На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 22:16   #1
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
Smile Стоит ли нести в тех центр?

Летом прошлого года купил себе Samsung i900. Первое время был просто счастлив, функционал радовал. Но в один "прекрасный" момент моя радость исчезла. Начались непонятные зависания, тормоза, периодически стал "отваливаться" GSM модуль. Добило то, что стало невозможно работать с девайсом из-за проблем с экраном. Реагирует он мягко говоря плохо. Время от времени он живет своей жизнью, нажимаешь в одно , а нажимается совсем не то, что нужно. Думал проблема в софте (хотя его и мало было), делал полный сброс, калибровал несколько раз очень аккуратно, все бестолку, результат тот же. Общение в ICQ пришлось просто забыть. Решил сдать его по гарантии в ремонт, каков думаете будет результат проверки и можно ли будет забрать деньги вместо телефона. Заранее спасибо за ответ.Купил телефон в Связном.Телефон еще на гарантии так как купи его в июне+ дополнительная гарантия на 2 года

Последний раз редактировалось omer12; 22.03.2010 в 22:30..
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 22:34   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Если хотите деньги, то писать Претензию нужно продавцу, да и в ремонт сдавать лучше через него.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 22:56   #3
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ну вот я и спрашиваю стоит ли нести в тех центр через продавца?Ток еще вопрос: в комплекте с телефон у мя мертвая зарядка(сдохла через неделю) и потерянный стилус могут ли они к этому придраться и не взять его???
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:00   #4
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Вам ответили: все претензии - продавцу.
Причём здесь "техцентр"? кто такой "техцентр"? откуда Вы его взяли?

"Придраться" к некомплектности могут; теоретически это может вылиться в удержании части суммы в возмещение убытков, но мотивировать этим отказ в удовлетворении заявленного требования никто не вправе
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:05   #5
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
"Придраться" к некомплектности могут; теоретически это может вылиться в удержании части суммы в возмещение убытков, но мотивировать этим отказ в удовлетворении заявленного требования никто не вправе
У меня такая же ситуация была с компьютером в прошлом году ну там он 3 месяца в ремонте проторчал и было проще деньги забрать, хотя я им тоже отдавал не комплект.

а если дело в ПО (Некоректно работает и ухудшает работу телефона)которое изначально стоит на кпк можно потребовать обмен?Или деньги?(родное)

Последний раз редактировалось Alex133; 23.03.2010 в 01:09..
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:19   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,457
Репутация: 52515002
По умолчанию

Давайте компьютер не будем сюда приплетать. Там другая история. Читаем Ст.18 ЗоЗПП , образцы Претензий (всё есть наверху), касаемых возврата неисправного товара и темы раздела "Советы потребителям" (темы в разделе наверху), там собрано всё. После задаём вопросы.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:33   #7
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

а ссылку не могли бы мне дать ото я найти не могу
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:48   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от omer12 Посмотреть сообщение
а ссылку не могли бы мне дать ото я найти не могу
Образцы претензий.
Советы потребителям.
но есть подозрение, что..
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:50   #9
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

что? что....
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:51   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от omer12 Посмотреть сообщение
Решил сдать его по гарантии в ремонт, каков думаете будет результат проверки и можно ли будет забрать деньги вместо телефона.
Я не совсем поняла - как одновременно Вы собираетесь выдвинуть два требования - сдать по гарантии в ремонт и вернуть уплаченную сумму?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 23:58   #12
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Я не совсем поняла - как одновременно Вы собираетесь выдвинуть два требования - сдать по гарантии в ремонт и вернуть уплаченную сумму?
сначала пусть его посмотрят а потом если окажется что телефон не исправен будем требовать деньги.
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 00:00   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от omer12 Посмотреть сообщение
сначала пусть его посмотрят а потом если окажется что телефон не исправен будем требовать деньги.
Угу... Это кто ж Вам такое насоветовал? Сервисный центр - он ничего просто так смотреть не будет. Он просто отремонтирует Ваш телефон и все, поскольку никакого иного требования Вы и не заявляли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 00:03   #14
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. если при проверке окажется что телефон не исправен мне его отремонтируют без права выбора: ремонтировать или нет?
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 00:15   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от omer12 Посмотреть сообщение
Т.е. если при проверке окажется что телефон не исправен мне его отремонтируют без права выбора: ремонтировать или нет?
Если Вы отдадите свой телефон так, как Вы сказали изначально
Цитата:
сначала пусть его посмотрят а потом если окажется что телефон не исправен будем требовать деньги.
то именно так и будет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 00:17   #16
omer12
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

все , я понял спасибо огромное.завтра пойду сдавать его (
omer12 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика