На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 21:54   #1
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Могу ли я вернуть деньги за ЖК телевизор?

Здравствуйте!
8 декабря 2009 года купил ЖК телевизор "Samsung" за 37 000 рублей в интернет-магазине ООО "МТ-Онлайн". Через 3 месяца обнаружил ряд неисправностей. В адрес магазина написал претензию, в которой требовал расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег за данный товар (от ремонта отказался). В итоге сервис-центр магазина признал телевизор годным и подтвердил только одну неисправность - заводской брак ножки держателя телевизора(телевизор на ножке не находился горизонтально). Могу ли я на основании этой поломки вернуть деньги за данный товар?
Заранее благодарю.
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 21:55   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Можете.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 21:59   #3
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Письменно к продавцу.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:06   #4
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Не могли бы вы поподробнее на основании какой части закона! Зная что деньги возвращать они не любят, не хотелось бы быть профаном.
Огромное спасибо! Очень нужный сайт.
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:08   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Претензии - образцы - справа вверху.

Статья 18 ЗоЗПП.

Статья 503 ГК РФ.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:17   #6
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

А дефект ножки жк телевизора является существенным недостатком товара? Ведь только в этом случае вернут деньги.
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:25   #7
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Нет, существенность недостатка роли не играет.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:26   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Телевизоров нет в пп №575
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:31   #9
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, друзья, за ваши профессиональные консультации и за ту уверенность и надежду, которую я приобрел!!! Обязательно сообщу исход событий.
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 22:51   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Заодно почитайте про существенный недостаток: здесь и здесь.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 15:01   #11
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Был сегодня в магазине. Деньги возвращать они отказываются т.к считают, что телевизор надлежащего качества, а замена ножки к качеству телевизора не имеет ни какого отношения.
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 15:03   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,500
Репутация: 81312513
По умолчанию

Претензию вручили?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 15:12   #13
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,668
Репутация: 45565543
По умолчанию

Последнее время много жалоб по Samsung с кривыми ножками. Криво лепят. Меняем ножки на новые исправные. Какой смысл менять целиком телевизор? Нога сервисному обслуживанию не подлежит по условиям производителя.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 15:26   #14
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Претензию вручил. Дело в том что кроме ножки он постоянно сам выключался и нереагировал на пульт ду а среди ночи включался и у него переодически шумело в наушниках при их подключении. Но сервис центр эти поломки кроме ножки почемуто не выявил. Зачем мне такой телевизор?
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 15:58   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,990
Репутация: 22892750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xander208 Посмотреть сообщение
Зачем мне такой телевизор?
А продавцу то он и подавно не сдался .

Цитата:
Претензию вручил.
Раз вручили, то ждите 10 дней, если заявили возврат денег. Далее при отсутствии удовлетворения со стороны продавца, обращаетесь в суд.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 16:04   #16
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

С подачи претензии на возврат денег прошло 15 дней.
Я просто хочу понять в данной ситуации закон на моей стороне или нет?
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 16:35   #17
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,668
Репутация: 45565543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xander208 Посмотреть сообщение
закон на моей стороне или нет?
На вашей. Разницы нет какой недостаток. В подставке или в самом аппарате. Есть дефект, в установленный Законом сроки должны выполнить требования. Дефект самопроизвольнго включения у этого бренда известен. Лично я меняю такие аппараты в течении 14 дней без диагностики.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 14:51   #18
xander208
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги за телек вернули, но просрочили выплату на 7 дней.
Предъявил претензию на возмещение процентов за просрочку, видели бы вы их лица! Кстати, подскажите в какой срок они обязаны выплатить пени?
xander208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 15:05   #19
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Вам что мало? вами и так деньги вернули добровольно, магазин в убытке остался. А вы можите купить новый телевизир.
Может не стоит затевать спор дальше?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 15:06   #20
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Кстати, подскажите в какой срок они обязаны выплатить пени?
Этот срок не установлен...проще будет через суд...так им и скажите..мол неделя вам срока-а потом я в суд...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2010, 15:12   #21
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,668
Репутация: 45565543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Вам что мало? вами и так деньги вернули добровольно
Согласен. На семи днях много не заработаете кроме головной боли.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 22:43   #22
stavros2727
Участник
 
Регистрация: 07.02.2010
Сообщений: 48
Репутация: 114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Согласен. На семи днях много не заработаете кроме головной боли.
Ага... Они будут иметь потребителей как пожелают не боясь головной боли,а мы так и будем теми о которых можно ноги вытирать... Так что ли? Нужно наказывать по полной программе,только тогда,когда большинство потребителей будут так поступать мы добьемся к себе человеческого отношения.
stavros2727 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 23:16   #23
Ksana Oniks
 
Аватар для Ksana Oniks
Активный участник
 
Регистрация: 02.03.2010
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 144
Репутация: 7032
По умолчанию

извините, флуд
каждый раз, читая развитие истории о проблемах у людей и дальнейшем их решении, поражаюсь, как часто из неуверенного ни в своих правах, ни в самом себе, похоже, покупателя, желающего избавиться от ставшей вдруг ненужной вещи ("ну пожалуйста, хелп ми!!"), и добившегося своего, человек превращается в ..., не знаю как сказать, вот надо обязательно еще покачать права, "чонить замутить", добить пошедшего на уступки...
есть тут кто психологи, что это значит??
Ksana Oniks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 23:37   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,697
Репутация: 55412589
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xander208 Посмотреть сообщение
Не могли бы вы поподробнее на основании какой части закона! Зная что деньги возвращать они не любят, не хотелось бы быть профаном.
Огромное спасибо! Очень нужный сайт.
верите в волшебные слова ??

или наивно полагаете что весь персонал магазина незнает Закона ??

а может вы полагаете что они все работают для вашего блага ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика