На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 19:28   #1
borisrs
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Очередной диван из магазина "Диваны и кресла"

Одна моя знакомая девушка недавно купила в магазине "Диваны и кресла" диван "Тибет 10" якобы с кокосовой койрой. "Якобы" - потому что заказывала с наполнителем - кокосовой койрой (заказ сохранился), а привезли с пенополиуретаном. При получении дивана она не смогла этого понять. Жалуется на сильный неприятный запах, из-за которого она не может длительно находится в комнате с диваном.
Обращалась в магазин. Как водится в этом магазине, с ней там составили некую рекламацию (по-видимому, направленную к производителю) и стали футболить к производителю. В разговорах женщина, представившаяся директором филиала магазина (в ТЦ "Праздник" на Тушинской) говорила даже, что там внутри кроме пенополиуретана в самом низу есть и кокосовая койра.

Вот что удалось прочитать на самом диване :
http://i050.radikal.ru/1003/70/6c359e5dc7ad.jpg
То есть никакой койры в диване нет.

Я так понимаю, что при составлении претензии к магазину в данном случае можно говорить как о недостатке о резком запахе, исходящем от дивана. А как быть с подменой наполнителя? Является ли она недостатком товара с точки зрения закона о ЗПП?
borisrs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 09:00   #2
Наталья Климова
Участник
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 67
Репутация: 306
По умолчанию

Поскольку у вас есть доакзательства того, что заказ был сделан именно на диван с наполнителем "кокосовая койра", то в данном случае речь будет идти об обмане потребителя, предоставлении ему недостоверной информации о товаре (ст. 8, 12 ОЗПП). Кроме того, учитывая резкий запах дивана можно требовать проведения экспертизы с целью установить безопасность товара (ст. 7 ОЗПП), что, соответственно, является существенным недостатком товара и нарушением прав потребителя (ст. 13 ОЗПП).
Наталья Климова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 23:08   #3
borisrs
Новичок
 
Регистрация: 12.02.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
borisrs вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика