На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 18:34   #1
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию экспертиза сапог.

Добрый вечер. Сегодня в 17 часов потребитель принёс претензию в которой указал ,что завтра в другом городе состоится экспертиза сапог женских( гарантии нет,90 дней со дня продажи) так же просит сертификат качества на эти сапоги для экспертизы, типа ТПП требует сертификат. Сколько должен продавец хранить серификат на партию товара после продажи? И за сколько времени должны уведомить об экспертизе ?
Потребитель раньше обратился с претензией о возврате денег за сапоги,но был послан продавцом в экспертизу.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 15:35   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

По сертификатам не скажу.
Уведомлять о проведении экспертизы вас вообще не обязаны, ровно так же вы вправе не доверять результатам экспертизы и отправить потреба в суд.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:01   #3
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

1) Сертификата может и не быть вообще т.к сапоги не подлежат обязательной сертификации , впрочем как и вся обувь , кроме детской.

2) Хранить сертификаты надо до той поры , пока не реализована последняя пара из этой партии + 2-х годичный срок обнаружения недостатков ( это не НПА , а мои личные соображения). По закону же должны предоставить , если таковой имеется , по требованию потреба до (при) заключения ДКП. По истечении 90 дней ничо не должны предоставлять , т.к сей гражданин не является потребителем в данный момент , и не намеревается ничо приобретать у продавца.

3) Уведомить должен заблаговременно. Это не совсем важно.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:08   #4
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Обувь для взрослых сертификации не подлежит, но подлежит декларированию соответствия.
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 7 июля 1999 г. N 766

ПОРЯДОК
ПРИНЯТИЯ ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ И ЕЕ РЕГИСТРАЦИИ

14. Зарегистрированная декларация о соответствии вместе с документами, на основании которых она была принята, хранится у изготовителя (продавца, исполнителя) не менее 3 лет после окончания срока ее действия.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:25   #5
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Обувь для взрослых сертификации не подлежит, но подлежит декларированию соответствия.
Собственно к Вам вопрос !

Если есть серт. на обувь (в порядке добровольной сертификации) , должна еще и в добавок быть декларация ?
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:33   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Обязательно, т.к. получение деклараций закреплено законодательством и именно на те нормативы, которые указал Госстандарт.
А что такое добровольный сертификат? НД, на которые проверяется продукция, в этом случае устанавливается заявителем. А это может быть все что угодно, вплоть до какой-нибудь обыкновенной спецификации производителя. В этом случае посмотрят соответствие например цвета продукции и выпишут сертификат, что мол цвет данной обуви соответствует данной спецификации. Законодательство это не запрещает.

Кстати, раз разговор зашел на эту тему скажу пару слов. Наверное вы в курсе, что с 15.02. произошла "отмена обязательной сертификации", как все ее называют. Никто правда не говорит, что практически все, что выкинули из обязательной сертификации переместили в Список, на что надо делать декларации. И что самое интересное теперь эти самые декларации требуют при таможенном оформлении, чего раньше не было. Так что, если раньше вы вашу обувь (если занимаетесь ВЭД) могли ввезти только по СЭЗ. То сейчас надо предоставлять эту самую декларацию. Вот такое вот "послабление" предпринимателям. ))

Последний раз редактировалось Holinka; 17.03.2010 в 16:50..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:54   #7
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Сижу и смотрю доки , которые мне поставщик дал :

1) Счет-фактура
2)Накладная
3)Сопроводительное письмо

В сопроводительном письме :
1) Наименование
2) Артикул
3) Учетный номер
4) Регистрац. номер
5) Срок действия
6) Орган по сертификации
7) Производитель
Ниже запись : Первые копии перечисленных сертификатов находятся у "моего поставщика".
Подтверждение подлинности сертификатов выполнено в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55 п.12


Да действительно сейчас товар из КНР у меня приходит с декларациями + сертификат , а раньше СЭЗ. Правда я ВЭД официально не занимаюсь. Доки все и таможенные декларации на одно приграничное ООО. Я якобы у них покупаю.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !

Последний раз редактировалось Валерьян; 17.03.2010 в 17:11..
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:59   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
4) Регистрац. номер
5) Срок действия
6) Орган по сертификации
Таки сертификата или декларации? Если декларации, то все ок.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:08   #9
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Таки сертификата или декларации? Если декларации, то все ок.
Не могу ответить т.к не видел пока первых экземпляров , хранящихся у поставщика.

Опять же - раз речь идет об органе по сертификации , то значит в документе речь идет об сертификате. Декларацию то изготовитель сам пишет на основании протоколов испытаний.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:11   #10
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерьян Посмотреть сообщение
Декларацию то изготовитель сам пишет на основании протоколов испытаний.
Это первая часть принятия декларации. А вторая часть - это регистрация ее в в том же Органе по сертификации с присвоением номера, даты и т.д. Так что декларация имеет все теже самые реквизиты, что и сертификат.
Цитата:
8. Принятая изготовителем (продавцом, исполнителем) декларация о соответствии подлежит регистрации в органе по сертификации, аккредитованном в установленном порядке.
из вышеуказанного документа
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 18:20   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Обувь для взрослых сертификации не подлежит, .
Спасибо. А где об этом можно узнать? В каком НПА?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:21   #12
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Списки продукции, что подлежит сертификации, а что декларированию в
ПОСТАНОВЛЕНИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ
от 1 декабря 2009 г. N 982
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ
ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ,
И ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ
КОТОРОЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ФОРМЕ ПРИНЯТИЯ
ДЕКЛАРАЦИИ О СООТВЕТСТВИИ

Здесь: http://base.consultant.ru/cons/cgi/o...se=LAW;n=94853
Обувь в 88 группе

Со ссылками на ГОСТы здесь: http://www.gost.ru/wps/portal/pages.root.News (См. новость за 11.02.10)
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 19:09   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Экспертиза показала заводской брак. Экспертиза проводилась осмотром с использованием средств измерения.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2010, 21:55   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Согласны вернуть деньги за сапоги,экспертизу и транспортные расходы.Потребитель такого не ожидала. Денег не взяла,сказала,что вы мне голову морочите,пойду в суд требовать моральный вред и неустойку.
Думаем отправить телеграмму,что может получить деньги.Заверенную копию оставим себе.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 16:08   #15
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Я чего-то пропустила??
КК - уже в наших рядах??
Если мне не изменяет память, у КК в наших рядах состояла его жена.
А сейчас - и вы с нами??
Вроде вы были нашим отчаянным противником?
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 16:14   #16
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Вроде вы были нашим отчаянным противником?
Вы путаете. Я на стороне Закона. А жена у меня не продавец в смысле ЗЗПП.
Не большое сомнение по неустойке. Если нет гарантии,то неустойка с момента претензии или с момента предъявления доказательств (экспертизы) потребителем.?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 18:29   #17
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Интересный вопрос. Думаю, с момента претензии + 10 дней.
А с другой стороны, если потреб будет месяц экспертизировать? Или два?
У меня, кстати, суд считал с момента принесения претензии.
А на счет, что вы на стороне Закона. Дык ведь, энтот Закон - как дышло...
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 18:31   #18
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Думаю, с момента претензии + 10 дней.
Думаю с момента предоставления доказательств. Единственное надо было только бы ответить на претензию "мол с радостью удовлетворим-как тока докажите"...как-то так наверно...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2010, 19:28   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
У меня, кстати, суд считал с момента принесения претензии.
.
А товар был без гарантии и доказательств брака с претензией не представили?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 14:09   #20
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А товар был без гарантии и доказательств брака с претензией не представили?
Товар был с гарантией. Гарантия кончилась на момент принесения претензии.
Доказательств брака не предоставили. Принесли одну претензию без товара - и всё.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2010, 14:18   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Товар был с гарантией. Гарантия кончилась на момент принесения претензии.
Доказательств брака не предоставили. Принесли одну претензию без товара - и всё.
Это плохо. А что апелляция?
Деньги вчера вернули за товар,экспертизу и дорогу. С потребителем за деньгами лично пришла глава местного ЗПП (отняла свою задницу от стула) и сказали, что будут в суде требовать моральный вред и неустойку.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2010, 22:44   #22
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Деньги вчера вернули за товар,экспертизу и дорогу. С потребителем за деньгами лично пришла глава местного ЗПП (отняла свою задницу от стула) и сказали, что будут в суде требовать моральный вред и неустойку.
Пришёл из суда иск. Потребитель требует 50 000 морального вреда
Неустойку не требует ,только моральный вред 50 000. И судья мировой принял этот иск.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 06:48   #23
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

1) Неустойки никакой не может быть - вы удовлетворили требование в установленный законом срок , а именно в течении 10 дней с момента предъявления доказательств. Предъявить доказы , а именно провести ТЭ - обязанность потреба если Гс не установлен или истек ( читаем ст.18п.6 и ст.19 п.5)

2) Насчет моралки - по закону вы правы и моралки не должно быть, т.к с вашей стороны не было никакого бездействия , а наобарот вы в кратчайший срок , как только узнали о том что товар некачественный (увидели акт ТЭ) сразу отдали деньги.
Но судьям плевать на закон. Продан некачественный товар = продавец виноват = плати моралку. Нарушено право потреба на качественный товар- ХА, ХА ,ХА. В вашем случае рублей 500 потребу светит. Кстати таких хитропопых , как ваш потреб , судьи не любят.

Если Павел , вам в суде удасться отбиться от моралки - то это будет действительно Победа!
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 07:01   #24
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Пришёл из суда иск. Потребитель требует 50 000 морального вреда
Неустойку не требует ,только моральный вред 50 000. И судья мировой принял этот иск.
...налетело вороньё, добить хотят


судья однозначно обязан принять исковое заявление, если не трудно, то скан иска выставите

я хоть и не обувью торгую, но интересна логика потреба
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 09:10   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Torsion Посмотреть сообщение
...налетело вороньё, добить хотят


судья однозначно обязан принять исковое заявление, если не трудно, то скан иска выставите

я хоть и не обувью торгую, но интересна логика потреба
Мировой судья не рассматривает дела о моральном вреде. Логика такая, я беременна и после беседы с продавцом и возвратом денег легла на сохранение,это моральный вред 50000. Меня продавец пригласил как свидетеля, я как то присуствовал при их разговоре.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.05.2010, 09:20   #26
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

1) Невижу ПСС между возвратом денег и "легла на сохранение". Вот если наобарот невозврат денег , тогда да. А так ЗОПП не предусматривает поблажек беременным , в смысле исполнеиня обязанностей в число коих входит проведение ТЭ. Кстати где гарантия , что она и так не собиралась ложиться на сохранение.

2) Да пусть МС рассматривает - непонравиться решение дебилов , будет железная зацепка на аппеляцию. Хотя у меня мнение , что ФС еще хуже МС.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2010, 16:31   #27
Olga_G
 
Аватар для Olga_G
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Рязань
Сообщений: 18
Репутация: 92829
По умолчанию

Может, у нее в рукаве припасен козырь типа: из-за того, что сапоги, как подтвердилось, имели заводской брак, то это помешало благополучному течению беременности после их носки, вызвав воспаление хитрости и все такое... А какой был дефект?
Olga_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 18:11   #28
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Пришёл из суда иск. Потребитель требует 50 000 морального вреда
Неустойку не требует ,только моральный вред 50 000. И судья мировой принял этот иск.
Городской суд полностью отказал потребителю.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика