На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:14   #1
corner880
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Как правильно сдать машину на гарантийный ремонт?

Уважаемые участники форума.
На моей машине появилась неисправность электростеклоподъемника и электроусилителя руля(оба работают но с недостатками). В сервисном центре заполнили заказ-наряд. На следующий день мне сказали, что и то и другое надо менять полностью и что это все по гарантии. Но. Этих деталей нет на складе. Надо подождать. Сказали позвонить через две недели, потом через-две, через-две, через....
Прошло около двух месяцев.
Когда забирал машину, после первого визита, никаких бумаг не дали на руки.
Прошу объяснить кого-нибудь что, мне дальше делать?
И вообще как правильно сдавать машину на гарантийный ремонт?
По темам смотрел нет точного описания процедуры и документооборота по ГР.
СПАСИБО!
corner880 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 11:55   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Как это нет точного описания? Пишите претензию, по образцам, присутствующим на данном ресурсе, и вручаете продавцу. В идеале нужно получить заказ-наряд с описанием недостатка и указанным сроком ео устранения (обычно пишут по максимуму, 45 дней).
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 15:33   #3
RedHawk
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Сообщений: 536
Репутация: -60341
По умолчанию

corner880 рекомендую написать претензию продавцу (только грамотно) и вручить.
В претензию укажите ваше требование (если это ремонт то установите срок устранения заявленных вами недостатков - 10 календар. дней).
Это очень хорошо подстегивает продавца.
Удачи вам.
Если, что не понятно спрашивайте и вам ответят.
RedHawk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 15:38   #4
corner880
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Заказ-наряд и не дают на руки. То есть как я понял его надо требовать? А претензию надо вручать в руки или по почте?

Подскажите пожалуйстка какой из образцов использовать для претензии?
corner880 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 15:42   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Либо в руки, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 15:44   #6
corner880
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Вот у меня еще через 200 км ТО-3. Обязан ли сервис на нем все эти недостатки устранить?
corner880 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 16:02   #7
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Нет, не обязан. Продавец ничего Вам не обязан до того момента, пока Вы не вручите ему претензию. Говорить и рассказывать - бесполезное занятие, нужно писать, писать и еще раз писать.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 16:05   #8
corner880
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, буду писать претензию.
corner880 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика