На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 23:13   #1
73827
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Возврат денег за обувь

Здравствуйте уважаемые пользователи форума!

Прошу помощи в решении следующей проблемы:

16.02.10 года, в Санкт-Петербурге я приобрел пару обуви известной американской марки.
Одел эту пару обуви я лишь один раз. По пути в аэропорт Хельсинки-Ваанта, я два-три раза выходил из автомобиля на заправку и прошелся по аэропорту и заметил, что подошва и каблук очень сильно стерлись.
В совокупности, на тот момент я прошел меньше километра…

Сегодня, 17.03, вернувшись домой, сразу поехал в магазин… К большому сожалению, все возможности написать и распечатать претензию, стали "невозможнстью" =(

Сотрудники магазина начали утверждать что износ подошвы не является браком и основанием для возврата, что это мои особенности походки и веса тела. Но в сопроводительной документации, естественно, ничего не написано что эту обувь можно носить людям массой до 50 кг и т.д =)

Обувь забрали и выписали мне направление на экспертизу, я потребовал обеспечить мое присутствие на ней, оставил свой номер телефона.

Подскажите, могу ли я по прошествии 10 дней, если экспертиза не будет проведена, предъявить претензию в магазин и воспользоваться Законом?

Заранее благодарю за помощь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 08:30   #2
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 73827 Посмотреть сообщение
могу ли я по прошествии 10 дней, если экспертиза не будет проведена, предъявить претензию в магазин
сможете.. вопрос только в том что у вас в связи с "невозможностью" из документов есть? т.е. какое требование то заявили? какие бумажки на руках?
ЗЫ: но пока лучше не нервничайте и дождитесь результатов экспертизы..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 11:13   #3
Наталья Климова
Участник
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 67
Репутация: 306
По умолчанию

Претензию вы можете предъявить и сейчас, только четко укажите в ней свое требование. Если вас не устроят результаты экспетризы, можете требовать в суде назначения независимой экспертизы.
Наталья Климова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:38   #4
73827
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое за ответы.

Заявил требование о возврате денег, но, к сожалению в устном виде.
Из бумаг на руках лишь кассовый чек и бумага из магазина о приеме товара на экспертизу.

Загвоздка в том, что я пришел в магазин в 30 день гарантии.

Имеет ли смысл писать претензию по образцу, который есть на сайте, с указанием того, что обувь приняли 17.03 числа и с описанием моих требований.

Еще раз благодарю за ответы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 13:10   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

покажите обувь эксперту 8 499 2415366 Надежда Анатольевна
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 22:52   #6
73827
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Алишер, спасибо за совет, но я вместе с обувью нахожусь в Санкт-Петербурге…)

Сегодня побывал в Фонде независимой экспертизы в Саперном переулке, куда продавец отдал мою обувь.
Обувь была без коробки и только левый ботинок, который выглядит более прилично чем правый.
Я попросил сделать "запрос" что бы привезли второй ботинок.

Но меня насторожила эксперт, которая как-то странно ухмылялась глядя на меня и сказала что провели лишь осмотр обуви.
Предложили провести лаболаторную экспертизу, но предупредили, что обувь будут разрезать и ее стоимость составляет 3000 рублей.

Менеджер магазина, который привез обувь сказал что стертость это "особенность материала и не является производственным браком"

Можете что-нибудь подсказать?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика