На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 16:33   #1
July86
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат мебели надлежащего качества

Подскажите, клиент приобрела диван, на следующий день пришла и жалуется что у нее ткань мятая, мол диван не надлежащего качества, просит вернуть деньги за диван, за подъем и вывозить нам его своими силами, но там такая фактура ткани, браком это не является может экспертизу нанять. И как вообще у изделий надлежащего качества кто оплачивает транспортировку?
July86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 23:17   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,817
Репутация: 58217061
По умолчанию

Если качество ненадлежащее, то все затраты на транспортировку ложатся на плечи продавца, если же товар надлежащего качества, то все доставки, подъемы и прочие дополнительные расходы на потребителе.

В данном случае Вы за свой счет обязаны забрать диван и провести экспертизу (можно самостоятельно), а потом на основании отсутствия брака взыскать эти деньги с покупателя.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 23:42   #3
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Для экспертизы забирать диван не обязательно. Можно и на дому сделать. Я думаю, это легче будет для всех.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 18:39   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,817
Репутация: 58217061
По умолчанию

И клиент, конечно, поверит выводам такого "пешего" эксперта
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2010, 19:22   #5
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Всё равно: поверит или нет. Продавец свою законную обязанность выполнил. А дальше потреб гуляет.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2010, 02:37   #6
гостья я
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Товарисчи! Ведь мебель вообще относится к товару, не подлежащему возврату... если она надлежащего качества )))
Или я что-то путаю?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2010, 05:51   #7
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

По ПП РФ это мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.05.2010, 09:31   #8
гостья я
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А разве диван - это не бытовая мебель?
То, что указано в скобках - "мебельные гарнитуры и комплекты" можно трактовать двояко... Как исчерпывающий список наименований... либо же в качестве примера...

...продолжу насчет Перечня товаров... )))
По пункту первому: "Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты"

Берем БАДы (биологически активные добавки)
Товар для профилактики - ДА
...но ни под одно определение из списка товаров, указанных в скобках не подходит
Лекараственный препарат - НЕТ (на упаковке четко написано "не является лекарством")

Последний раз редактировалось Civilist2009; 12.05.2010 в 09:45..
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика