На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:17   #1
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию Неустойка за несвоевременный обмен

Дело было в 2008 г.

15 Дек. 2007 года мы с мужем купили сотовый телефон. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефо не соответствует своим техническим характеристикам. Направили претензию от 27 декабря 2007 г с просьбой обменять. ООО эту претензию получило и вежливо направило нас на проверку качества, от ремонта мы отказались. После проведения проверки ка-ва авторизованный сервисный центр выдал заключение от 07 февраля 2008 г, подтверждающее дефект. 09 февраля 2008 мы снова направили претензию в ООО с просьбой произвести обмен основываясь на акте проверки качества. 19 февраля (это дата составления док-та, а когда мы получили на руки я не помню, конверт не сохранился) это ООО дало добро на обмен и попросило нас явиться в точку, где был приобретен телефон. Мы неоднократно являлись по данному адресу, но в обмене было необоснованно отказано (ну знаете как это бывает, стоят девочки лет 18-20 наложили в штаны, испугались, руки трясутся, менять не стали).

25 апреля 2008 г. мы обратились с жалобой в местный комитет по защите ПП, с просьбой обязать ООО:
-обменять товар
-выплатить неустойку, в размере 1% от стоимости товара
-оплатить сумму компенсации морального вреда (который юрист оценила в 30 000р)

Копию этой жалобы мы 25 апреля 2008 г. отнесли в точку где был приобретен телефон, старший продаец подписал

Итог: телефон был наконец обменян 02 июня 2008 г.

В августе 2008 г я развелась. Вопрос могу ли я сейчас от своего имени заняться этим делом (взыскать неустойку и компенсацию за моральнвй вред), так как телефоном фактически пользуюсь я и приобретался он для меня как подарок от мужа, а бывшему мужа до этого нет никакого дела. Весь процесс "прений" с ООО был от имени мужа с адреса, по которому я до сих пор проживаю.

Последний раз редактировалось ~Полинка~; 31.03.2010 в 10:57..
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:22   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет, конечно... Кто вы своему бывшему мужу? НИКТО... А права нарушены его.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:29   #3
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

права то были нарушены во время брака.
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:35   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вас в детстве не роняли? Вы не хотите иск к нянечке детского сада подать? Мол, толко сейчас выяснила, что меня уронили, прошу восстановить срок исковой давности и взыскать с детского сада №...
*Вас не Галя зовут?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:36   #5
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=~Полинка~;737839]

Цитата:
25 апреля 2008 г. мы обратились с жалобой в местный комитет по защите ПП, с просьбой обязать ООО:
-обменять товар
-выплатить неустойку, в размере 1% от стоимости товара
-оплатить сумму компенсации морального вреда (который юрист оценила в 30 000р)
- по поводу неустойки и моралки, юрист ОЗПП что говорит, почему сразу не настаивали на остальных требованиях?

Итог: телефон был наконец обменян 02 июня 2008 г.

Цитата:
Вопрос могу ли я сейчас от своего имени заняться этим делом (взыскать неустойку и компенсацию за моральнвй вред), так как телефоном фактически пользуюсь я и приобретался он для меня как подарок от мужа, а бывшему мужа до этого нет никакого дела. Весь процесс "прений" с ООО был от имени мужа.
А ОЗПП от своего имени не хочет Вам помочь?

Цитата:
Вопрос только в том, могу ли от своего имени теперь заняться этим делом?
Можете, если условие такое, что муж Вам тел. подарил.
А почему так затянули? Если судиться будете, суд Вам неустойку хорошо срежет.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:44   #6
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
- по поводу неустойки и моралки, юрист ОЗПП что говорит, почему сразу не настаивали на остальных требованиях?А ОЗПП от своего имени не хочет Вам помочь?
ну почему не настаивали? Настаивали. Сразу же с самой первой претензии. Но дело в том, что 25 апреля мы пошли в местный ОЗПП, нам сказали (дословно) "Жалоба написана неправильно, идите переделывайте". Ни помощи, ни консультации, ничего. Пока переделывали, тот сотрудник ушел в отпуск, по всей видимости он один единственный был уполномочен принимать у нас жалобу.


Цитата:
Можете, если условие такое, что муж Вам тел. подарил.
А почему так затянули? Если судиться будете, суд Вам неустойку хорошо срежет.
А почему срежет? у нас неустойка с момента получения "добра" на обмен до 02 июня 2008 года. Мы обращались в ОЗПП, нас развенули. А потом мы почувствовав беспомощность плюнули, дите родилось, а денег на частного юриста не было. Потом развелись. Я этим не занималась потому что думала от своего имени не могу. А теперь стало всерьез любопытно - могу ли? Потому что как я уже говорила бывшему мужу нет дела.

Еще вопрос: подавать сразу в суд или писать в ООО с надеждой что добровольно заплатят?
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 10:56   #7
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=~Полинка~;737885]
Цитата:
ну почему не настаивали? Настаивали. Сразу же с самой первой претензии.
Когда Вам обмен совершили, а в остальном отказали, вот тогда уже нужно было подавать в суд.
Цитата:
Но дело в том, что 25 апреля мы пошли в местный ОЗПП, нам сказали (дословно) "Жалоба написана неправильно, идите переделывайте". Ни помощи, ни консультации, ничего. Пока переделывали, тот сотрудник ушел в отпуск, по всей видимости он один единственный был уполномочен принимать у нас жалобу.
Странный ОЗПП Вам попался, разве в городе др. нет? Надо было иск писать, а не жалобы переделывать, сочувствую конечно Вам. Но, если пойдете в суд, судья спросит, где Вы были до этого.



Цитата:
А почему срежет? у нас неустойка с момента получения "добра" на обмен до 02 июня 2008 года. Мы обращались в ОЗПП, нас развенули. А потом мы почувствовав беспомощность плюнули, дите родилось, а денег на частного юриста не было. Потом развелись. Я этим не занималась потому что думала от своего имени не могу. А теперь стало всерьез любопытно - могу ли? Потому что как я уже говорила бывшему мужу нет дела.
Срежет, потому-что руководствуется принципами разумности. ст.333 ГК РФ

Цитата:
Еще вопрос: подавать сразу в суд или писать в ООО с надеждой что добровольно заплатят?
лучше к юристу, грамотному, документы смотреть нужно, одно дело, когда Вы говорите, другое, когда на документы смотришь.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 11:03   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

S.Marso, давайте, Вы от своего имени по моему товару подадите претензию по какому-нибудь поводу... А я понаблюдаю, куда Вас суд направит.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 11:05   #9
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Странный ОЗПП Вам попался, разве в городе др. нет? Надо было иск писать, а не жалобы переделывать, сочувствую конечно Вам. Но, если пойдете в суд, судья спросит, где Вы были до этого.
у нас городишко вроде Зелипупинска, маленький где никто никому не указ. Люблю наш город - город непуганых идиотов. Недавно проводилась акция "Позвони на горячую линию ОЗПП и получи грамотный ответ за секунды", я позвонила, молодой паренек меланхолично ответил "Я не знаю..."

Потому изатянулось. Денег на юриста не было, как нет и сейчас. А в ОЗПП развернуло на месте. Кстати это не только моя история, моя мать тоже в то же году пыталась получить консультацию или помощь, где ей сказали "Мы не знаем попробуйте поискать в интернете".

Но все равно спасибо за подсказки..
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:02   #10
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
S.Marso, давайте, Вы от своего имени по моему товару подадите претензию по какому-нибудь поводу... А я понаблюдаю, куда Вас суд направит.
Давайте! Если есть законные основания, подам! Но не по какому-нибудь поводу.....как Вы пишите
А если бы автору своевременно оказали бы надлежащую юридическую услугу, такой бы проблемы у автора бы может и не возникло.
И я вроде не рекомендовала автору подавать в суд или я чего-то упустила??
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:08   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Если есть законные основания
найдете законные основания третьего лица подавать претензию по поводу Вашего товара, отремонтированного когда-то продавцом?
Цитата:
проблемы у автора
у АВТОРА проблема в другом. А проблема с телефоном была у иного ФЛ.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:12   #12
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Дк я и писала, что условие должно быть, что муж подарит тел. автору. Подпишут договор дарения.
Ну или пусть муж пишет доверенность на жену, а та представляет интересы его.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:24   #13
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Дк я и писала, что условие должно быть, что муж подарит тел. автору. Подпишут договор дарения.
Ну или пусть муж пишет доверенность на жену, а та представляет интересы его.
кто нибудь из вас, покупая подарок (как в данном случае - сотовый телефон) своему мужу/жене/дочке/папе/бабушке писал хоть однажды договор дарения? Мне брат на 8 марта подарил золотое кольцо с жемчужиной, маме mp3 плеер и никаких договоров дарения.
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:31   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
условие должно быть, что муж подарит тел. автору. Подпишут договор дарения.
перечитайте тему - все уже давно закончилось.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 12:35   #15
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

в общих чертах ответ ясен - если б. муж ничего делать не хочет, надо брать от него доверенность. Спасибо.
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 14:52   #16
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
перечитайте тему - все уже давно закончилось.
Ткните меня пожалуйста туда носом, где все уже давно закончилось, не вижу сама.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 15:10   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ткните меня пожалуйста туда носом, где все уже давно закончилось
пожалуйста:
Цитата:
телефон был наконец обменян 02 июня 2008 г.
Весь процесс "прений" с ООО был от имени мужа
Цитата:
могу ли я сейчас от своего имени ...взыскать неустойку и компенсацию за моральнвй вред
Ответ: нет, не может.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 15:30   #18
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

это я видела, поэтому
~Полинка~
Цитата:
надо брать от него доверенность
муж выразит свое согласие и все возобновится
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 15:57   #19
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
перечитайте тему - все уже давно закончилось.
ничего не заканчивалось. Выдвигалось требование оплатить неустойку за несвоевременный обмен, которое так и не было исполнено.



После этой претензии ООО удосужилось с нами связаться только 01 июня
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 16:19   #20
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

полагаю, срежут вам неустойку до 1000-1500 руб, исходя из принципов разумности с справедливости, моралку так же. А продавец-то жив ещё?
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 16:23   #21
Deltona
 
Аватар для ~Полинка~
Активный участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 105
Репутация: -6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
полагаю, срежут вам неустойку до 1000-1500 руб, исходя из принципов разумности с справедливости, моралку так же.
После этих слов задумалась над КПД.. а стоит ли оно того..
Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
А продавец-то жив ещё?
да, пробила по valaam-info по ИНН, живы здоровы...
~Полинка~ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2010, 16:32   #22
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ~Полинка~ Посмотреть сообщение
После этих слов задумалась над КПД.. а стоит ли оно того..

Ну знаю случаи, когда люди судились за 500 рублей
выигрывали и расходы покрывались, только время, если не жалко
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2010, 09:18   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Выдвигалось требование
оно не Вами выдвигалось. Вы вообще в данной ситуации третье лицо.
И вся ситуация выглядит как попытка срубить немножко денег, не более того.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2010, 09:54   #24
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
оно не Вами выдвигалось. Вы вообще в данной ситуации третье лицо.
И вся ситуация выглядит как попытка срубить немножко денег, не более того.
Ну и что, что не автор требование выдвигал (будет в суде представлять интересы мужа). Будет не третьим лицом, а представителем по доверенности.
Ну хочет денег срубить и что? Не на моралке же зациклен автор, а на неустойке, которая предусмотрена Законом. Если бы продавец не тянул с обменом (заметьте не деньги требовали потребители, а обмен), не было бы неустойки и не было бы сейчас требований. Исковая давность не закончилась, Закон не запрещает обратиться в суд.
S.Marso вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика