 ЗоЗПП, ссылаясь на то, что коммуниктор должен отвечать ст. 4 ЗоЗПП. Далее, при необходимости, принимайте участие в согласовании условий проверки качества и экспертизы. Если продавец предупредил о недостатках товара по ст. 10 п. 2 ЗоЗПП, то вы не вправе на них ссылаться.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 18:51   #5
RUS88
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

продавец вообще отказался принимать телефон, а сегодня пришел ответ на претензию, точнее как написано информационное письмо где написано, что в соотв-ии с условиями гарантийного обслуживания (см.гарантийный талон) гарантия, предусмотренная ст.18 закона ..... составляет 1 день. также вам предоставляется в соот-ии с условиями гарант-го облуживания 14-дневный срок, в течении которого производится бесплатный ремонт вашего аппарата, т.к. 1 день после покупки телефона уже истек, то оснований для выполнения требования о расторжении договора купли продажи нет.
Как мне быть? поясните поточнее.хочу иск в суд подать. и стоит ли обращаться в отдел по защите прав потребителя. сколько можно людей обманывать?

я так то в принципе все понял вот только интересно вот что-в гарантийнике в котором я расписался написано что ст. 18 закона ... равна одному дню со дня покупки товара, на этом основании они мне и отказали в претензии. как может быть по юридической силе гарантия выше закона-ст.18?

ну шарит тут кто или нет????

Последний раз редактировалось Alex133; 27.04.2010 в 00:01..
RUS88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 21:04   #6
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
ну шарит тут кто или нет????
Весь форум подпрыгнул и побежал отвечать.А вообще шарят гопники по карманам, а здесь люди думают.

Если с момента первоначальной продажи срок гарантии, данный производителем, истёк, то гарантии у вас нет. Но можно попробовать вернуть аппарат на основании ст. 10, т.к. продавцом не была предоставлена информация о недостатках в работе. К сожалению, продажа комисионного товара на должном уровне в российском Законе о защите прав потребителей не регулируется.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 21:36   #7
RUS88
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ничего нового, мне нужно знать насчет одного дня по ст.18
RUS88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 00:08   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Никто же кроме вас здесь не в курсе, есть ли гарантия изготовителя на этот аппарат.
Если нет, то продавец вправе установить любой срок или не устанавливать никакого.
Насчет комиссионной продажи - не факт, что она была именно такой. Возможно это самая обычная продажа. Тогда статья 19 и самостоятельная экспертиза могут помочь, а могут и не помочь, поскольку нечего там экспертировать в раздолбанном и (вероятно) залитом водой аппарате.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика