На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 12:01   #1
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Связной или просто наглость!!!

27.02.2010 я приобрел в кредит коммуникатор Самсунг GT-I5700. Через три дня обнаружил, что в нем есть заводской дефект (отправленные смс другие телефоны не распознают текст) плюс к этому продавец консультант не сказал что bluetooth работает только на гарнитуру. я обратился с этой проблемой в салон с просьбой обмена, в чем мне было отказано, тогда я попросил сделать экспертизу качества. Телефон приняли проверяли наличие всех комплектующих и отправили в сервисный центр. Примерно через десять дней мне позвонили и сказали приехать забрать телефон, я приехал и вот, что было написано в заключение экспертизы: следы эксплуатации, царапины, потертости, в разъеме сим вставлена карта памяти в гарантии отказано. Но факт в том, что когда я сдавал телефон на экспертизу было все нормально и телефоном я пользовался, а теперь я даже включить его не могу. ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? Как правильно составить претензию.
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 12:31   #2
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

у вас было описано состояние аппарата при передаче его связному?
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 12:36   #3
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да было (внешнее описание: мелкие царапины)
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 13:22   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adrinalin Посмотреть сообщение
Да было (внешнее описание: мелкие царапины)
Не увидить, что флеш вставленна вместо сим при приёме они просто не могли. Что за телефон? Сим под батареей?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 13:42   #5
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

телефон Самсунг GT-I5700, а разьемы под сим и флеш карту с разных сторон, плюс к этому я в момент передачи телефона отсылал смс консультанту чтобы он обедился в не исправности телефона.
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 15:49   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Выкладывайте заключение
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 16:26   #7
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Заключение
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 19:25   #8
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,527
Репутация: 3248174
По умолчанию

нафиг вам заключение
вы телефон получали обратно? расписывались в каких нибудь бумажках при выдачи? или пока еще нет?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 20:34   #9
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Аппарат исправен. Пользуйтесь. Иных прав у вас нет.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:32   #10
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

заключение
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 95
Размер:	93.3 Кб
ID:	6013   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 92
Размер:	67.2 Кб
ID:	6014   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 11.jpg
Просмотров: 86
Размер:	140.4 Кб
ID:	6015   Нажмите на изображение для увеличения
Название: DSC06836.JPG
Просмотров: 91
Размер:	172.5 Кб
ID:	6016  
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:40   #11
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

телефон не исправен так как флеш карта и посей день торчит в сим разьеме.
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:48   #12
Юлия Б.
 
Аватар для Юлия Б.
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 287
Репутация: 719
По умолчанию

Это ваша карта памяти? Или её "подарил" Связной?
Юлия Б. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:48   #13
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Возможно, я неточно выразился. Телефон БЫЛ исправен при продаже. Забирайте, чините, пользуйтесь. Вы же не думаете, что КП засунули в неподходящий разъем? Есть ещё вариант: Вы пытаетесь ввести форумчан в заблуждение.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 21:49   #14
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

когда телефон получал я не где и не зачто не расписывался

она была в комплекте

в момент покупки телефон работал но в нем был дефет получающие от меня смс не распознавали текст об этом я узнал спустя три дня. я попросил обновить ПО мне в этом было отказано, так как сервесный центр пока его не получил, после чего я попросил обменять на другую модель либо вернуть деньги в чем мне было опятьже отказано, тогда я попросил сделать экспертизу качества. А вот с экспертизы комне вернулся телефон вообще не работающим.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2010 в 13:04..
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 11:08   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adrinalin Посмотреть сообщение
телефон Самсунг GT-I5700, а разьемы под сим и флеш карту с разных сторон, плюс к этому я в момент передачи телефона отсылал смс консультанту чтобы он обедился в не исправности телефона.
С Карты памяти СМС отправляли? Ничего не пойму!!!
Сим карту свою забрали когда телефон отдавали?
Карта памяти у Вас указана в комплекте, продавец это проверил при приёмке, что указано в заявлении. Пусть разбираются - кто её туда засунул!!!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 11:20   #16
Adrinalin
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2010
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

когда забирал с экспертизы флешка была вставлена не в тот разьем, а симку естественно забирал.
Adrinalin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2010, 11:32   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adrinalin Посмотреть сообщение
а симку естественно забирал.
Ну раз симку забирали, то разьём оставался пустым.
Да, связной обнаглел.
Подавайте иск в суд.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика