На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 14:13   #1
mbp_q
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Замена Macbook Pro на время его ремонта.

Ситуация следующая. Мой Macbook pro 15" я купил в 2008-м году. Ноутбуки того года были с бракованным чипом, поставленным компании Nvidia фирме Apple. В связи с этим событием компания Apple стартовала программу, по которой до сентября 2011 года любой человек во всём мире с таким ноутбуком может отдать его в сервис на замена бракованной запчасти.
Ноутбук я сдал в сервис, но из-за проблем на таможни, запчасть придет только через несколько месяцев.
Вопрос: могу ли я в таком случае прийти в магазин, где я покупал ноутбук и попросить у них выдать мне ноутбук на замену аналогичной марки и стоимости на время ремонта (п.2 ст. 20 ЗоЗПП) ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 14:26   #2
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Нет. Потому что ноутбук во-первых не сломан, во-вторых сдан не в магазин.

Даже если бы в магазин он был бы сдан, никто не дал бы вам аналогичный по стоимости ноут. Откуда его взять? Куда его потом деть?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 14:31   #3
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Обратитесь по этому вопросу в яблочный сервис, в принципе фирма солидная, может и пойдут на встречу, либо заберите ноут, а как запчасть придёт, так и принесёте, вам поменяют. В любом случае этот вопрос решать надо с сервисом, магазин не при делах.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 14:36   #4
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

"яблочный сервис" - это вовсе не солидная фирма. Она не имеет никакого отношения к Apple Inc.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 16:36   #5
mbp_q
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Панда-кун Посмотреть сообщение
Нет. Потому что ноутбук во-первых не сломан,
Что значит не сломан? Не работает монитор, так что я не могу его использовать.

Перечитал своё первое сообщение - да, действительно я забыл сказать в чем причина передачи его в ремонт. Неделю назад у меня перестало работать видео, что есть ноутбук работает, но экран черный. Соответственно это и есть ситуация, в которой Apple бесплатно меняет запчасть (материнскую плату).

Последний раз редактировалось Civilist2009; 20.03.2010 в 16:50..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 15:55   #6
mbp_q
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Так что всё-таки я имею право на замену на время ремонта?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 15:56   #7
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Не имеете.

Пробовали с сервисом вопрос решать?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:02   #8
mbp_q
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Не имеете.

Пробовали с сервисом вопрос решать?
Тогда разъясните мне второй пункт 20-й статьи, а то я не совсем понимаю его суть. Я думал я подхожу под этот случай...

С сервисом пока не связывался - завтра позвоню. Но уж они-то мне чем обязаны?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:12   #9
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

От магазина вы ничего требовать не можете, так как сдавали вы ноутбук не им. Максимум можете потребовать от сервиса. Но тут есть один момент: статус сервиса неизвестен. В законе фигурирует персона "уполномоченная организация", только вот на что, кроме ремонта, уполномочен сервис? В любом случае вопрос решается только с сервисом.

И ещё вопрос: какие сроки указаны в документах, выданных сервисом вам?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 16:28   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
В законе фигурирует персона "уполномоченная организация", только вот на что, кроме ремонта, уполномочен сервис?.
Согласен во всём кроме указанного. Данный факт лучше уточнять у изготовителя. Сервис может и признаться.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 17:28   #11
mbp_q
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
В законе фигурирует персона "уполномоченная организация", только вот на что, кроме ремонта, уполномочен сервис?
И ещё вопрос: какие сроки указаны в документах, выданных сервисом вам?
1) Честно говоря не знаю, но я слышал, что эта фирма является одним из официальных представителей Apple в России. По крайней мере вот макбуки на ремонт по гарантии они принимают.
2) В документе лишь указано сколько товар хранится на складе в случае отказа от ремонта. Больше сроков нет.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика