На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.01.2007, 22:30   #1
Гость_Анастасия_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Стиральной машине нет ещё и месяца, сегодня она отказалась отжимать, т.е. отжимает, но крутиться еле-еле. Это явно не 1000 оборотов и даже не 200.

Вынимаю бельё, по нему вода течет.

Что в таком случае позволяет закон?

Могу ли я поменять эту машину на новую, такой же марки стиральную машину? Если да, то я должна снова оплатить грузовую машину, туда и обратно (грузчикам заплатить подъем и спуск на 5 этаж)?

Про ремонт это понятно, могу ремонтника вызвать. Но не хочется её что-то оставлять, если она проработала всего 2 недели!!

Эх.. расстроилась..

Спасибо всем за ответы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2007, 17:18   #2
Гость_Лена_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну во первых нужно сначало обратится в контору, которая вам ее продала, и все эти вопросы с ними и обсудить. или вы ее покупали у стремной конторы, а не в большом спецализированном магазине. у вас же она на гарантии.....и потом вы имеете право заменить товар, если вас он не устраивает, правда, у нас в стране это редко прктикуется....обычно магазины пытаются как то замять "замену" товара
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2007, 17:33   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,312
Репутация: 33980772
По умолчанию

Всё гораздо проще чем Вы думаете. Скорее всего у Вас засор в сливном шланге или в сливном насосе. Датчик уровня воды даёт информацию в злектронный блок о том, что в баке есть вода и происходит описанная Вами проблема. Тоесть машина не до конца сливает воду.
Рекомендую для начала пригласить специалиста из АСЦ для диагностики и по результатам её действовать. На данном этапе обращаться к продавцу бессмысленно, что Вы ему предьявите. А после диагностики у Вас на руках будет АКТ СЦ. Будте готовы если засор произошёл по Вашей вине заплатить за диагностику 600-700 рублей.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2007, 19:25   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
и потом вы имеете право заменить товар, если вас он не устраивает
обычно магазины пытаются как то замять "замену" товара
[/b]
вы бы сначала законы почитали прежде чем давать советы. вот такие горе советчики и морочат людям головы, сами ничего не знают и других обманывают, и такое у нас в стране очень часто практикуется
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2007, 11:19   #5
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно,морочат людям головы.А чуть выше сказано верно. Добавлю, что если машника электронная с интеллектом типа SAMSUNG или LG intellowasher, то она ни за что не станет отжимать, если бельё скаталось в комок(тянете за одну вещь, а вытаскиваете плотный мячик).Это забота аппарата о подшипинках и проч. В данном случае нужно !!!!прочитать инструкцию по эксплуатации и попробовать произвести указанные там действия.Например расправить бельё или проверит насос(фильтр-уловитель), возможно туда попала монетка, пуговица, скрепка и т.п. из карамана.
Предугадывая-будете утверждать, что все карманы смотрите, а инструкцию читали и там всё непонятно(как будто иероглифами написана).

Вообще же похоже на ситуацию, когда я дома чихнул раз , а у специалистов через Инет совет прошу : мне больничный на неделю брать или на месяц сразу...

По Закону Замена стиральной машина-автомата возможна в случае существенного недостатка(недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных затрат времени, выявляется неоднокаратно. проявляется вновь после устранения, является неустранимым и другие подобные недостатки) И только когда за вами законом будет закреплено такое право- требовать замены( у Вас обнаружился существенный недостаток) Вы можете ВМЕСТО предъявления такого требования(замены) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

К метсу ремонта, уценки, замены, возврата товар весом более 5 кг. доставляется за счёт продавца.Обычно все мелкие ремонтные работы с такми аппаратами происходят на дому.

так что советую отбросить параноидальные предположения, ВНИМАТЕЛЬНО прочитать инструкцию,проверить, и на первый случай пригласить спеца из АСЦ.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2007, 13:32   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,312
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:


так что советую отбросить параноидальные предположения, ВНИМАТЕЛЬНО прочитать инструкцию,проверить, и на первый случай пригласить спеца из АСЦ.
[/b]
Если "отбросить параноидальные предложения пригласить спеца из СЦ" и действовать через продавца, то процес диагностики и обмена товара затянется. Если покупатель придёт к продавцу с готовой диагностикой от АСЦ то тем самым ускорит процесс по замене или возврата товара.
Представим случай, что данная неисправность возникла по вине клиента (засор), то в данной ситуации покупателю придётся оплатить стоимость экспертизы. Что повлечёт за собой финансовые затраты.
Ни чего параидального в своих советах не вижу - это обычная практика.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2007, 16:25   #7
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Андрей Б3, это не Ваши советы "параидальные", Ваши советы то нормальные.Я написал параноидальные предПОложения.Это клиенты, как правило , страдают паранойей.Вот что-то случилось, теперь так и будет ломаться. И не известно, почему сломалось. но покупателя это не интересует.Он визжит и топает ногами, как капризный ребёнок у отдела игрушек или сладостей.
М-да , а вто если родился человек и заболел, то теперь лечить бесполезно .Просто хороните сразу!Так и будет болеть и болеть.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2007, 11:14   #8
Гость_Анастасия_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо всем за ответы. У меня в машинке оказалось, всё намного проще чем я думала. Она отказалась выжимать махровый халат т.к. он был в машине один, и машинка не могла его раскидать чтобы начать отжимать. Потому и не включался толком режим отжимания.
Теперь делаю закладку нормальную, всё отжимает.
Хотя в инструкции такого не читала (не нашла), что она откажется выжимать одну вещь.
Машинка Zanyssi ZWS 3102.

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2007, 21:58   #9
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,312
Репутация: 33980772
По умолчанию

Цитата:
Андрей Б3, это не Ваши советы "параидальные", Ваши советы то нормальные.Я написал параноидальные предПОложения.Это клиенты, как правило , страдают паранойей.Вот что-то случилось, теперь так и будет ломаться. И не известно, почему сломалось. но покупателя это не интересует.Он визжит и топает ногами, как капризный ребёнок у отдела игрушек или сладостей.
М-да , а вто если родился человек и заболел, то теперь лечить бесполезно .Просто хороните сразу!Так и будет болеть и болеть.
[/b]
Извиняюсь. Эксперт, а Вы раньше занимались претензионной работой?
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика