На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 16:41   #1
Дмитрий7777
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию USB флешка

Купил в магазине Иманго usb флешку. сначала все работало. потом какое-то время я ей не пользовался. потом когда она мне понадабилась. она перестала находится компьютером. проверял на других- то же самое. пошел в магазин. Мне сказали там что деньги вернут. но нужна коробка от флешки. Но я ее дома не нашел. могу ли я при наличаи гарантийного талона и чека вернуть деньги? гарантийный срок вроде 6 месяцев был. он прошел уже.
Дмитрий7777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 17:05   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Да, можете. У Вас есть два года. Отсутствие коробки и чека при имеющемся ГТ - не повод для отказа в удовлетворении Ваших законных требований.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 18:59   #3
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Только возможно придётся доказать что вы купили у них именно эту флешку. А вот с этим могут возникнусть трудности.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 19:13   #4
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
У Вас есть два года. .

Гарантия на флешки от производителя 5 лет(Kingston допустим), и 6 месяцев гарантию данную от продавца в сад по ст.16 ЗоЗПП, еще и накормить его своим гарантийником
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 19:54   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

2 года - общий срок. Если больший установлен производителем, то действует ГС производителя.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:14   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Гарантия на флешки от производителя 5 лет(Kingston допустим)...
а если не допускать? неизвестно, что там за флешка, может NoNaMe, вообще без какой либо гарантии производителя, гарантийник продавца сами съедите?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:28   #7
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а, может NoNaMe, вообще без какой либо гарантии производителя
это че за компашка? счас открыл google с запросом NotNaMe И ТОЛКУ? Not в названии NotNaMe, говорит само за себя.....!!!!

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Если больший установлен производителем, то действует ГС производителя.
а это кокую то причину доказывает для не обращения к продавцу? продавец должен выполнять условия на основании ст.5 ЗоЗПП

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


он его установил....5 лет допустим, а прод впаривает 6месяцев, и тут сразу начинает действовать ст.16 ЗоЗПП в пользу потреба

Последний раз редактировалось Alex133; 18.03.2010 в 22:03..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:46   #8
Utenok
 
Аватар для Utenok
Продавец
 
Регистрация: 12.03.2009
Сообщений: 1,058
Репутация: 627243
По умолчанию

Цитата:
он его установил....5 лет допустим
Каким это интересно образом? Изучил вдоль и поперек упаковку от флешки кингстон, ничего похожего на "гарантийный срок установленный производителем согласно ЗоЗПП" не нашел. Тем более упаковки от флехи не сохранилось.
"Warranty 5 years" или "Lifetime Warranty" по законодательству набор букв не более того.
__________________
Достань змеиные копыта, пот мха и зубы соловья..
и мы без лишних проволочек, тебе оформим документ..
Utenok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:58   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
....счас открыл google с запросом NotNaMe И ТОЛКУ?
проржусь, может отвечу
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 21:34   #10
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Utenok Посмотреть сообщение
Каким это интересно образом? .

ух читаем ...оф.сайт
Гарантийный срок

Бессрочная гарантия: †

Бессрочная гарантия распространяется на следующие виды продукции Kingston:

Модули памяти, включая ValueRAM, HyperX и специализированную память Kingston для конкретных систем, карты памяти Flash (например, Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard или SmartMedia), карты памяти ATA Flash и Linear Flash, платы расширения памяти, сетевые адаптеры, маршрутизаторы, концентраторы и коммутаторы без механических систем охлаждения (за исключением блоков питания), адаптеры Flash и системы модернизации микропроцессоров.

Пятилетняя гарантия:
Компания Kingston предоставляет пятилетнюю гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: устройства чтения карт памяти и устройства USB DataTraveler.

Трехлетняя гарантия:
Компания Kingston предоставляет пятилетнюю гарантию с момента первоначальной покупки на следующие виды продукции: жесткие диски Datapak PC Card

ДА КСТАТИ гарантийный талон, упаковку и т.д припредоставлении к проду претензтей необязательно...

Последний раз редактировалось Залан; 18.03.2010 в 22:02..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 22:04   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,403
Репутация: 80032730
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования. Вы же не новичок на форуме.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 22:16   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
ух... Компания Kingston предоставляет ...
да что вы к этому Kingston'у то привязались? кто вам сказал. что у автора Kingston?
Цитата:
КСТАТИ гарантийный талон... не обязательно...
ну да. только в нем наверняка серийник указан, а пойдите ка и докажите, что именно эту флешку покупали.. упаковка да, а талон будет не лишним
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 22:44   #13
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
да что вы к этому Kingston'у то привязались? кто вам сказал. что у автора Kingston?
это к Utenok относилось так то , он спросил я ему и ответил....

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
только в нем наверняка серийник указан, а пойдите ка и докажите, что именно эту флешку покупали.. упаковка да, а талон будет не лишним
Вам этого мало?


Цитата:
Сообщение от Дмитрий7777 Посмотреть сообщение
. могу ли я при наличаи гарантийного талона и чека вернуть деньги? гарантийный срок вроде 6 месяцев был. он прошел уже.
не расматривайте пожалуйста только одну сторону медали(NotName)!!!
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 22:54   #14
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Народ вы забыли кажется, что кроме производителя флешку мог поставить на територию России сторонний импортер, в он на равне с производителем может устанавливать свой ГС
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 23:02   #15
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

где это такое в законе есть?

ст.5 ЗоЗПП П.6.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в то
в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер
обязаны удовлетворить требования потребителя
ОН МОЖЕТ УСТАНОВИТЬ СВОЙ ГАРАНТИЙ СРОК НО НЕ МЕНЬШИЙ ОТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 23:03   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
ух читаем ...оф.сайт
Гарантийный срок

Бессрочная гарантия: †

Бессрочная гарантия распространяется на следующие виды продукции Kingston:

.......
А можно ссылочку на оф.сайт?
а то на
http://www.kingston.com/russia/

ссылки на поддержку выкидывают на

http://www.kingston.com/support/default.asp

А там при выборе гарантии

http://www.kingston.com/company/warranty.asp

причем обе последних странички на английском.

А вот на русском что-то информации о гарантии нет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 23:13   #17
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

ПОЖАЛУЙСТА УВАЖАЕМЫЙ WARLOCCK!!!!


http://www.kingston.com/russia/company/warranty.asp
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 23:40   #18
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
ОН МОЖЕТ УСТАНОВИТЬ СВОЙ ГАРАНТИЙ СРОК НО НЕ МЕНЬШИЙ ОТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ
не может, в случае если товар серый, его обслуживание на територии РФ вендор не оплачивал и гар срок вообще не устанавливал, значит продавец (импортер) могут установить свой ГС

поэтому необходимо позвонить по горячей линии производителя (если это возможно) и узнать он ли поставлял эту конкретную флешку (если это возможно установить), какой ГС он установил и как документально это можно потвердить для продавца
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 23:52   #19
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
не может, в случае если товар серый, его обслуживание на територии РФ вендор не оплачивал и гар срок вообще не устанавливал, значит продавец (импортер) могут установить свой ГС
Ну тогда уж дорога в УБЭП, думаю здравый смысл продавца с грамотным потребом связываться не будет
Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
значит продавец (импортер) могут установить свой ГС

Какой НПА это регулирует, если этот товар серый?


Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
поэтому необходимо позвонить по горячей линии производителя (если это возможно)
а не проще ли письмецо кидануть в компанию? Телефоные разговоры в суде к делу не пришьешь!!!

Последний раз редактировалось Залан; 19.03.2010 в 00:08..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 01:17   #20
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

а при чем тут УБЭП? серый товар, он же авторизованный товар, не запрещено продавать на територии РФ, если законы при этом не нарушаются. А можно все, что не запрещено законом
При этом вендор не будет отвечать за недостатки товара на територии РФ, т.к. он не закладывал в стоимость товара обслуживание конкретного экземпляра, в данном случае флешки
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 01:52   #21
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

все может быть, но это маловероятно насчет флех....в основном у нас телефоны серые продают. Сначала проверить легальность ввоза флешки а потом с претензией к продавцу
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 18:13   #22
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию Важно!

Самое главное разобрать забыли, у флэшек отсутствует серийный номер на упаковке, его можно определить только по инфе контроллера.
Следовательно, купив подобный товар потребитель автоматически сталкивается с необходимостью доказывания факта покупки у конкретного продавца. Что он сможет доказать в суде?

Последний раз редактировалось sxs; 19.03.2010 в 18:25..
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 18:25   #23
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Упаковка здесь не причем.гарантийный талон, накладная без чека допустим как они счас это любят делать с серийным номером флешки, уж если права хочешь качнуть на основании5 лет(Kingston),проверить легальность ввоза флешки в РФ(письменный ответ от компании) и этого достаточно+накладная от продавца
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 19:02   #24
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

Еще раз говорю, при продаже флэшек нет серийного номера в 99% случаев, т.к. его нет и на корпусе флэшки, а на таре указывают не серийный номер, а номер модели. Т.е., покупатель, при сдаче флэшек в 99% случаев сталкивается с тем, что ему требуется доказать факт покупки. И чек и гарантийка в данном случае ему не помогут. Или в таком случае это вопрос веры.
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 19:24   #25
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Программы тебе покажут серрийный номер устройства(продемонстрировать в суде этоне запрещается)и если это не серый товар, имеешь накладную от продавца, флешку у него купленную письмо ответа от производителя на легальность то гуд))))
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 19:30   #26
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Программы тебе покажут серрийный номер устройства(продемонстрировать в суде этоне запрещается)и если это не серый товар, имеешь накладную от продавца, флешку у него купленную письмо ответа от производителя на легальность то гуд))))
Каким образом это подтверждает факт покупки именно этой флэшки?
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 19:37   #27
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sxs Посмотреть сообщение
Каким образом это подтверждает факт покупки именно этой флэшки?
накладная, гарантийник.в которой они пишут номер модели ФЛЕШКИ.... это ли не подверждает факт покупки именно этой флешки?

Последний раз покупал флешку таким образом, мне дали чек и все.... не ребята вы че давайтека мне все с указанием, какая флешка, какой номер, какая сумма, какой гарантийный срок и печать и подпись в придачу!!!!
Знаю что не защещенеще этим, если товар серый, ну это уж мы потом проверим письмом к производителю, если она сдохнет раньше 5 лет

Цитата:
Сообщение от sxs Посмотреть сообщение
НА таре указывают не серийный номер, а номер модели?
Легальность будет подверждена письмом от производителя, серийный номер будет подвержден программами для демонстрации в суде.

Последний раз редактировалось Залан; 19.03.2010 в 19:59..
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 20:07   #28
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

По всей видимости вы так и не поняли. При продаже серийного номера НЕТ, т.к. его получение сопряжено с необходимостью подключения и считывания спец. программами. Следовательно товар продается (технически сложный) с нарушением, т.к. в документах должен быть записан серийный номер. Но вопрос ко всем не об этом. а о другом - продавец уперся рогом и заявляет в суде, что да флэшку он продавал, но не эту. Как доказывать будете?

Предлагаю всем зайти в ближайшую лавку, торгующую подобной фигней и удостовериться, что никакого серийного номера вы в сопроводительных документах не получите. Будет зафиксирован только факт продажи определенной модели товара.
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 20:21   #29
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Залан Посмотреть сообщение
Что-то мне кажется, что не для России это гарантия.
Да и фраза есть просто исчерпывающая:
Цитата:
Данная гарантия предоставляется первоначальному покупателю продукции.
А первоначальным покупателем продукции Kingston в нашей стране является кто? Правильно продавец.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 22:48   #30
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Спешал фо sxs покупателю это врятли придется доказывать, достаточно чека и совпадений модели, суд 99% будет на стороне потребителя
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 23:04   #31
Человек
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2009
Сообщений: 2,962
Репутация: 5221608
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Что-то мне кажется, что не для России это гарантия.


на каком основании Вы это решили? Саммый действенный способ узнать письмом от компании. Если она это подвердит-5лет гарантии на флешки то вперед и с песней к продавцу.

а мож и прод нормальный чел все и так обменяет без всяких этих замут....))))
Залан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 23:26   #32
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Вся проблема в том, что Kingston никогда не предоставит такого письма по простому определению - это значило бы взять на себя юр. ответственность на территории РФ.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 23:29   #33
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Вся проблема в том, что Kingston никогда не предоставит такого письма по простому определению - это значило бы взять на себя юр. ответственность на территории РФ.
если они точно смогут сказать, что эта флешка ихния, то предоставят, что им бояться то? изза одной флешки они не будут отпираться
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 23:42   #34
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
? изза одной флешки они не будут отпираться
Это точно, однако печать нужна в таких случаях, а это значило бы засветиться.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 00:12   #35
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Это точно, однако печать нужна в таких случаях, а это значило бы засветиться.
а с этого момента поподробнее, чтото я не догоняю чучуть) что значит засветиться? каким образом?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 00:38   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Ну как же, все просто, Kingston по нашим законам должен выступить либо производителем, либо представить УО, но для этого нужно элементарно открыть представительство на территории РФ для обеспечения полной ответсвености в рамках ЗоЗПП. Вообщем, как открыть свою фирму и визировать печатью этой самой фирмы.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 07:39   #37
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Да не стоит на счет флэх заморачиваться. Всегда их меняли без какихто проблемм. Главное чтобы в ГС, а если нет ни коробки, ни серийника то продавец покупателю поменяет, а потом эту флэху с копией товарной накладной отправит обратно на фирму.
Но в 45%-60% такие неполадки у флэх лечаться на месте, в течении 5-10 минут. Вот тут http://flashboot.ru/index.php?name=N...article&sid=22
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 15:05   #38
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

Да не стоит на счет флэх заморачиваться. Всегда их меняли без какихто проблемм.
Ошибаетсь, у меня куче знакомых именно под этим предлогом отказывались возвращать деньги и 100% плевали на дальнейшие действия, из-за мелочности суммы. На это все и расчитанно.
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 23:45   #39
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sxs Посмотреть сообщение
Да не стоит на счет флэх заморачиваться. Всегда их меняли без какихто проблемм.
Ошибаетсь, у меня куче знакомых именно под этим предлогом отказывались возвращать деньги и 100% плевали на дальнейшие действия, из-за мелочности суммы. На это все и расчитанно.
это продавец отказывает, а производители реже, я думаю имено в тех случаях риска, о которых говорится выше
кроме того, как я уже сказал суд чаще всего на стороне потреба в данных случаях
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 23:51   #40
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Что вы курите ?? раз читаете между букв ??? Ладно межу строк, а то между букв ! Я говорил от имени ПРОДАВЦА !! Тупите ? не Выспались ? плохо Вам ? , читайте внимательнее и будет вам СЧАСИТЕ!!
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 01:34   #41
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Что вы курите ?? раз читаете между букв ??? Ладно межу строк, а то между букв ! Я говорил от имени ПРОДАВЦА !! Тупите ? не Выспались ? плохо Вам ? , читайте внимательнее и будет вам СЧАСИТЕ!!
а вы тему сначала читайте, и будет вам тоже счастье
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 07:33   #42
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
а вы тему сначала читайте, и будет вам тоже счастье
Это относилось, посту выше вашего ))).
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 14:19   #43
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

Курите Вы, а я пишу то, что есть на самом деле.
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 00:40   #44
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sxs Посмотреть сообщение
Курите Вы, а я пишу то, что есть на самом деле.
вы пишите исходя из логических соображений содержимого книжечки под названием "закон о защите прав потребителей"
а мы пишем, то что есть вероятнее всего на практике
тут сидит много разных людей с разным жизненным опытом, и когда вам несколько человек говорят, что выход есть, и он вероятнее всего благоприятен для потребителя, стоит задуматься

П.С. у судьи свой закон (с)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 01:07   #45
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Но в 45%-60% такие неполадки у флэх лечаться на месте, в течении 5-10 минут. Вот тут http://flashboot.ru/index.php?name=N...article&sid=22
Просто восстанавливать нет смысла. Как правило мрут контроллер или NAND флеш чип.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 15:08   #46
sxs
Участник
 
Регистрация: 19.03.2010
Сообщений: 33
Репутация: 80
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
вы пишите исходя из логических соображений содержимого книжечки под названием "закон о защите прав потребителей"
а мы пишем, то что есть вероятнее всего на практике
тут сидит много разных людей с разным жизненным опытом, и когда вам несколько человек говорят, что выход есть, и он вероятнее всего благоприятен для потребителя, стоит задуматься

П.С. у судьи свой закон (с)
Я вам говорю, что есть на самом деле. Никто не пойдет в суд из-за флэшки.
sxs вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 23:57   #47
Akelllo
Участник
 
Регистрация: 12.10.2008
Сообщений: 58
Репутация: 183786
По умолчанию

А на флешки не проводят экспертиз и т.д.))))?? может её автор сломал....
Просто ситуация была у меня: я купил комп , собирал его сам и на материнской плате коннекторы перепутал...в общем нарушел полярность... 3 флешки угробил... больше они ни одним компом естественно не определяются.
P/s кстати , а могу ли я теперь как-нить восстановить их))) ??
__________________
Akelllo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 10:26   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
могу ли я теперь как-нить восстановить их)
можете. Покупаете новую такую же флешку - и перекидываете внутренности.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 20:34   #49
МИМОХОДОМ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию НАДОЕЛО! ВЕЗДЕ ПРИДУМЫВАЮТ СВОИ ЗАКОНЫ!

"Пять листов разсуждений - действуйте..."
Сразу оговорюсь, что к сожалению данный вариант наврятли поможет
за пределами Москвы - тут хоть нашол представителя Кингстон..

Поступил так:

1. На сайт кингстон проверять родной ли товар
http://www.kingston.com/russia/verify/
выбираем проверку по ссылке модуль памяти
http://www.kingston.com/russia/verif..._selection.asp
или флешка
http://www.kingston.com/russia/verif..._selection.asp
Родной? - отлично.....
2. Сколько гарантия на продукты тамже (на флешку 5 лет)
http://www.kingston.com/russia/COMPANY/warranty.asp
3. Письмо представителю oxana_kirillova@kingston.com, вывод такой сделал из строки на сайте - За дополнительной информацией обращайтесь к Оксане Кирилловой, менеджеру по маркетингу и PR в России и странах СНГ, oxana_kirillova@kingston.com

И что вы думаете через пол часа ответ - ниже переписка:
----------------------------------------------------------------
Добрый день. Разъясните, на упаковке написано 5 лет гарантии,
В магазине на товарном чеке указано 12мес..
Ситуация:
У меня Флешка Kingston DataTraveler 150 64GB вышла из строя.
Проверил на сайте:
Серийный номер: TT1ххххх-0001хххх
Лицензионный ключ: Gхххх-12хххх
Электронный адрес: хххххххххх@YANDEX.RU
Flash память, о которой Вы высылали запрос, проверена и выявлено, что она является подлинным продуктом компании Kingston. На всю продукцию Kingston распространяется гарантия изготовителя. Спасибо за то, что выбрали Kingston.
Флешка не работает - куда обращаться в г.Москва не понятно.
Будьте добры, разъясните, куда обращаться, что делать?
----------------------------------------------------------------
Добрый день!
К сожалению, мы сталкиваемся с ситуацией, когда магазины не транслируют гарантию производителя, хотя согласно закону " О защите прав потребителя" они обязаны это делать.
Т.к. Вы находитесь в Москве, то мы можем предложить вам обменять продукт у нас.
Единственное, данная модель уже снята с производсва и мы можем заменить вам ее на DT200\64 Gb.
Вот ссылка, чтобы Вы могли посмотреть как выглядит модель - http://www.kingston.com/channelmarke...top_closed.jpg

Kind regards,
Oxana Kirillova
Marketing manager – Russia & CIS
KINGSTON Digital, Inc
----------------------------------------------------------------
Добрый день.
С удовольствием соглашаюсь с Вашим предложением и обменяю на другую Вашего производства. Но каковы мои действия далее, что для этого нужно.
----------------------------------------------------------------
Напишите, пожалуйста, мне в следующую среду. Мне подвезут флешку и я смогу Вам сообщить где и когда Вы сможете ее забрать. Единственное, Вам надо будет вернуть нам вышедший из строя накопитель.

Kind regards,
Oxana Kirillova
Marketing manager – Russia & CIS
KINGSTON Digital, Inc
----------------------------------------------------------------

переписка длилась с начала первого её ответа в 13:03 и последнее 14:49
ОХРЕНЕТЬ ВОТ ЛЮДИ ОТНОСЯТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, А ПОЛЯРИС, МАГАЗИН ГДЕ Я ЕЁ БРАЛ, ДАЛ ГАРАНТИЮ ПОЧЕМУТО ГОД. СПУСТЯ ПОЛТОРА ГОДА ЛОМАЕТСЯ.... ТО РАБОТАЕТ, ТО НЕТ ДАЖЕ ДИОД НЕ ГОРИТ, ПОТОМ ТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, ТО ЧЕРЕЗ 4 - СНОВА РАБОТАЕТ.
ПО ВСЕМ ТЕЛЕФОНАМ ОТВЕТ: - ГОД ГАРАНТИИ.. ДОСВИДАНИЯ, СЕРВИС - ВСЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ, НА ЗАПРОС ПО ЭЛ.ПОЧТЕ - ЖДИТЕ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИИ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ВАШ НОМЕР ЗАПРОСА №ХХХ (ПРИШОЛ АВТООТВЕТ). А ТУТ ЗА ЧАС ПОМОГЛИ - МЫ ВАМ НОВУЮ ДАДИМ. НИЧЕГО?..... А С НАШИМИ (С ПРИСКОРБИЕМ) - ПРАВДА ОБИДНО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ РОСПОТРЕБНАДЗОР так как прямое нарушение:
П. 7 ст. 5 Закона о ЗПП предусмотрено право Продавца принять на себя ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ гарантийные обязательства в в отношении недостатков товара, обнаруженных по ИСТЕЧЕНИЮ гарантийного срока, установленного изготовителем. Поэтому Продавец не вправе установить гарантийный срок меньший, чем установлен изготовителем. Продавец должен выполнять все обязанности и нести ответственность, предусмотренные ст. 18-23 Закона о ЗПП, в пределах всего срока гарантийных обязательств изготовителя. (На пример, у продавца не возникает законного права отказать потребителю в удовлетворении претензии, переадресовав его непосредственно к изготовителю, на основании истечения сроков своей "сокращенной" гарантия). Выбирать, кому именно (продавцу или изготовителю) предъявлять претензию - это исключительное право покупателя.
Но разумеется, у продавца, принявшего у покупателя товар с выявленными недостатками, есть безусловное право требовать от изготовителя (поставщика) замены этого товара по ст. 518 ГК РФ или предъявлять иные требования по ст. 475 ГК РФ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2010, 20:56   #50
МИМОХОДОМ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию PS

Хотелось добавить, дату последнего сообщения видел МАРТ, а написал выше изложенное по одной причине ПОМОГ мне в решении моей проблемы один пост, где человек расказал про Горбушку, как он решал вопрос со своей флешкой и что ему пришло письмо от Кингстон с предложением обменять от которого он отказался так как решил уже это проблему. Вот может и моя заметочка поможет кому нибудь решить свою. Удачи.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика