На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 16:03   #1
Андрей_О
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию не тот товар

Здравствуйте, два дня назад в магазине купил (как я думал) веб камеру Genius i-Look 1321 (в описании товара на сайте написано именно так), домой пришел, открыл коробку, оказалось что это камера Genius i-Look 1321 v2 - более упрощенная модель, мне такая не нужна. В описании товара написано:

Уважаемые покупатели!
Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара,
его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления.

Еще, как я понял, 1321 больше не продается, ее заменили на v2, но то что это v2, написано только в инструкции и на камере, на коробке нету..

Могу ли я потребовать замены/возврата товара или фраза, приведенная выше, освобождает магазин от любых претензий? и если могу, то приведите, пожалуйста, по возможности ссылку на закон или статью, чтобы мне не быть голословным
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 16:15   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Чем отличатся обычная и v2?
В описании товара на сайте или ценнике информация соответствует действительности по техническим характеристикам? В инструкции информация соответствует?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 16:33   #3
Андрей_О
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Отличается теми характеристиками, которые в описании не указаны.
На сайте описание такое:

Тип сенсора 1.3 Mп CMOS
Разрешение 1280х1024, 640х480
Режим веб-камеры до 30 кадров/ сек.
Тип линзы ручной фокус
Формат файла JPEG, WMV
Интерфейс USB
Дополнительно встроенный микрофон, угол обзора 60 градусов.

написано до 30 кадров/с но v2, исходя из моего тестирования, столько кадров не выдает никогда. Если не светить лампой в лицо, то 5 кадров в секунду! Я вижу, что эта камера хуже, чем точно такая же 1321, но ведь этого магазину не предъявишь..(

Еще в комплекте другой софт

Сейчас посмотрел на оф. сайте джениуса, у них этой v2 вообще в списке моделей нету!

В инструкции информация только об установки v2, технических данных нету, возможно есть на диске, сейчас еще посмотрю..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 16:43   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Я так и не поняла - какие технические характеристики отличаются. И как Вы можете утверждать, что в той характеристики лучше, если Вы ее не юзали и не имеете двух различных документаций, чтобы сравнить.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 17:20   #5
Андрей_О
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Как не юзал, у друзей еще как юзал!
технически отличаются количество кадров. и там и там написано что до 30, но 1321 выдает кадров больше.
отличается чувствительность к свету, передача цвета..но какие в точности должны быть показатели, в описании не написано.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 17:28   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей_О Посмотреть сообщение
но какие в точности должны быть показатели, в описании не написано.
На нет и суда нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 17:35   #7
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Это не «GENIUS iLook 1321» — которая многим нравилась, это «GENIUS iLook 1321 V2» — под старым именем продают более дешёвую и плохую модель.
Не стоит своих денег.

Цитата:
Сейчас посмотрел на оф. сайте джениуса, у них этой v2 вообще в списке моделей нету!
Есть:
http://www.geniusnet.com/geniusOnlin...portlet-action

И ее характеристики ни капли не отличаются от приведенных на русском сайте.

Те имя оставили, но характеристики ухудшили. Но продали вам именно то что вы заказывали.
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 21:20   #8
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

чисто по теории у вас в чеке написано вот это:
Цитата:
GENIUS iLook 1321
а на самом деле вот это:
Цитата:
GENIUS iLook 1321 V2
Это совсем разные товары.
Проверять товар-ваша обязанность. Смотреть надо было.
ММожно попытаться написать претензию. Образцы претензии
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 00:03   #9
Андрей_О
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А что на счет пункта 1 статьи 10 ЗоЗПП, то что "продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора."

Я ведь собирался купить не то, что получил, а значит меня ввели в заблуждение?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 00:06   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей_О Посмотреть сообщение
А что на счет пункта 1 статьи 10 ЗоЗПП
Насчет пункта 1 - есть пункт 3, который описывает каким образом должна предоставляться информация. А именно в письменном виде в прилагаемой документации. Расхождения с инструкцией есть? Если нет - информация предоставлена надлежащим образом и в полном объеме.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 01:26   #11
Андрей_О
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я конечно не юрист, но помоему пункты 1 и 3 противоречат друг другу: как инструкция/прилагаемая документация может обеспечить возможность правильного выбора товара, когда она в коробке находится? или мне нужно у продавца сначала требовать инструкцию, внимательно читать, сверять с тем, что было написано на сайте и только потом покупатЬ?

Я не очень понимаю расхождения чего с инстркуцией должно быть, описания на сайте? из той информации, которая есть в описании товара на сайте, отличается только название..но я уже говорил, что камеры разные, и отличаются по дополнительным параметрам, которые на сайте продавца не указаны..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 01:32   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей_О Посмотреть сообщение
Я не очень понимаю расхождения чего с инстркуцией должно быть, описания на сайте?
С инструкцией Вы можете ознакомиться в любой момент до заключения ДКП - достаточно лишь сказать продавцу об этом.
А расхождение должно быть - не инструкции и информации на сайте, а инструкции с реальными характеристиками приобретенного товара. Если товар соответствует инструкции - то ни о каком непредоставлении информации речи быть не может.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика