На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 14:00   #1
Ancifer
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Обмен бракованной вытяжки!

Приобрел в интернет-магазине вытяжку cata tf 5250. Доставка была на работу, получил-посмарел внешний вид, все нормально - расписался в договоре что претензий к внешнему виду не имею. Привез домой, открыл(снял фильтры) увидел что внутри треснута одна из пластиковых деталей. Позвонил в магазин, есстественно они отказываются менять. Официальный сервисный центр не хочет делать заключение без разрешения официального преставительства, представительство не дает разрешние, утверждая что поломка механическая и сделал я ее сам, предлогают ехать в сервис и ремотировать за свой счет.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, и существует ли возможность что поменяют на исправную или хотябы сделают гарантийный ремонт ?
Ancifer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 14:04   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ancifer Посмотреть сообщение
.... получил-посмарел внешний вид, все нормально - расписался в договоре что претензий к внешнему виду не имею.

Собственно, этим всё сказано. Увы....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 16:34   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Как докажете, что не Вы "треснули" пластиковую деталь? Внешний вид чего смотрели, коробки или вытяжки?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 22:16   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну лазить внутрь вытяжки при осмотре потребитель не обязан. И расписался он за внешний вид.
Но перспективы в суде неоднозначны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 10:40   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
перспективы в суде неоднозначны
Если не будет доказательств того, что сломано "до покупки" - однозначны.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 10:38   #6
Ancifer
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Как докажете, что не Вы "треснули" пластиковую деталь? Внешний вид чего смотрели, коробки или вытяжки?
Естественно я осмотрел внешний вид вытяжки а не коробки, за что и расписался в договоре. Ко внешнему виду не имею никаких претензий, а вот внутрь я не заглядывал, да и не обязан туда смотреть. А вот как доказать что не сам сломал, я пока не представляю как. Сервисный центр отказался проводить экспертизу качества товара.
Ancifer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 10:49   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

В сервис вам обращаться не следует. Вручайте претензию продавцу с требованием возврата денег, пусть думает. У него на это будет 10 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 11:09   #8
Ancifer
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Претензию я им отправил на следующий день после покупки, звонил, сказали что получили.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.03.2010 в 11:24..
Ancifer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 11:24   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Отказ прислали в письменном виде? Когда будет отказ, дальше можно подавать в суд.
Но, как уже сказали, перспективы неясные. По закону продавец обязан доказывать, что вы сломали. Но поскольку деталь легко доступна при обычном обслуживании, суд может потребовать доказательств от вас.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 12:27   #10
Ancifer
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

На претензию они вообще еще никак не отреагировали. У меня разговор был с ними просто по телефону еще до ее отправки.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.03.2010 в 16:28..
Ancifer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 13:24   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
По закону продавец обязан доказывать, что вы сломали.
нет, не обязан - сто раз обсуждалось.
211, 459, 474, 484 ГК РФ.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 16:32   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Вопрос, применять ли эти статьи - все же на усмотрение суда.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика