На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование > КАСКО
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:02   #1
arfa
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию Выбор диллерского автосервиса

Здравствуйте!
Подскажите. Ренессанс дает направление на ремонт в сервис. На просьбу отправить в Автопассаж - ответили отказом. Мотивация: "Мы работаем с этим дилером только в случае, если машина приобреталась и страховалась у них". Из предложенных официальных дилеров предложили только Маджор, хотя на сайте СК указан Автопассаж без всяких условий. Разве СК имеет право диктовать список дилерских центров, где мы можем ремонтироваться? Если да - то на каких основаниях?
arfa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:06   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Между СК и СТОА заключены договоры. Эти условия могут быть указаны в этих договорах. Но вам его вряд ли покажут.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 27.03.2010 в 22:27..
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:14   #3
arfa
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Эти договоры заключаются с целью зарабатывания денег СК и сервиса. Где больше - туда и посылают. Это мне понятно. Интересует - есть ли законное основание посылать клиента туда, где выгодно СК, а не туда, где выгодно клиенту. Посылают в сервис, за МКАД (сдать машину и поехать пешком!!!), хотя рядом находится другой официальный дилер.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 27.03.2010 в 22:27..
arfa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:19   #4
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Я же уже вам ответил. Эти отношения регулируются договорами. Законами они не регулируются.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:41   #5
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Но Вы всегда можете взять деньги и починиться там, где душе угодно.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:48   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
Но Вы всегда можете взять деньги и починиться там, где душе угодно.
Не всегда. В некоторых правилах только направление на ремонт.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:51   #7
arfa
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам за Ваше терпение!
Но в моем договоре со страховой компанией не указано, что СК имеет право отправить меня только в ту организацию, с которой у нее существуют договорные отношения. Разве это не нарушение договора? Чья правда?
arfa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:55   #8
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от arfa Посмотреть сообщение
Спасибо Вам за Ваше терпение!
Разве это не нарушение договора? Чья правда?
Пожалуйста. правда их
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 22:55   #9
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
в моем договоре со страховой компанией не указано, что СК имеет право отправить меня
а какие Ваши права указаны в договоре?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2010, 23:39   #10
arfa
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

1. В договоре просто указан "Ремонт на СТОА", но не указан на какой.
2. На сайте СК представлен 21 дилер, из них 5 могут отремонтировать мой автомобиль. А направили в Маджор только лишь потому, что у этого салона самое низкое обращение клиентов (нужно пополнить ряды) и самое низкое качество ремонта (судя по отзывам).
3. Когда оформляли документы в СК у меня поинтересовались - где я покупала авто. В Брянске... Тогда уже мне предложили Маджор и левый сервис. Других дилеров не предлагали. Но я же не покупала машину в Маджоре.
Неужели со всеми остальными дилерами, представленными на сайте у них тоже договор только с условием покупки и страхования? Если так, то почему не добавляют, как приложение к договору страхования, список и обязательные условия по ремонту автомашин на тех или иных СТОА? Знала бы, подумала еще - страховаться или нет. К слову о моих правах... Я могу отремонтировать машину у любого официального дилера при условии, что она еще на гарантии.
Какие проблемы между страховыми компаниями и дилерами - мне известно. К примеру, если кому интересно, почитайте тут:
_http://www.autocommunity.ru/opposition/novelty/details/891/

И главное, что меня интересует: подскажите любой способ, любые слова, методы, все что угодно... лишь бы настоять на направлении в тот салон, с которым у них есть договор, но в который они упорно не направляют, ссылаясь на условия с дилером.
arfa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 09:41   #11
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
В договоре просто указан "Ремонт на СТОА", но не указан на какой
Ну вот и ответ на ваш вопрос. Требовать нечего - Ваше право получить только этот вид возмещения. Где конкретно - это их внутреннее дело.
А просить... ну это как сумеете.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 11:33   #12
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,197
Репутация: 3222249
По умолчанию

Если в договоре страхование не указано, что СТОА выбирает Страховщик, то... выбираете СТОА самостоятельно.
Затребуйте у СК результаты осмотра экспертом поврежденного а/м и калькуляцию на ремонт. Если вы не согласны с калькуляцией-делаете свою "независимую" экспертизу (не забыв пригласить на неё Страховую компанию) и едете на ремонт в то СТОА, которое вам больше нравиться.
По окончании ремонта оплачиваете счет за ремонт и выставляете СК требование возместить вам расходы на ремонт а/м.
ИМХО.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 12:16   #13
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Ну вот и ответ на ваш вопрос. Требовать нечего - Ваше право получить только этот вид возмещения. Где конкретно - это их внутреннее дело.
А просить... ну это как сумеете.
Исчерпывающий ответ! Согласен!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 12:18   #14
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexpan Посмотреть сообщение
Если в договоре страхование не указано, что СТОА выбирает Страховщик, то... выбираете СТОА самостоятельно.
Затребуйте у СК результаты осмотра экспертом поврежденного а/м и калькуляцию на ремонт. Если вы не согласны с калькуляцией-делаете свою "независимую" экспертизу (не забыв пригласить на неё Страховую компанию) и едете на ремонт в то СТОА, которое вам больше нравиться.
По окончании ремонта оплачиваете счет за ремонт и выставляете СК требование возместить вам расходы на ремонт а/м.
ИМХО.
Если нет в условиях договора получение денег, то можете пролететь, т.к. страховое возмещение может заключатсятолько в направлении на ремонт и соответственно оплато только СТОА.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 16:02   #15
arfa
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2007
Сообщений: 24
Репутация: 60
По умолчанию

Я решила обзвонить разные салоны Автопассажа. Оказывается никаких особых условий договора между СК и Автопассажем нет. Все, кто мне отвечал, порекомендовали настаивать на направлении именно в их сервисный центр. Осталось узнать - каким словом надовить на СК.


[quote=arfa;734643]
2. На сайте СК представлен 21 дилер, из них 5 могут отремонтировать мой автомобиль. А направили в Маджор только лишь потому, что у этого салона самое низкое обращение клиентов (нужно пополнить ряды) и самое низкое качество ремонта (судя по отзывам).
arfa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 17:17   #16
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,157
Репутация: 23119155
По умолчанию

[QUOTE=arfa;734962]Я решила обзвонить разные салоны Автопассажа. Оказывается никаких особых условий договора между СК и Автопассажем нет. Все, кто мне отвечал, порекомендовали настаивать на направлении именно в их сервисный центр. Осталось узнать - каким словом надовить на СК.


Цитата:
Сообщение от arfa Посмотреть сообщение
2. На сайте СК представлен 21 дилер, из них 5 могут отремонтировать мой автомобиль. А направили в Маджор только лишь потому, что у этого салона самое низкое обращение клиентов (нужно пополнить ряды) и самое низкое качество ремонта (судя по отзывам).
Пишите официальное заявление об отказе от наравления в данный сервиз и требуйте направления в тот, которому вы доверяете.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 17:42   #17
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,197
Репутация: 3222249
По умолчанию

Одобряю совет Коллеги.Письменное общение творит чудеса.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика