На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.01.2007, 22:48   #1
Гость_Сергей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Собственно, хочу проконсультироваться по данному вопросу. Например: некий игровой ресурс www.xxx.ru предоставляет возможность купить за реальные деньги что-либо в игре, например, игровые деньги. Сервер находится на территории РФ. Хотелось бы узнать:
1. защищает ли потребителя в данном случае закон о защите прав потребителя
2. обязан ли при этом поставщик данных услуг платить налоги(если да - то какие, если возможно статью)

P.s. Как бы не казалось это смешным, однако, таких поставщиков(извините, я не знаю как это еще назвать) достаточно много, поэтому и образовался данный вопрос.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2007, 22:54   #2
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, чуть не забыл, добавить такой пример:
Допустим, ресурс www.xxx.ru предоставляет бесплатное подключение к игре, ну, скажем, lineage2. При этом на данном ресурсе есть возможность купить N аден(деньги в данной игре) за N рублей(оплата через смс или систему webmoney).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2007, 00:24   #3
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Интернет-услуги, интернет-продажи практически почти никак
не регулируются действующим законодательством. Чем и пользуются,
в частности, т.н. "интернет-магазины", нанося коллосальный урон как
потребителям, так и этой, возможно, очень перспективной при определенных
условиях сфере торговли-услуг. Что уже говорить об игровых серверах...
Скоро в виртуал переместятся, видимо, все казино и прочие лохотроны.
Играй, народ!
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 09:33   #4
Владимир (гость)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Аналогичная проблема

У меня соответствующая проблема.
Приобрел игровые деньги в одном из приложений на mail.ru (всегда считал, что это солидный ресурс), но суммма, начисленная в игре в несколько раз меньше, чем та, которая заказывалась и оплачена.
Обратился в техподдержку приложения, ответили ждите и ушли в оффлайн, игнорируя дальнейшие запросы. Подождав, обратился в администрацию своей платежной системы, получил ответ, что это не их проблемы и разбираться надо с магазином. Два обращения в тех-поддержку mail.ru остались без ответа. Сейчас написал письмо техническому директору mail.ru.
Соответственно, что можно сделать в такой ситуации? Какими законами руководствоваться, если придется обращаться в суд и против кого: против автора/владельца приложения, размещенного на mail.ru, или против самой mail.ru?
Заранее благодарю за советы.
С уважением, Владимир
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:08   #5
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимир (гость) Посмотреть сообщение
У меня соответствующая проблема.
Приобрел игровые деньги в одном из приложений на mail.ru (всегда считал, что это солидный ресурс), но суммма, начисленная в игре в несколько раз меньше, чем та, которая заказывалась и оплачена.
Обратился в техподдержку приложения, ответили ждите и ушли в оффлайн, игнорируя дальнейшие запросы. Подождав, обратился в администрацию своей платежной системы, получил ответ, что это не их проблемы и разбираться надо с магазином. Два обращения в тех-поддержку mail.ru остались без ответа. Сейчас написал письмо техническому директору mail.ru.
Соответственно, что можно сделать в такой ситуации? Какими законами руководствоваться, если придется обращаться в суд и против кого: против автора/владельца приложения, размещенного на mail.ru, или против самой mail.ru?
Заранее благодарю за советы.
С уважением, Владимир
а из документов на руках у вас что-то осталось? квитанция ил что-то еще? думаю, логичнее теребить того, кому принадлежит приложение - нужно их попросить поднять логи и убедиться, что вы получили меньшую сумму, нежели чем рассчитывали. кстати, а почему имена "героев" скрываются? народ должен знать, кто их обманывает!
Ашан в Марьино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:46   #6
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Ойлол. Даже дети, которые играют во всякие ладвы и проч, умнее взрослых, что играют в веселый фермер на мейлру.
Ничего вам не вернут - и точка. Вы уйдете - придет с десяток таких, как вы.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:51   #7
Владимир (гость)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот мое последнее письмо в техподдержку мэйла, в принципе в нем все есть (изменены имена и финансовые указатели):
Код:
Доброго времени суток.
Я так и не получил от Вас ответа по поводу мошенничества через Ваш магазин и приложение "Остров" Вашей системы "Мой мир".
Напоминаю обстоятельства дела, если первое письмо у Вас потерялось.
В воскресенье 18 июля я установил себе в "мой мир" под учетной записью *моя учетка* приложение "Остров". Что бы быстрее получить высокий уровень, проплатил через яндекс-деньги 990 рублей за 150+ игровых золотых пиастров для расширения территории и 990 рублей за 160000+ игровых долларов для застройки этой территории. После оплаты и выжидания выяснилось, что полученные игровые деньги я в полном объеме не получил: пришло 150+ игровых пиастров (соответствие заказу невозможно проверить, так как при заказе пиастров из игры на сумму более 550 рублей количество заказываемых денег в приложении не отображается) и 30000 игровых долларов (но это уже слишком явный "недовес").
После ожидания (порядка получаса, хотя в игре написано, что деньги поступают в течении 1-3 минут после получения оплаты) я попытался связаться с техподдежкой приложения.
Описал проблему: мне сказали ждать и дальнейшие мои запросы игнорировали, уйдя в оффлайн.
===
# Я 19 июля 2010 1:35
доброго времени суток. Только что сделал покупку игровых денег на 990 рублей, должно было прийти порядка 168000, а поступило только около 30000.
# Техподдержка 19 июля 2010 1:42
Здравствуйте. Подождите немного возможно просто задержка произошла
# Я 19 июля 2010 1:48
Хмм. Задержка, обычно, когда сумма поступает позже, а тут упала только малая часть :( И пока изменений нет...
# Я 19 июля 2010 1:55
Вы можете проверить и исправить проблему?
Платежная информация от яндекс-деньги:
Платформа.Мой Мир@
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 990.00 RUB
Идентификатор клиента: 50****83
Номер транзакции: 10****25
# Я 19 июля 2010 2:13
Так что-нибудь делается или проблему надо решать с платежными системами?
===
Выждав еще и не дождавшись ответов от техподдержки приложения, а так же учитывая, что я заплатил реальные деньги за товар, который мне не был предоставлен в должном объеме в нужный мне срок, я написал Вам с просьбой помочь вернуть деньги, ушедшие в Ваш магазин в адрес мошенников (а как еще назвать людей, которые получили деньги, знают, что обещанный за них товар не предоставили, и продолжают этому "радоваться")
Еще раз напоминаю реквизиты моих платежей, по которым я прошу содействия в возвратн денег:
===
Платформа.Мой Мир@Mail.ru
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 990.00 RUB
Идентификатор клиента: 30****24
Номер транзакции: 10****06
Платформа.Мой Мир@Mail.ru
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 990.00 RUB
Идентификатор клиента: 50****83
Номер транзакции: 10****25
===
С уважением, Владимир.
С той поры ни денег, ни ответов от техподдержки приложения, ни ответов от мэйла...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 16:34   #8
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
Допустим, ресурс www.xxx.ru предоставляет бесплатное подключение к игре, ну, скажем, lineage2. При этом на данном ресурсе есть возможность купить N аден(деньги в данной игре) за N рублей(оплата через смс или систему webmoney).
Бесплатное подключение для платной игры - изначально "пиратка", все сделки - на свой страх и риск (хорошая логика - обманывать разработчика, но хотеть честности по отношению к себе). В некоторых играх за покупку игровой валюты за реал банят на раз, и ничего потом никому не докажете, как ни старайтесь. Либо играть честно и пользоваться официальными сервисами микротранзакции, либо быть готовым потерять все. Привлечь к ответственности будет попросту некого.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 16:46   #9
Fenyks
 
Аватар для Fenyks
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 609
Репутация: 2038
По умолчанию

Пральна, реальщиков так и надо обламывать, из-за них весь интерес к игре пропадает.
Fenyks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 18:48   #10
ПростоГость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kseno Посмотреть сообщение
Бесплатное подключение для платной игры - изначально "пиратка", все сделки - на свой страх и риск (хорошая логика - обманывать разработчика, но хотеть честности по отношению к себе). В некоторых играх за покупку игровой валюты за реал банят на раз, и ничего потом никому не докажете, как ни старайтесь. Либо играть честно и пользоваться официальными сервисами микротранзакции, либо быть готовым потерять все. Привлечь к ответственности будет попросту некого.
Не всегда. Например у 4game официальная линейка и ряд других легальных онлайн-игр. Подписка на большинство из них бесплатна. При этом возможна покупка дополнительных "плюшек" за реал официально от администрации. Соответственно, можно покупая плюшки для других или продавая их другим легально получать игровую валюту.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 19:27   #11
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

в ЯДе не знаю, а ВМ есть арбитраж, там быстренько разбираются с такими проблемами...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 20:15   #12
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Просто Гость, это и есть система микротранзакции, одобренная администрацией. Как правило, продажа идет через официальный рынок, типа "Стейшн Кей" у "СОЕ". Если торговля идет через самих игроков - увы, увы, увы, невозможно будет доказать сам факт сделки. Логи многим не аргумент, слишком легко править.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика