На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:33   #1
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию Телефон после СЦ изменил внешний вид

Спустя два месяца после покупки телефона Philips X800 у него сломалась кнопка блокировки дисплея. По направлению Philips (устному по телефону) отдал аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр CPS по адресу: Москва, Шелепихинская наб., 18 1.02.2010 г. ремонт окончили 10.03.2010 г. Получил я аппарат совершенно изношенный. Такое ощущение будто на него поставили старый корпус. При сдаче я подписал бумагу с пометками "на аппарате имеются потертости и царапины" т.к. была микроцарапина на которую указал менеджер в правом нижнем углу и небольшая потертость в месте крепления стилуса. К сожалению фотографий аппарата до ремонта у меня нет. Сегодня же получив аппарат я растерялся, и подписал бумаги о получении аппарата. Его внешний вид стал ужасным, появились царапины на дисплее и большое количество потертостей на боковой поверхности. Плюс оказалось чтобы починить кнопку блокировки телефона ему нужно заменять дисплей, указали что в нем была неисправность. При сдаче он работал отлично.
К сожалению у меня нет никаких доказательств этого, только свидетели. Можно ли что-нибудь предпринять в этой ситуации, понимаю, что все что я сделал - сделал не правильно. Но физически практически невозможно за два месяца так износить аппарат. Фото если нужно могу выложить.
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:35   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

По традиции, главной ошибкой было обращение в СЦ, а не к продавцу...
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:47   #3
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Так по гарантии вроде филипс должен был ремонтировать, а не Связной.
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:50   #4
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

а по закону продавец
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:52   #5
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Так что, теперь ничего не добиться?
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:55   #6
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

а какие ваши права нарушены? нанесен вред вашей собственности? а доказать сможете?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:57   #7
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Фактически нет, есть только свидетели... Может быть независимая экспертиза может подтвердить что корпус например уже года два как б/у?
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 20:59   #8
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

ну вот свидетелями и доказывайте суду, что телефон "изменился" после СЦ
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 21:00   #9
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Нет, не сможет. Увы.
Цитата:
Но физически практически невозможно за два месяца так износить аппарат.
Очень даже возможно, поверьте.
Цитата:
я растерялся, и подписал бумаги о получении аппарата
В будущем никогда не теряйтесь, а будьте бдительным и обязательно читайте то, что подписываете.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 21:04   #10
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответ. Увы, но пока не обожгешься, думаешь что с тобой этого произойти не может.
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 21:14   #11
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Сочуствую, но тут ничего не поделать.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 21:49   #12
Zatvornik
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Еще вопрос тогда, если аппарат сломается вновь мне можно будет требовать у Связного возврата денег или вновь придется воспользоваться СЦ(туда я больше не хочу)?
Zatvornik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:28   #13
МикаS
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

прошу прощения за вклинивание со своим вопросом.
Как я понял, ремонт обязан производить не СЦ, а продавец? Не подскажете, где это прописано в законе. Меня отправляют ремонтировать в СЦ именно.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:35   #14
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

при недостатке можно сразу требовать возврата денег тк телефон не входит в перечнь тст 575
ст 18 зозпп
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:36   #15
Кроньяк
 
Аватар для Kroniak
Активный участник
 
Регистрация: 08.12.2009
Адрес: Ленинград
Сообщений: 116
Репутация: 337
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МикаS Посмотреть сообщение
прошу прощения за вклинивание со своим вопросом.
Как я понял, ремонт обязан производить не СЦ, а продавец? Не подскажете, где это прописано в законе. Меня отправляют ремонтировать в СЦ именно.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Kroniak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 16:40   #16
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kroniak Посмотреть сообщение
Статья 20.
А так же ст.18,п.2:http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика