На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:49   #1
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
Thumbs down через месяц после замены лобового стекла, оно треснуло

Здравствуйте!

По КАСКО менял лобовое стекло, прошло примерно полтора-два месяца.
КАСКО кончилась. Неделю назад обнаружил трещину на лобовом стекле, которая идёт снизу по центру в верх.. СКОЛОВ при этом НЕТ.

Приехал на сервис где меняли стекло - они сняли нижнюю часть пластика, что бы посмотреть причину трещины - стекло никуда снизу не упирается, НО трещина идёт с самого основания стекла. Сказали мол "не наша проблема", я говорю мол и не моя, т.к. сколов нет.

Также сказали что гарантия на стёкла не идёт... как быть в данной ситуации ?

Всем кому говорил - говорят что причина трещины - неправильная установка!
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:53   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Roman Посмотреть сообщение
В течении 2 лет имеете право предьявить притензию, если экспертиза установит брак изготовителя или установки.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:55   #3
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

а подскажите пожалуйста последовательность действий ?
Сначала делаю экспертизу, потом с результатами должен ехать на сервис, а там что как ? заявление, письмо ? и какого содержания... и ещё выплату средств за экспертизу же ещё надо оформить..?
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 17:16   #4
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

При каких обстоятельствах появилась трещина ?
Кто оплачивал сервису установку стекла: Вы или страховая ?
Если оплачивали Вы, то установлен ли на работу и/или стекло гарантийный срок ? Истек ли он ?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 17:22   #5
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Трещина сама по себе появилась, т.е. в один прекрасный день сажусь в машину и вижу трещину которая ползёт из под защитного пластика.
Оплачивала всё страховая. Про гарантия ничего не знаю Но все мастера уверяют что гарантия на стёкла не распространяется
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 17:36   #6
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Roman Посмотреть сообщение
вижу трещину которая ползёт
Чё, прям на глазах что ли поползла или увидели, что она уже есть ?
Цитата:
Сообщение от Roman Посмотреть сообщение
Оплачивала всё страховая
Боюсь, что дела Ваши плохи. Рекомендую не тратить время. Или меняйте стекло или катайтесь так, если не сильно достает и ГТО пройдете.
И все-таки: у Вас нет никакого документа с СТО о замене стекла ?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 20:06   #7
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Увидел когда машину сел после недельного простоя....
а документы... я думаю можно легко запросить все едоки через страховую... а там уже будут все доки и с сервиса...
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 20:29   #8
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Дело в том, что предъявлять претензии Вам придется к страховой компании, ЗоЗПП не действует.
Доказать ненадлежащее исполнение обязательств должны Вы. А доказать в этом случае крайне проблематично, почти невозможно.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 21:55   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
.
В данном случае притензию к исполнителю. То что оплачивала страховая разницы нет. Документы, действительно нужны.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 22:26   #10
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
притензию к исполнителю. То что оплачивала страховая разницы нет.
А каковы же основания требования ?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 00:46   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
А каковы же основания требования ?
Требования основаны на законе. Потребителем является автор, а не страховая.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 09:32   #12
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Требования основаны на законе. Потребителем является автор, а не страховая.
При всём уважении - не правы. Автор не участник сделки. Ремонт авто - способ исполнения обязательств СК (возмещение в натуре). Правоотношения между автором и СТО не регилируются ЗоЗПП. Оснований для предъявления требований к СТО нет.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 11:09   #13
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Господа! Очень признателен за ответы!
Но не подскажите точный порядок действий?
Какие должны быть документы, и когда(в каком случае) они должны были переданы мне(от автосервиса или т.п.) ?
Страховая компания направления на ремонт пересылала по электронной почте в этот сервис, страховая компания МСК, сервис ИРБИС киа диллер.
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 11:19   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
.
Автор являлся и являеться потребителем. Он машину ни кому не продавал.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 11:52   #15
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Автор являлся и являеться потребителем.
А кто исполнитель ? И где возмездный договор между потребителем и исполнителем ?
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 12:03   #16
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

сегодня позвонил на сервис, попытался связаться с начальством, футболят.... перезвонил мастер приёмщик - сказал мол ничем помочь не можем, потом через некоторое время сказал что стекло заказали.....
Спустя 10 минут перезванивает другой менеджер и говорит что предыдущий менеджер перепутал - стекло не заказали, и предложил мне привезти своё стекло что бы они его бесплатно поменяли......
100% футболинг!

Как быть ? Ссылались ещё что я когда забирал машину, подписался в акте сдачи что претензий не имею! А как я мог видеть дефект, если он изначально появился в зоне недоступной для просмотра(за пластиком) ????
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 12:04   #17
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

когда отдавали машину - никаких документ мне не дали.....
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 13:10   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
А кто исполнитель ? И где возмездный договор между потребителем и исполнителем ?
Обязательства вытекают не из договора, а из закона. Нет обстоятельств, нет и требования.
Roman
Советую обратится к специалистам. Заочно трудно, что либо советовать.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 13:30   #19
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Обязательства вытекают не из договора, а из закона.
Хотелось бы уточнить из какого закона.
Вы считаете, что на правоотношения "автор-сервис" распространяется ЗоЗПП?
Цитата:
Нет обстоятельств, нет и требования
Это Вы к чему ?
Цитата:
Заочно трудно, что либо советовать.
Ну почему же? Правовая ситуация понятна и довольно распространена
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 13:35   #20
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

На логотипе сайта указаны 2 телефона - есть смысл туда звонить... или что да как ?) Я просто не силён в этом...
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 14:09   #21
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Роман, пусть мои комментарии Вас не смущают. Звоните, просите устранить и т.п., можно позвонить импортеру.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 14:38   #22
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Это Вы к чему ?
Нет недостатка, нет требования. Требования возникают из закона Статья 29, а не из договора.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 14:45   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Право на требование возникает в силу возникновения недостатка товара, а на основании чего - договора, закона или их обоих сразу - вопрос другой.

Кто является заказчиком вклейки стекла? СК.
Кто является выгодоприобреталетем? Страхователь.
Кто такой страхователь для техцентра? Никто. Следовательно и претензию на качество выполненных работ надо предъявлять СК.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 15:48   #24
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
.
По аналогии;
Кем является продавец?
Кто продавец для изготовителя?
К кому потребитель имеет право предьявить притензию? Только к продавцу?
Цитата:
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 15:49   #25
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Здесь не ДКП, а услуга по страхованию ТС. Не путайте Божий дар с яичницей.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 16:06   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
.
Конкретно, на какой автомобиль оказывалась услуга? Чей это автомобиль?
Я привёл ссылку на ст 34. Выполнение работы из материала исполнителя.
В чём путаница?
Платильшиком в данной ситуации является страховой агент.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 16:08   #27
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Заказчиком является СК, даже не сам агент. Платит за ремонт также СК.
При этом ТС застраховано в СК, устранение последствий страхового случая есть предмет договора страхователя и страховщика. Возмездный договор страхователя и техцентра отсутствует. Вообще, любой договор между ними отсутствует.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 16:12   #28
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
В чём путаница?
Нет здесь правоотношений, регулируемых ЗоЗПП. Факт работ с автомобилем автора не является подтверждением заключения договора ВОУ. Авто ремонтировалось в порядке "исполнения в натуре" обязательств СК перед автором, который является страхователем по договору имущетсвенного страхования.
Цитата:
страховой агент.
Кто это ? Это даже не сторона договора страхования
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 16:14   #29
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Кто сдавал авто в ремонт? Кто получал и проверял? Кто подписывал акт?
Почему этих документов нет у потребителя, лучше у него спросить.
Страховой агент - платёжный агент.
Страховая не является владельцем, тем более потребителем. Банк может являтся владельцем до погашения кредита, но не является потребителем.
Проблема вообще то по словам автора в другом. Сервис не отрицает факт ремонта. Он лишь говорит что на стекло нет гарантии? Не так ли?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 22.03.2010 в 16:29..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 16:29   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Страховой агент - платёжный агент.
Это в "Мемориз" надо
Вечером заглянет Коллега, он Вам все растолкует.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 18:26   #31
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
.
Обязанность страховщика - возмещение другой стороне (страхователю) или иному лицу, причиненных в результате страхового случая убытков.
Согласно ст. 929 ГК по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе.
Платежными поручениями ОАО "госстрах" перечислило на счет ООО "Тс", выполнявшего восстановительные работы, денежную сумму в размере 1… руб. Согласно смете восстановительного ремонта автомобиля , установлена стоимость необходимых для ремонта деталей в размере 9… руб. и 4… - стоимость работ.
Какой договор между страховой и исполнителем? Вы о чём?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 18:38   #32
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Какой договор между страховой и исполнителем? Вы о чём?
1. Если автору выдано направление на ремонт, то договор (единый документ, подписанный сторонами:СК и СТО) имеется.
Предположим невероятное - нет единого документа, но даже тогда:

2. Смета - оферта, оплата - акцепт.

Так что договор наличествует в любом случае.
А вот Вы о чём - не очень понятно...
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 19:02   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
..
Я о Законе.
Нет ни какого договора. Есть перечисление денежных средств.
Кому страховая обязана выплатить деньги?
Цитата:
Если автору выдано направление на ремонт, то договор (единый документ, подписанный сторонами:СК и СТО) имеется.
Это не договор это размер страхового возмещения определяется:
По счету предприятия автосервиса за ремонт ТС
или
По заключению, составленному Страховщиком или уполномоченным им лицом (экспертом)
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Sam64; 22.03.2010 в 19:44..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 20:13   #34
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Нет ни какого договора. Есть перечисление денежных средств


P.S.
Или Вы издеваетесь или действительно не разобрались в сути правоотношений в комментируемом казусе.
Видимо, дальнейшая дискуссия неуместна.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 21:30   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Я же привёл ст. 929 ГК.
Страховщик возмещает деньги страхователю!!!
То, что он их перечисляет на счёт сто ровно ни чего не значит. Договор у страховщика есть, но только со страхователем. Страховая выплата,
это деньги страхователя(потребителя)!!!
То что страхователь предоставляет необходимые документы страховщику, это не значит, что ему услуга не оказывалась.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 11:24   #36
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Конкретно, на какой автомобиль оказывалась услуга? Чей это автомобиль?
Я привёл ссылку на ст 34. Выполнение работы из материала исполнителя.
В чём путаница?
Платильшиком в данной ситуации является страховой агент.
Автомобиль Мазда3, автомобиль мой, занимался всем я..

Позвонил в страховую - там сказали что-бы все претензии я предъявлял этому сервису. На руках у меня только заказ наряд, с указанием проводимых работ. Когда получал машину - подписывал акты мол претензий не имею. Но на тот момент я чисто физически не мог видеть этот дефект(он под пластиком ВОЗМОЖНО уже был).

Отнёс претензию на этот сервис.. жду:

18 декабря 2009 года вашей организацией, техцентр «ИРБИС», проводились работы по ремонту автомобиля Mazda 3, номерной знак хххххххххх. Работы выполнялись на основании заказ-наряда № 00000.
При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены следующие недостатки: на лобовом стекле из под нижней части пластика(защитного кожуха) появилась трещина(без каких-либо сколов или других повреждений).
При телефонном и устном обращении к мастеру приемщику Будному С. был получен отказ. После обращения к Пронину Д.Е. был произведён осмотр автомобиля, в ходе которого на лобовом стекле была обнаружена трещина, без каких-либо признаков механического повреждения и прочих дефектов. Таким образом, моей вины в появлении данного дефекта нет.
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок: повторно произвести ремонт автомобиля, а именно произвести замену лобового стекла согласно штатной комплектации в максимально короткие сроки.
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 12:30   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Roman Посмотреть сообщение
На руках у меня только заказ наряд, с указанием проводимых работ.
Этого достаточно.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 13:54   #38
vomih
Новичок
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Этого достаточно.
Столько дебатов, почти ничего не понял. Давайте подведем итоги.
Таким образом получается, что автосервис обязан поменять лобовое стекло по гарантии?
vomih вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 14:07   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vomih Посмотреть сообщение
Таким образом получается, что автосервис обязан поменять лобовое стекло по гарантии?
Если потребитель докажет, тогда да. Так как по заявлению СЦ, срок гарантии изготовителем на стёкла - не установлен.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 14:53   #40
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

А причину возникновени трешимы мы уже знаем?

Может все же было воздействие на стекло? на обязательно камень, может чтото мягкое которое следов не оставляет? или на кочке авто тряхнуло хорошенько?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 16:15   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
А причину возникновени трешимы мы уже знаем?
А ЕСЛИ ВНИМАЬЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ.
Цитата:
Если потребитель докажет, тогда да.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.05.2010, 12:48   #42
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
Question

В общем на сервисе от меня требуют заключение экспертизы.
Заключение стоит денег, как мне вернуть средства потраченные на экспертизу ?
а то экспертиза будет стоить дороже чем вся заморочка со стеклом...

Кстати получил ответ на претензию, в нём написано что "руководство сервиса приняло решение о безвозмездном замене стекла", но никакого запроса результатов экспертизы(и вообще про экспертизу ни слова) не было..

Как быть в данной ситуации ???
Спасибо!
Побольше конкретики пожалуйста
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.05.2010, 23:43   #43
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

нет вариантов???((
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 13:58   #44
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

лююююдиииии
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 14:14   #45
AssaPilot
Участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 63
Репутация: -489
По умолчанию

Если в экспертизе будет доказана вина сервиса, то сервис обязан оплатить ее стоимость.

Ремонт заключался, только в замене стекла, или был еще кузовной?
Циркуль вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2010, 16:49   #46
Roman
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2006
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

было 2 направления, стекло и кузовные работы..
А как оформить оплату экспертизы ?
Roman вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика