На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 13:54   #1
СтюшаДомрачева
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Вернуть деньги за эпилятор

Подскажите, пожалуйста, как быть! В течение гарантийного срока сломался эпилятор, сразу отнесли в магазин. Те в свою очередь передали в СЦ на ремонт. Прошло уже 45 дней с момента сдачи эпилятора в магазин, но результата нет. Телефон, который дал магазин, не отвечает. Заезжали сами к ним, сказали, что не могут дозвониться до СЦ. Мол после праздников (8 марта) всё решится. Как поступить? Завтра поедим снова в магазин. Можем ли рассчитывать на возврат денег?
СтюшаДомрачева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 14:02   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СтюшаДомрачева Посмотреть сообщение
В течение гарантийного срока сломался эпилятор, сразу отнесли в магазин.
Чего письменно потребовали? Если ремонта, то
Цитата:
Те в свою очередь передали в СЦ на ремонт
На какой срок? Что в квитанции написано?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 14:05   #3
СтюшаДомрачева
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ничего не потребовали, принесли-сломался, те принели, дали бумажку, что принели у нас и всё

мы ничего не подписывали, но в их бумажке написано, что срок ремонта до 60 дней

Последний раз редактировалось Alex133; 15.03.2010 в 17:21..
СтюшаДомрачева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 14:09   #4
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
Можем ли рассчитывать на возврат денег?
да, если при неисправном товаре будет соотв требование
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 14:12   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СтюшаДомрачева Посмотреть сообщение
мы ничего не подписывали, но в их бумажке написано, что срок ремонта до 60 дней
Если написано - то максимум 45, п.1 ст.20 ЗоЗПП.
На 46-й день ступайте в магазин, вручайте требование вернуть деньги, поскольку по ст.23 ЗоЗПП в случае нарушения срока удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатка Вы вправе выбрирать любое другое требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП. 10 дней на возврат денег, ст.22 ЗоЗПП.

Кроме того, Вы вправе потребовать неустойку по ст.23 ЗоЗПП за нарушение срока ремонта, начиная с 46-го дня от сдачи товара в ремонт продавцу по день изменения требования.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 22:39   #6
СтюшаДомрачева
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, написали претензию. Завтра попробуем вручить ее продавцу....
СтюшаДомрачева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 21:44   #7
СтюшаДомрачева
Новичок
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня навестили наш магазин. Сначала претензию брать отказались и писать на ней отказ тоже. Сказали, что именно сегодня поехали за ОТРЕМОНТИРОВАНЫМ эпилятром в СЦ. Приезжайте после обеда!!! А через пару часов мне перезвонили и сказали, что эпилятор не ремонтопригоден!!! Вы можете выбрать что-то другое или забрать деньги. А когда мы приехали за деньгами........мне их просто швырнули!!!! На возмущения моего мужа поведением продавца, те ответили, что больше нас обслуживать не будут(((( Вот так! Хотя на конфликт мы с ними не шли, апросто принесли претензию......

AlexPilot ,МОНАРХ ,Огромное спасибо за помощь!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 17.03.2010 в 00:56..
СтюшаДомрачева вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика