На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 16:27   #1
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию отключается телефон

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, что делать в следующей ситуации. Неделю назад мне подарили телефон nokia 6700. Через день он отключился, находясь в состоянии покоя, позже он стал отключаться во время разговора, причем один раз я не смогла его вообще включить, пока не вытащила батарею и не вставила снова. Что теперь делать в этой ситуации? Смогу ли я обменять телефон на новый, вернуть деньги или меня отправят в сервисный центр? Заранее благодарна за советы.
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 16:57   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Посмотрите вот эту тему http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:26   #3
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Не надо ни чего писать и бегать с притензиями!
Всего скорей у вас сбой в работе ПО На этисбои гарантия не распростроняется!
Устранение этого недостатка займет 30минут без вскрытия тела!
Это можете сделать вы сами ,а можно обратится к умельцам ,таких в каждом городе куча!
Эти действия не лишат ваш телефон гарантии ,зато вы точно будите знать есть ли в вашем телефоне производственный дефект
Только если перезагрузка ПО не поможет, можно смело идти и требовать свое!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 18:59   #4
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
можно обратится к умельцам ,таких в каждом городе куча!
Эти действия не лишат ваш телефон гарантии
Ну да, ну да. Раздел "вредные советы".
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 19:10   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

А в чем их вредность
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 20:07   #6
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Это можете сделать вы сами
Научите, пожалуйста, как это сделать без вреда для дальнейшей гарантии?!
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 20:15   #7
Jen211
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8
Репутация: 27
По умолчанию

нвд. Рассказываю как Вам поменять прошивку в Вашем телефоне, все официально гарантия после этого не пропадает. http://www.nokia.ru/support/software...oftware-update переходите по этой ссылке находите Вашу модель и там все подробно написано как перепрошиться. Удачи Вам.
Jen211 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 20:28   #8
Lin@
Участник
 
Регистрация: 22.05.2008
Адрес: Омск
Сообщений: 88
Репутация: 60
По умолчанию

была абсолютно такая же проблема с nokia n76. проблема оказалась в слабом контакте телефона и батареи. грубо говоря в телефоне зажимчики-в батарее усики. я сдвинула зажимчики, чтобы они плотнее к усикам прилегали и проблема исчезла. ИМХО.
Lin@ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 21:31   #9
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jen211 Посмотреть сообщение
В разделе "могу ли я обновить?" указала код телефона, ответ: "Нет доступных обновлений ПО для этого кода продукта". Значит ли это, что в моем телефоне посл. версия? Извините, я совсем "чайник"!
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 12:04   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, что делать в следующей ситуации. Неделю назад мне подарили телефон nokia 6700. Через день он отключился, находясь в состоянии покоя, позже он стал отключаться во время разговора, причем один раз я не смогла его вообще включить, пока не вытащила батарею и не вставила снова. Что теперь делать в этой ситуации? Смогу ли я обменять телефон на новый, вернуть деньги или меня отправят в сервисный центр? Заранее благодарна за советы.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией. Образцы есть наверху справа. Вот ещё ссылочку прочтите. Продавец проведёт проверку качества, если нужно, экспертизу. Если телефон окажется неисправным, то можете требовать возврат денег, обмен, что сами предпочтёте. Мне лично, кажется, что проблема связана с АКБ. Или контакты, или она сама. У меня так телефон себя вёл, когда АКБ почти "сдохла". Вы ничего сами не делайте и к мастерам не носите. Обращайтесь именно к продавцу.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 13:24   #11
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Спасибо всем за советы! Соглашусь, пожалуй, со СветланойСми, т.к. считаю, что товар должен быть качественный, а не со сбоями ПО, проблемами с батареями и пр., тем более, что отключения начались в первый же день(( Сегодня пойду в магазин...
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 15:00   #12
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Обязательно прочтите о том, как правильно подавать Претензию ( 2 экземпляра ), решите: сразу будете отдавать товар на проверку качества, экспертизу или привезёте сами в назначенное время. Если сразу, то необходимо как можно подробнее описать товар (отсутствие мех. повреждений, следов залития и т.д.), можете сфотографироапть его. Не забудьте в Претензию включить слова, что от ремонта вы отказываетесь.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 15:57   #13
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Спасибо! Всё прочитала)) телефон отдавать не хочу, сама привезу. А к претензии, кроме копии чека, нужен ли гарантийный талон прикладывать? Он у меня не заполнен, только печать стоит.
И ещё у меня вопросик..Предположим, при проверке качества они скажут, что ничего не находят, что тогда? (это на случай, вдруг сразу решат проверять) или, наоборот, укажут на сбой ПО или батареи (это явл-ся основанием для расторжения договора?)
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:12   #14
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Прикладывайте копии документов. Все оригиналы оставляете у себя. Проверку качества проводит, как правило, сам продавец, то есть смотрит, есть ли описываемый недостаток или он отсутствует. Она бесплатна. Если при проверке недостаток не выявился, или продавец не согласен, что это вина производителя, проводится экспертиза в экспертной организации. Если недостаток производственного характера, то оплачивает её продавец, если в недостатке товара виноват покупатель ( например, мех. повреждение, залив), то оплачивать будет в конечном итоге потребитель. Необходимо получить результаты экспертизы на руки. Особенно, если она не в Вашу пользу.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 16:35   #15
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Не забудьте в Претензию включить слова, что от ремонта вы отказываетесь.
а отдельно в Претензии про возможные установки ПО в телефоне с их стороны нужно ч-н написать?
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 19:03   #16
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Ну что в самом деле вам больше занятся нечем!
Подогните сами усики у АКБ помогло? нет? Обновляем ПО помогло? нет?
Несем к проду с притензией пусть проверяет!
Ни 1 ни 2 назвать производственным недостатком язык не повернется!
Да и чепуха все это! Зачем себе праблы самим создавать и себя дураком перед продом выставлять!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 19:05   #17
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

видимо у потребителя другое мнение
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 19:55   #18
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Не надо ни чего писать и бегать с притензиями!
Всего скорей у вас сбой в работе ПО На этисбои гарантия не распростроняется!
Устранение этого недостатка займет 30минут без вскрытия тела!
Это можете сделать вы сами ,а можно обратится к умельцам ,таких в каждом городе куча!
Эти действия не лишат ваш телефон гарантии ,зато вы точно будите знать есть ли в вашем телефоне производственный дефект
Только если перезагрузка ПО не поможет, можно смело идти и требовать свое!
А что мешает вместе со сбоем ПО накрыться какой-нибудь маленькой микрухе???
Тут дело страшное.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 22:49   #19
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
видимо у потребителя другое мнение
придерживаюсь такого мнения, что товар при покупке не должен доставлять мне таких неудобств!сбои, батареи, усики...до этого были телефоны и без малейших проблем!

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Ну что в самом деле вам больше занятся нечем!
Подогните сами усики у АКБ помогло? нет? Обновляем ПО помогло? нет?
Несем к проду с притензией пусть проверяет!
Ни 1 ни 2 назвать производственным недостатком язык не повернется!
Да и чепуха все это! Зачем себе праблы самим создавать и себя дураком перед продом выставлять!
поздно Сходила в магазин, объяснила проблему, отреагировали спокойно, приняли претензию, но предупредили, что, если дело окажется в ПО, денег мне не вернут. Правда, со сроками что-то меня путали, я им про 10 дней (хочу вернуть деньги), а они мне, что 10 дней-на рассмотрение заявления, потом-20 дней-на экспертизу (телефон не отдала).

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2010 в 12:49..
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:13   #20
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

ну это мы еще посмотрим
че куда вернут и сколько там дней
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:18   #21
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
ну это мы еще посмотрим
че куда вернут и сколько там дней
это вы о чём?
мне вообще сказали, что я могла вернуть его в течение 14-дней, т.к. выглядит идеально, а сразу дефект незаметен!
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:23   #22
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
если дело окажется в ПО, денег мне не вернут
а обязаны
Цитата:
Правда, со сроками что-то меня путали, я им про 10 дней (хочу вернуть деньги), а они мне, что 10 дней-на рассмотрение заявления, потом-20 дней-на экспертизу (телефон не отдала).
возврат денег - 10 дней на всё
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:35   #23
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
а обязаны
а на что можно ссылаться? мне сказали, что сбой в ПО-это не производственный брак, и в таком случае возврата денег не будет.
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:39   #24
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

недостаток- несоответствие документации к товару и "обычно предьявляемым требованиям"
так что если у вас в инструкции написано, что то что телефон не работает из-за по- нормально, то недостатком это не является
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:52   #25
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Спасибо!
А то, что мне предложили "забыть" о претензии, приехать завтра и попробовать договориться с заведущим отдела просто поменять телефон на новый, это нормально??? (а этот мой другим продадут)А если не получится, то "всплывет" претензия..Может, так и делают некоторые продавцы, но мне теперь видится подвох.
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 12:13   #26
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Вот ВАМ статьи о сроках удовлетворения требований: Ст.21 , Ст.22, Ст.23. Посмотрите в разделе " Советы потребителям" темы наверху .В каком магазине этим занимаются?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 14:25   #27
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
видимо у потребителя другое мнение
Которое вы ему навязываете
Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
придерживаюсь такого мнения, что товар при покупке не должен доставлять мне таких неудобств!сбои, батареи, усики...до этого были телефоны и без малейших проблем!
Ну так и неудобства бывают надуманными
Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
поздно Сходила в магазин, объяснила проблему, (телефон не отдала).
Плохо! Надо было отдать с притенгзией! и ждать
Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
Спасибо!
А мне предложили приехать завтра и попробовать договориться с заведущим отдела просто поменять телефон на новый, это нормально???
Да же очень нормально! Вам предложили все решить по людски! Не тупите! Ваша прабла яйца выеденного не стоит! Не раздувайте вселенский пажар и не слушайте совтчиков-теоретиков!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 14:50   #28
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

У ндв принципы.

Цитата:
Которое вы ему навязываете

Вы своё мнение высказывали? Другие тоже. А выбор и выводы каждый сам для себя сделает.

Вы уверены, что правы?
А если в аппарате проблемы не только эти? Просто не выявились пока? Неумеючи и незнаючи, лучше не лезть. Нажмёт не так и уже механическое повреждение.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 14:54   #29
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Плохо! Надо было отдать с притенгзией! и ждать
как дела бгоневичке?
нет, не надо
по закону не обязан
только после требования продавца
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:47   #30
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы уверены, что правы?
А вы знаете таких граждан, которым нравится когда с ними общаются по скотски?! Или всетаки хотите что бы с вами по человечески все решали ,индивидуально с вниманием и уважением
Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
А если в аппарате проблемы не только эти?
Да нет там ни каких прабл! СТРАХ НЕИЗВЕСТНОГО
Светлана! это только в шарашкиных экспертизах проверку проводят оргонолептическим методом у них там все если бы да ка бы
Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Неумеючи и незнаючи, лучше не лезть. Нажмёт не так и уже механическое повреждение.
Неумеючи пусть покупают звонилку за 800р !
или обращаются к тем кто знает, а это - АСЦ производителя!

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
как дела бгоневичке?
?????
Чё за тарабаршина
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:58   #31
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
А вы знаете таких граждан, которым нравится когда с ними общаются по скотски?! Или всетаки хотите что бы с вами по человечески все решали ,индивидуально с вниманием и уважением
автор вроде бы не просил помощи в этическом отношении
Цитата:
или обращаются к тем кто знает, а это - АСЦ производителя!
а еще лучше к тому кто несет ответственность - к продавцу
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 18:23   #32
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
автор вроде бы не просил помощи в этическом отношении
Вы не вкурили
Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
А мне предложили приехать завтра и попробовать договориться с заведущим отдела просто поменять телефон на новый, это нормально???
Эту помошь ей предложил прод

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
а еще лучше к тому кто несет ответственность - к продавцу
..и тут не вкурили за что нести то?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 18:35   #33
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
за что нести то?
вот и уточним
нвд, товар имеет недостатки?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 18:50   #34
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

и что, она эксперт по дефектам в телефоне
Вы курить то прекрощайте
Если вас устраивает жизнь робота по бумажке и предписаниям чиновников -ваше дело
В жизни все по другому- все живые, разумные , хотят внимания и любви
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 18:59   #35
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
и что, она эксперт по дефектам в телефоне
закон исходит из отсутствия у потреба спецзнаний, поэтому ваше замечание неуместно
Цитата:
Если вас устраивает жизнь робота по бумажке и предписаниям чиновников -ваше дело
да нет, я предлагаю попытаться договориться по-понятиям, а если ничего не выйдет послать всех подальше, ограбить и взорвать магазин и предать всех его сотрудников медленной жестокой мучительной смерти
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 19:07   #36
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
закон исходит из отсутствия у потреба спецзнаний, поэтому ваше замечание неуместнои
Вот по этому так плохо и живем! Знаний НОЛЬ зато все лезут и нос свой суют куда не поподя дда еще советы другим раздают
Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
да нет, я предлагаю попытаться договориться по-понятиям, ..... ограбить и взорвать магазин и предать всех его сотрудников медленной жестокой мучительной смерти
Прискорбно что вы кроме гросбухов с указами , криминальных новостей и радио "шансон" ни чего не видеди
Курите дальше
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 19:41   #37
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Знаний НОЛЬ зато все лезут и нос свой суют куда не поподя дда еще советы другим раздают
это точно
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 20:59   #38
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вот по этому так плохо и живем! Знаний НОЛЬ зато все лезут и нос свой суют куда не поподя дда еще советы другим раздают
Курите дальше
Это можете адресовать и себе. Что-то не видно Ваших знаний, и советы вредные Вы лихо раздаёте везде.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 21:34   #39
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Добрый вечер! Теперь у меня 2 решения проблемы:
1. завтра самой съездить в СЦ(так предложили в сервисе магазина, чтобы ускорить процесс), отдать телефон на ремонт, и, если окажется производственный дефект, магазин выполнит мои требования.
2. отвезти телефон в магазин, сдать его и ждать результата. присутствие на экспертизе является весьма проблематичным.

НО!! если это окажется ПО, то "извините".Ткнули мне пальцем на гарантийный талон Нокии:..." ООО "Нокиа" не гарантирует, что к-л ПО будет отвечать вашим требованиям или будет совместимо с апп. ср-вами или ПО, предоставл. третим лицом."..Все-таки, кто прав?
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 21:36   #40
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
отдать телефон на ремонт, и, если окажется производственный дефект, магазин выполнит мои требования.
встретимся через 45 дней
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 21:40   #41
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
встретимся через 45 дней
неееееет!!!!!
ок, выбираю 2))

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Знаний НОЛЬ зато все лезут и нос свой суют куда не поподя
я свой нос не сую в начинку телефона, и не пичкаю его тем, не знаю, чем
вот и обратилась в магазин!

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2010 в 23:41..
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 21:48   #42
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
присутствие на экспертизе является весьма проблематичным.
почему? экспертиза в Магадане?
отнесите расходы на транспорт и проживание в магадане к убыткам, возникшим из-за нарушения обязательства продавца передать вам товар надл качества и истребуйте с него эти убытки
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 21:58   #43
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от нвд Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Теперь у меня 2 решения проблемы:
1. завтра самой съездить в СЦ(так предложили в сервисе магазина, чтобы ускорить процесс), отдать телефон на ремонт, и, если окажется производственный дефект, магазин выполнит мои требования.
2. отвезти телефон в магазин, сдать его и ждать результата. присутствие на экспертизе является весьма проблематичным.

НО!! если это окажется ПО, то "извините".Ткнули мне пальцем на гарантийный талон Нокии:..." ООО "Нокиа" не гарантирует, что к-л ПО будет отвечать вашим требованиям или будет совместимо с апп. ср-вами или ПО, предоставл. третим лицом."..Все-таки, кто прав?
Как я понимаю, они не хотят платить за экспертизу. Или проблемы с её проведением.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 22:00   #44
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
почему? экспертиза в Магадане?
начали мне про пропуски, закрытые территории, какие-то трудности...
а в самом деле, чем чревато моё отсутствие на этой экспертизе при составленном акте приема-передачи?

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Как я понимаю, они не хотят платить за экспертизу. Или проблемы с её проведением.
Съездить в СЦ самой предложили как ускорение процесса решения моей проблемы.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2010 в 23:41..
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 22:09   #45
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
в самом деле, чем чревато моё отсутствие на этой экспертизе при составленном акте приема-передачи
объясняю
берется ваш телефон
вскрывается с одного движения отверткой (как устрица хехе) все присутствующие дружно туда сплевывают, и уходят, остается лишь мужик который черкнет, "недостаток вызван попаданием влаги"

и всё на этом закончится
то есть не всё, конечно, с вас еще денег за экспертизу возьмут

а если вы привезете товар самостоятельно и будете присутствовать, то такого может не случиться
Цитата:
Съездить в СЦ самой предложили как ускорение процесса решения моей проблемы.
я сказал через 45 дней!

неужели не ясно, что если бы хотели вернуть вам деньги, давно бы уже сделали это
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 22:20   #46
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
то есть не всё, конечно, с вас еще денег за экспертизу возьмут
за что деньги?? если я через магазин отдаю телефон, и вынесут вердикт не в мою пользу, мне придется платить?
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 22:32   #47
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Цитата:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
доступно?
но вы можете провести свою экспертизу после эксп продавца и если она положытельная то деньги за товар и за экспертизы обязаны вернуть
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 22:40   #48
нвд
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
доступно?
но вы можете провести свою экспертизу после эксп продавца и если она положытельная то деньги за товар и за экспертизы обязаны вернуть
Спасибо! понятно, значит, если не пойду, плюнут!

а если ПО, тоже я должна буду возместить?
нвд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 23:00   #49
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Почитайте Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 23:05   #50
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
если не пойду, плюнут!
ну не факт, но мотив есть, пренебрегать им не стоит
Цитата:
а если ПО, тоже я должна буду возместить?
недостаток- несоотв товара инстр-ции или обычно предъявл требованиям

если у вас написано, что работоспособность по и телефона не гарантируется то это не недостаток, тк это "оговоренный недостаток"
ищите чтонибудь в этом ключе
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика