На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:01   #1
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Детская коляска сломалась...

Здравствуйте, форумчане!
23 марта 2010 года я купил сыну в подарок детскую прогулочную коляску. И вчера у нее слетела резиновая накладка на обод колеса. Я ничего трогать не стал. Просто сегодня пришел в магазин, он не работает. Раздобыл номер телефона хозяйки и она сказала:"Что позже будет, нужно посмотреть поломку". Я готов доплатить и купить более качественную коляску. В праве я это сделать? Сейчас на улице тепло и сын с улицы не вылазит, в коляске и спит. А без коляски, как без рук. Чек все есть, коляску промыл, все в комплектации.
Помогите.
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:02   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если есть недостаток, можно выдвигать требование об обмене/возврате денег/ремонте/уценке товара.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:10   #4
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я инвалид, у меня нет своего личного автотранспорта, так что коляска в весеннее время нам очень нужна. Просто где сын будет спать, если сдать коляску на экспертизу?

Я готов обменять коляску на более качественную или же, чтобы возвратили деньги. Что для этого нужно сделать?
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:11   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Что для этого надо сделать, подробно расписано на ссылках в сообщении выше.
А вот здесь подробно рассказано и о Ваших правах в этом случае, и о всех возможных способах решить проблему.

Итак. Вот здесь - "Что и почему я могу потребовать"
Вот здесь - как именно: Как составить и вручить претензию
Претензия о расторжении ДКП, возврате денег (простая)

Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:12   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Автор, Вам уже выше ответили, даже со ссылками.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2010, 11:14   #7
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Всех Вам благ.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 09.04.2010 в 11:26..
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2010, 10:39   #8
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Новая коляска сломалась....

Здравствуйте, Форумчане!
Я выше писал, что у нас сломалась коляска. Мы обменяли сломанную коляску на новую, доплатив 1000 руб. Но проездив меньше месяца у нее начала прогибаться ручка, а вчера ручка совсем обломилась. Мы боимся, что во второй раз они нам не поменяют, да и мы не хотим в этом магазине больше ничего брать. Имеем ли мы право забрать деньги за коляску?

P.S. Претензия составлена, все в наличии, сломанные вещи тоже.
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2010, 10:43   #9
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Не был исследован ключевой, на мой взгляд, вопрос: гарантийный срок на коляску установлен?
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2010, 10:44   #10
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

В паспорте написано, 2 года, а продавец говорит, что нет гарантии.
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2010, 11:57   #11
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Значит 2 года. В таком случае обращайтесь к продавцу с повторной претензией - требуйте возврата уплаченной суммы.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2010, 07:24   #12
medvedimonn
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец мне говорит, что МНЕ нужно делать экспертизу. Так ли это? И прав ли я если потребую возврата уплаченной суммы?
medvedimonn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2010, 13:58   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,415
Репутация: 80032730
По умолчанию

Если нет гарантии, то продавец прав. Доказывать брак - ваша обязанность.
А от требования это не зависит, хоть ремонта потребуйте, хоть возврата денег - порядок одинаков.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2010, 14:18   #14
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

В следующий раз берите что нить получше.

Моя Инглизина-Зиппи сломалась на третьем ребенке - отлетели колеса.
Сейчас Peg-Perego Pliko P3 будет катать 2го ребенка.
Или берите Макларен, если не боитесь за пальчики ребенка.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика