На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:03   #1
незарег. форумчанин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за телефон

Доброго дня всем. "Мопед не мой", но попросили помочь.
Ситуация часто встречающаяся, но со своими заморочками.
Был куплен телефон и в течении гарантийного срока сломался. Сдали продавцу БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ (ошибка конечно) и под писали акт о сдаче для проверки качества на двадцать дней где также указано, что при гарантийном случае БУДЕТ РЕМОНТ. Проходит время и тел. возвращают с отметкой о гарантийном ремонте. Тут же подаётся претензия с требованием возврата денег, так как дефект был. Продавец настаивает на том, что перед проверкой качества претензий о возврате ден. средств не было, а ещё без оригинальной упаковки не принимаем и "идите нафи*".
Закон читал, думал вот и решил узнать кто прав, кто виноват.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:05   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Недостатка нет -> требование о возврате денег неправомерно. Ждите, когда еще раз сломается.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:06   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Сдали на ремонт-товар починили-телефоны надлежащего качества возврату не подлежат.

Бдить надо было при сдаче товара продавцу. Теперь забирайте и юзайте - enjoy!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:20   #4
незарег. пользователь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Следом ещё вопрос. А если брали на проверку -20 дней, а вернули отремонтированный на 46 день, то шансы есть?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:21   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Нет. Ждите следующей поломки.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:21   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Читать ст.20 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:23   #7
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
был
в пользовании исправным телефоном возникли какие-то проблемы?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:35   #8
незарег. пользователь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Перед сдачей тел. продавцу были, он вообще не работал.

Я вот по исчислении сроков плаваю. Вот сдали тел. продавцу и со следующего дня отсчёт начинается (1 день проверки и ремонта), а на 46 день вызывают покупателя и пытаются вернуть тел.. (он ещё у них). Я правильно считаю, просрочен ремонт или нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:38   #9
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

еали ремонт просрочен но товар исправен, то менять требование нельзя

вот если бы вы вовремя подали требование возврата денег, когда срок кончился, а телефон был неисправен, а позже продавец таки починил бы его, тогда можно было бы вернуть деньги
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:43   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Автор, какого числа сдали аппарат?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:56   #11
незарег. пользователь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Автор, какого числа сдали аппарат?
24.01 сдали, а 11.03 вызвали для возврата
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:06   #12
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Срок завершился 10 марта. Но Вы же за телефоном не пришли, так?
Вот и вызвали. Забирайте аппарат, продавец Вам ничего больше пока не должен.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:20   #13
незарег. пользователь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем за помощь!


А надо было самим 10.03?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:21   #14
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,010
Репутация: 53647425
По умолчанию

Да, Вы же знали последний день срока?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:23   #15
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Видимо, здесь принцип "Dies interpellet pro homini" не действует.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:27   #16
незарег. пользователь
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да, Вы же знали последний день срока?
"Мопед не мой", я сам про него вчера узнал и вообщем-то уже тогда обьявил, что дело дрянь.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика