На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 20:59   #1
olenin
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию как поменять либо вернуть деньги за материнскую плату

Купил материнскую плату под сокет 1156, дома обнаружил что на плате перемычке переставлена на сброс биоса, отсутствует заглушка на 4 разъема под питание процессора и погнуто несколько ножек на сокете под процессор! В магазине принимать отказались, сказав что невозможно выяснить, когда они погнулись. Что делать? Даже в ремонт не берут ссылаясь на механическое повреждение, а в магазине при покупке я визуально ее осмотрел и этого не заметил (чтобы данный факт увидеть, необходимо снимать специальную пластиковую заглушку, что в условиях очереди магазина маловозможно).
olenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:11   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
что в условиях очереди магазина маловозможно
Всё возможно. Тем более вот это:
Цитата:
перемычке переставлена на сброс биоса, отсутствует заглушка на 4 разъема под питание процессора
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:25   #3
olenin
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Всё возможно. Тем более вот это:
Я быстро осмотрел плату и этого не заметил, касаемо перемычки прочитал это в мануале на английском языке. Как вы представляете - за мной очередь других желающих получить товар за свои деньги, а я спокойно читаю данный мануал?!
olenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:33   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Как вы представляете
Да, я себе это представляю. Покупаете запчасти и не имеете квалификации даже для того, чтобы грамотно проверить их при приемке...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:43   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Очередь подождет, они такие же как вы, тоже не любят, когда им ножки погнутые отдают. А вот продавец тоже не любит, когда ему лапшу на уши вешают. Дело в том, что за всю историю, я только два раза сталкивался с заводским повреждением сокета, все остальное неумелые действия покупателя. Осмотреть сокет, полминуты. Заставить выдающего продемонстрировать внешний вид платы еще полминуты. Если очередь, значит брали в компьютерной торговой сети, везде есть условия для осмотра, а иногда и проверки товара.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 22:24   #6
olenin
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
. Дело в том, что за всю историю, я только два раза сталкивался с заводским повреждением сокета.
Кто говорит про заводское повреждение сокета? Я тоже ни разу не сталкивался, более того, даже в голову не пришло, что могу продать недокомплект, который кто-то использовал до меня со всеми вытекающими.
olenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 23:10   #7
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

недавно приобреталась аналогичная плата в "компстаре" ребята
сами удалили заглушку и установили процессор:
1. чтоб правильно.
2. чтоб процессор не повредить.
3. коробка открывается, чтоб проверить комплектацию и сделать внешний осмотр.
4. клиент спокоен и нет проблем потом.

а здесь фигня магазин, фигня услуга и клиент не внимательный,
что создало проблему клиенту, продавцам и нарушило карму всем...
__________________
ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW
apollon1028 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 00:08   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olenin Посмотреть сообщение
В магазине принимать отказались, сказав что невозможно выяснить, когда они погнулись.
Ну, в данном случае, поскольку установлен гарантийный срок - то продавец отвечает за недостаток, если не докажет, что он возник после передачи товара вам, вследствие нарушений вами правил эксплуатации, согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.


Другое дело, что надо не забывать, что наличие недостатка (и именно по определению в Преамбуле ЗоЗПП) - должны доказать вы, поскольку основание ваших требований из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП - именно обнаружение недостатка.

Сами по себе погнутые ножки представить в качестве недостатка (по определению в Законе) - довольно сложно (вы ведь, надо полагать, не любоваться ими плату покупали).



Тут надо аккуратно пояснить в претензии, что вы, придя домой и собрав компьютер, обнаружили, что плату невозможно использовать по назначению (т. е. несоответствие товара целям, в которых товар такого рода обычно используется). При этом непосредственно по самим погнутым ножкам - у вас претензий нет.

И претензию предъявлять именно об этом. А уж если продавец будет выдвигать возражения, связанные с тем, что плата не работает вследствие погнутия ножек - то он согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП должен будет доказать, что это печальное событие произошло после передачи платы вам, чтобы освободиться от ответственности за недостаток.

Хотя опять-таки не надо забывать, что в суде (до суда добровольно удовлетворять ваши требования скорее всего откажутся) надо будет уметь доказать непригодность платы для целей, в которых её обычно используют, т. е. её не работоспособность. Не факт, что это удастся сделать одним лишь внешним осмотром - возможно, тут потребуется также привлечение специалиста.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 00:54   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Армад, Вы снова за свое...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 10:53   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

А продавец аккуратно в ответе на претензию ответит, что не несет ответственности за риск случайной гибели товара.
Уже проходили и не раз.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 14:51   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
В магазине принимать отказались, сказав что невозможно выяснить, когда они погнулись. Что делать?
Писать претензию, с учетом п. 1 и п. 6 ст. 18 ЗоЗПП.

Цитата:
случайной гибели товара.
Докажите, что это было именно так.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 15:01   #12
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Ги. плату осмотрел в магазине, - деньги отдал, принял товар -значит принял на себя этот самый риск. 100 раз обсуждали.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 15:41   #13
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А продавец аккуратно в ответе на претензию ответит, что не несет ответственности за риск случайной гибели товара.
Ну, а ему аккуратно объяснят, что ответственность за "риск случайной гибели товара" ему нести не предлагается.

А надо ему нести ответственность за недостаток товара.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 15:47   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Там не только риск случайной гибели. И п.5 ст.18 ЗоЗПП тоже.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 15:55   #15
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И п.5 ст.18 ЗоЗПП тоже.
А что тут по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП?

В дальнейшей проверке качества продавец, похоже необходимости не видит.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 16:03   #16
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Ну, а ему аккуратно объяснят, что ответственность за "риск случайной гибели товара" ему нести не предлагается.
А надо ему нести ответственность за недостаток товара
О как А он-то и не знает, чего и куда ему нести
Надо попробовать купить дорогущую плазму, по пути к машине спецом поскользнуться, грохнуться на плазму, расколотить ее вдребезги, и предложить магазину понести ответственность за несоответствие плазмы обычно предъявляемым к ней требованиям... А что не так-то, на зоппе написано мол так и есть
__________________
"Нет, я не верю, что это все нельзя вернуть."
Из песни В. Кузьмина
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 17:04   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А что тут по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП?
ПК с последующим п.6:
Цитата:
они [недостатки] возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы
Цитата:
В дальнейшей проверке качества продавец, похоже необходимости не видит.
И правильно
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 17:16   #18
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Случайная гибель - это непреодолимое действие третьих сил. По ст. 18 п. 6 абз. 2 такие обстоятельства подлежат доказыванию продавцом. Например, если на склад продавца упадет метеорит и уничтожит товар покупателя, то в этом случае продавец за недостатки не отвечает.
Цитата:
Надо попробовать купить дорогущую плазму, по пути к машине спецом поскользнуться, грохнуться на плазму, расколотить ее вдребезги, и предложить магазину понести ответственность за несоответствие плазмы обычно предъявляемым к ней требованиям
Такие товары продаются сплошь и рядом. Если продавец не позаботится о доказательствах передачи качественного товара, то будет нести торговые риски в виде убытков.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 17:28   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Надо попробовать купить дорогущую плазму, по пути к машине спецом поскользнуться, грохнуться на плазму, расколотить ее вдребезги, и предложить магазину
Уже было.. .На этом форуме и на ЮК одновременно мужыг спрашивал, как с магазина стрясти деньги за такую плазму... Угадайте результат
Цитата:
будет нести торговые риски
невежда... Идите изучать ГК и практику...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 20:01   #20
olenin
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Эпопея с материнской платой продолжается. Конечно, отрадно, что сюда зашли продавцы, грудью отстаивающие свою правоту. Но это и логично - это работа, которая приносит им хлеб. Однако, не стоит забывать, что если человек купил и его все устроило, он наверняка купит еще в этом магазине. Но Сергей Марков, сотрудник магазина ООО "Флэш", непосредственно решающий конфликтные ситуации, повел себя очень некрасиво. Его ничуть не волновало что за последние полгода я купил в данном магазине два жестких диска, корпус с блоком питания, оперативную память. Это только то, что я сейчас сумел вспомнить. Он заострил внимание непосредственно на конфликте и вместо его улаживания начал подливать масла в огонь, обвиняя во всем клиента. Я два раза приезжал в ООО "Флэш", однако никто не смог, либо просто не захотел решить проблему с материнской платой. На обратную связь на сайте данной компании я также писал два дня назад, никто не ответил. В итоге я написал отзыв на Яндекс-маркете, и только после этого магазин обратил на меня внимание. Подробнее можно почитать здесь http://market.yandex.ru/shop-opinion...child-19-25434 В итоге вижу магазин с некрасивой политикой по отношению к клиенту, в случае проблем с товаром виноват будет именно клиент, и никто другой. Конечно, мне неприятно, что попалась такая плата, однако раз магазин оказался не в состоянии решить данную ситуацию, впредь буду умнее - проверять все досконально при получении в других магазинах. Господин же Марков Сергей выставил ООО "Флэш" мелочной компанией, готовой из-за одной платы пожертвовать имиджем.
olenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 20:01   #21
olenin
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Эпопея с материнской платой продолжается. Конечно, отрадно, что сюда зашли продавцы, грудью отстаивающие свою правоту. Но это и логично - это работа, которая приносит им хлеб. Однако, не стоит забывать, что если человек купил и его все устроило, он наверняка купит еще в этом магазине. Но Сергей Марков, сотрудник магазина ООО "Флэш", непосредственно решающий конфликтные ситуации, повел себя очень некрасиво. Его ничуть не волновало что за последние полгода я купил в данном магазине два жестких диска, корпус с блоком питания, оперативную память. Это только то, что я сейчас сумел вспомнить. Он заострил внимание непосредственно на конфликте и вместо его улаживания начал подливать масла в огонь, обвиняя во всем клиента. Я два раза приезжал в ООО "Флэш", однако никто не смог, либо просто не захотел решить проблему с материнской платой. На обратную связь на сайте данной компании я также писал два дня назад, никто не ответил. В итоге я написал отзыв на Яндекс-маркете, и только после этого магазин обратил на меня внимание. Подробнее можно почитать здесь http://market.yandex.ru/shop-opinion...child-19-25434 В итоге вижу магазин с некрасивой политикой по отношению к клиенту, в случае проблем с товаром виноват будет именно клиент, и никто другой. Конечно, мне неприятно, что попалась такая плата, однако раз магазин оказался не в состоянии решить данную ситуацию, впредь буду умнее - проверять все досконально при получении в других магазинах. Господин же Марков Сергей выставил ООО "Флэш" мелочной компанией, готовой из-за одной платы пожертвовать имиджем.
olenin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 21:10   #22
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Лучше досконально проверить, чем потом обвинять магазин. Почему обвиняя вас в ненадлежащей эксплуатации вы обижены? А магазин значит должен не обижаться на ваши обвинения в его адрес?
Не один компьютерный супермаркет слова вам не скажет, если вы на выдаче будете внимательно осматривать товар. В других магазинах политика та же самая. Так что вам придется просто не пользоваться услугами компьютерных магазинов.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 21:28   #23
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olenin Посмотреть сообщение
Господин же Марков Сергей выставил ООО "Флэш" мелочной компанией, готовой из-за одной платы пожертвовать имиджем.
Прибыль, которую Вы принесли и принесете магазину не окупит мат.плата, которую теперь можно выбросить. В компьютерном бизнесе наценка 7% - праздник.

Пока мы видим голые слова. Я могу ответить на вопрос кто прав, если Вы выложите скан документов - выдовавшихся Вам при продаже.

Суд - рассматривает факты. Суд будет интересовать ответ на один вопрос - повреждения возникли до или после передачи покупателю?

Если Вы имели возможность осмотреть товар при продаже, скорее всего Закон не на Вашей стороне, поскольку в суде продавец докажет, что Вы осматривали товар, с помощью свидетельств своих сотрудников (на основании ст.10 ГК РФ, суд им обязан верить). Единственное на что я, защищая Ваши интересы, стал бы упирать, так это на то, что Вы потребитель и не имеете специальных знаний (то есть не знали, куда, собственно, надо смотреть при приеме). Но судя по Вашему апломбу, Вы в суде проколитесь и судья поймет, что Вы достаточно грамотны. Учитесь ОЧЕНЬ хорошо думать ЧТО Вы говорите. Если Вы расписались, где-то, что осмотрели его - Закон однозначно не на Вашей стороне, факт надлежащего выполнения обязанности продавцом, уже можно считать доказанным.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 22:31   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
с помощью свидетельств своих сотрудников (на основании ст.10 ГК РФ, суд им обязан верить)
Где это в ст. 10 ГК РФ про то, что "суд обязан"?

А согласно
ст. 67 ГПК
2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.



Да и суды у нас независимые, они вообще ничего никому не обязаны.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика