На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 12:18   #1
Dedon
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Замена АКБ по истечении гарантийного срока

Добрый день. 31 декабря 2008 г приобрел автомобиль Форд фокус(дизельный). Зиму 2009 его не эксплуатировали, летом проездили без проблем, но все изменилось с начала холодов. При температуре минус 10 автомобиль не заводился, приходилось постоянно прикуривать от других авто.В конце декабря 2009 г погнали авто на первый ТО. В сервисе указали на проблемы с запуском автомобиля. Диагностика показала что неисправен генератор, но к счастью его поменяли по гарантии (на электрооборудование гарантия 1 год). В конце января генератор поменяли. В январе 2010 года стояли сильные морозы и автомобиль практически не эксплуатировался. В начале марта когда потеплело автомобиль отказывался заводиться даже при минус 5. Записался в сервис но там мастер сказал что если не будет найдена утечка из АКБ, то получается что Неисправен сама АКБ неисправна но в этом случае менять ее они не будут т.к. гарантия 1 год истек.
Как вы думаете реально ли заставить дилера поменять АКБ за их счет?? Мое же видение данной ситуации такого, что:
1.Найдена неисправность подпадающая под срок гарантии (авто не заводился при минус 10)
2.Было обращение в сервис по этому поводу, были приняты меры к устранению неисправности (замена генератора бесплатно по гарантии)
3.Затем выясняется что неисправность осталась а меры принятые дилером по ее устранению недостаточны.
4.После этого следует вполне закономерное требование заменить АКБ по гарантии.

Очень надеюсь на ваши советы
Dedon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 12:23   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Заряжать АКБ пробовали?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 13:26   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dedon Посмотреть сообщение
Записался в сервис но там мастер сказал что если не будет найдена утечка из АКБ, то получается что Неисправен сама АКБ неисправна, но в этом случае менять ее они не будут т.к. гарантия 1 год истек.
Работоспособность АКБ можно проверить путем замера плотности.
Если нет возможности проверить, тогда Вам доказывать путем проведенияы экспертизы, что проявление дефекта по вине завода изготовителя. см. ст19 Закона ОЗПП
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 15:10   #4
Dedon
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Работоспособность АКБ можно проверить путем замера плотности.
Если нет возможности проверить, тогда Вам доказывать путем проведенияы экспертизы, что проявление дефекта по вине завода изготовителя. см. ст19 Закона ОЗПП
Да дело даже немного не в этом, я почти на 100 процентов уверен что АКБ признают неработоспособной в самом сервисе. Но сервисмен сказал мне что в этом случаю менять её придется за свой счет, потому как, по его словам, 1 год гарантии на электро оборудование истек. Я же ему пытаюсь доказать что по факту было обращение с неисправностью(до истечения 1 года) но меры которые приняли для ее устранения ничего не изменили(генератор поменяли но машинка по-прежнему плохо заводится).
В данном случае речь скорее идет о продлении срока гарантии согл. п.3 ст. 20 ФЗ о ЗПП
зы можно конечно поменять АКБ за свой счет и жить счастливо но принцип важнее. Имхо надоело мататься по сервисам
Dedon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 17:16   #5
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Чисто по-человечески хочу отметить, что отсутствие эксплуатации при сильных морозах просто убивает АКБ. Поэтому нормальные автовладельцы ее снимают и хранят дома, еще и подзаряжая раз в месяц. Еще советую заглянуть в сервисную книжку, что там дословно написано по поводу условий гарантии на АКБ?
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2010, 18:53   #6
Dedon
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В свою очередь хочу отметить, что в сильные морозы АКБ регулярно подзаряжалась, так что с этим вопросов нет. Здесь скорее вопрос правоой нежели технический. АКБ убил неисправный генератор, который впоследствии был заменен. (Неисправный генератор)+(холода под минус 25)=убитая АКБ
Dedon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 19:28   #7
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dedon Посмотреть сообщение
Здесь скорее вопрос правоой нежели технический. АКБ убил неисправный генератор, который впоследствии был заменен. (Неисправный генератор)+(холода под минус 25)=убитая АКБ
вот если сможете это обосновать, тогда можно требовать возмещения убытков.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 21:53   #8
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
если сможете это обосновать
Я бы сказал доказать, если гарантийный срок истек. Кстати, а что у нас с гарантийным сроком на АКБ по договору купли-продажи?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 22:36   #9
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Если причина смерти АКБ неисправный геератор, то неважно, какая на АКБ установлена гарантия. Прямые убытки, если получится доказать причинно-следственную связь.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 22:48   #10
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
Прямые убытки
Согласен. Убытки.
Интересно как дилеры Фордов описывают срок.
Если так же криво, как на сайте - можно и не доказывать, предложив это сделать продавцу.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2010, 22:48   #11
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Не, ну как регулярно. У мну с помощью Кулона 205 видно, в каком состоянии АКБ. Если авто не эксплуатируется, то с АКБ нужно хотя бы клемму скидывать...

А так совсем не ясно из-за чего умерла АКБ, то ли из-за полного разряда, то ли из-за генератора. Да и вообще умерла ли АКБ?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 00:29   #12
Dedon
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Значит так. Как я и предполагал АКБ признали недееспособной. Разумеется, потребовал ее замены по гарантии. В ответ, инженер по гарантии заявил, что нужно поднять архив и взглянуть на документы по замене генератора. Ладно, прихожу в сервис через три часа в обусловленное время, терпеливо выжидаю прихода инжера. Дождался. Его ответ меня не обрадовал. Навешал мне лапши на уши и сказал что АКБ менять они не будут. Скажу сразу, подобный исход я предполагал и в ответ на его отказ потребовал образец жалобы на имя директора автосалона. Написал, отдал, пообещали рассмотреть в течении 10 дней.
Сегодня был удивлен и обрадован приятной новостью: АКБ пообещали заменить по гарантии!!! Очень рад, а то уже мысленно готовился к судебному процессу))
Dedon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2010, 08:40   #13
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Ну что же, хвала Директору.
И спасибо, что смогли отстоять свою точку зрения.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика