На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 14:20   #1
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию проблемы с обувью ECCO

Здравстуйте! Не GEOX, так ECCO. Уже нет сил просто выкидывать деньги в надежде, что качество не подкосит. Есть несколько заморочек, нужен совет.

Купила 13 февраля, была скидка, носила я их в общей сложности не больше 10 раз, когда они запылились, я их помыла, они все промокли, хотя я брызгала их, только капелька воды попала, все темно-темно ориневый цвет, я их решила посушить сушилкой для обуви (извиняюсь за тавтологию), собственно с другой обувью проблем не было, но тут остлиь эти самые темные следы, вестах такие полосочки которые выделялись относительно все поверхности, даже на ощупь, я эти места намочила,со второго раза подсохло и стало почти незаметно, а вот сегодня обнаружила у носка резина отошла и вот я не знаю, они мне скажут, что я сама виновата, нигде не было написано, что они акие нежные, хотя дя повседневной носки.сзади пятка помялась, хотя меня уверяли, что с ней все будет ок, в общем я не знаю как правильно написать претензию. какие привести аргменты относительно этого носка и сушилки, спасибо заранее за ответы!

Ах да, еще насчет гарантии, уже прошло больше месяца, как с этим быть
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 14:21   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Закончился гарантийный срок. Что делать?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 14:24   #3
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

это понятно, гарантия - это уже вторая роблема, а мне нужен совет по первой, смогу ли я сдать обувь после такой сушки, а далее отклеившаяся резина

эх, ну подскажите, хоть претензия как должна выглядеть, что я должна требовать, когда была гарантия было проще, вот так и покупай заранее(

сейчас поеду с претензией, как в прошлый раз, когда была гарантия, все равно отправят...эх

Последний раз редактировалось Civilist2009; 19.04.2010 в 16:07..
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 15:59   #4
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Если сушилка специальная для обуви, такая эксплуатация разрешена. Даже рекомендуема. Пишите.
эх, ну подскажите, хоть претензия как должна выглядеть, что я должна требовать, когда была гарантия было проще, вот так и покупай заранее(

sane4ka
Цитата:
сейчас поеду с претензией, как в прошлый раз, когда была гарантия, все равно отправят...эх
на форуме Пожаловаться на это сообщение
Ответить с цитированием
Вы чего вздыхаете, так тяжело, грамотно напишите, правильно подадите, никто Вас не отправит. Единственное, что скорей всего придется делать экспертизу Вам, если возникнет спор о причине возникновения недостатка.

Последний раз редактировалось S.Marso; 19.04.2010 в 16:03.. Причина: доб. цитирование
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 16:05   #5
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

вот я и хочу узнать, правильно это как? я могу требовать возврата денег?
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 16:09   #6
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Да, можете, если докажете, что недостаток возник по вине производителя.
См. п.5ст.19 и ссылку выше, которую дал Дмитрий и ст.18 Закона оЗПП.
Пишите по образцу http://ozpp.ru/patterns/137/index.html а как правильно подать претензию, можете почитать здесьhttp://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 17:42   #7
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

съездила, хамский мужик сказал приходите после экспертизы, вот решила деать, каков процент того, что она будет в мою пользу? случае положительного результата мне магазин вернет деньги за экспертизу? не хочется зря потратить деньги, но ECCO как и GEOX для меня в черном списке
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 17:44   #8
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

При положительном для Вас исходе Вам обязаны компенсировать все понесённые убытки.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2010, 18:04   #9
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

все узнала, экспертиза будет стоить 2000р., пойду до конца, очень обидно, всегда ношу обувь очень аккуратно и тут такое за 7 дней носки и то не постоянной, а так до универа доехать и обратно и это даже в дождь не попадала, а ходила исключетельно в сухую погоду, надеюь экспертиза будет в мою пользу, спасибо ВСЕМ большое за ответы!
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.04.2010, 10:48   #10
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 1,013
Репутация: 172676
По умолчанию

Вы только отпишитесь по результатам.
Gibson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 20:34   #11
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Gibson Посмотреть сообщение
Вы только отпишитесь по результатам.
конечно, завтра еду, сказали посмотрят стоит ли делать эспертизу или нет
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2010, 13:01   #12
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

во вторник забираю из экспиртизы, с ECCO все названивают, говорят приносите отчет, деньги вернем сразу, а за экспертизу в течение 10 дней
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 19:56   #13
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

подскажите пожалуйста, а в течение какого времени мне должны вернуть деньги за экспертизу, если она будет в мою пользу? что написать в претензии?
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2010, 20:06   #14
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Убытки возмещаются в те же сроки, что и срок выполнения требования, которое Вы заявили.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 06:27   #15
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Убытки возмещаются в те же сроки, что и срок выполнения требования, которое Вы заявили.
а на какой закон можно сослаться?
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 14:57   #16
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Закон о защите прав потребителей п.1 ст.18
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Сроки прописаны в ст.20,21,22 - смотря, что требуете, такой и срок.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2010, 18:49   #17
sane4ka
Участник
 
Регистрация: 10.12.2009
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги вернули, правда сидела я там час, пока они все заполняли, еще с такими удивленыи лицами "ой, нам претензий-то ни разу не писали"

СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ! ВЫ МНЕ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ!
sane4ka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика