На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:04   #1
Алексей Саныч
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Angry заявление на экспертизу

Здравствуйте, вообщем история уже долгая, расскажу суть происходящего сейчас:
Претензию на возврат денег за мобильный в магазине у меня не приняли(к сожалению я на тот момент не знал, что надо прийти с 2умя свидетелями), я отправил сразу в главный офис "Связной" в СПБ, с уведомлением о вручении, с того момента прошло уже 38 дней. Документально придраться не к чему, все ссылается на работу почты...
В своей претензии я указал дословно: Я считаю, что мне был передан товар ненадлежащего качества и, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за телефон денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).

Сегодня получил ответ:Сюси пуси, надеемся снова увидеть вас в салонах сотовой связи "связной"!!! и на основании изложенного, просим Вам обратиться в салон сотовой связи продавца по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить товар


[U]Так вот...могу ли я написать в заявлении, что отдам ТОВАР лишь непосредственно в день экспертизы и лично эксперту в руки?[/U]

Телефон в ремонте уже был.Там еще очень много нюансов и 99% того, что после этого самого ремонта, он стал работать еще хуже.
Алексей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:06   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

букав много смысла мало

можно прочитать факты в хронологическом порядке ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:17   #3
Алексей Саныч
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

1 купил телефон
2 обнаружены неисправности, телефон был сдан в ремонт, получил в обмен другой
3 телефон получил обратно, практически сразу обнаружил неисправности
4 принес его обратно по гарантии, не сдал его т.к. не было обменного фонда(ОФ), обещали позвонить, когда появится ОФ
5 больше месяца не звонили
6 написал претензию о возврате денег, в магазине отказались принимать
7 отправил претензию почтой 2 февраля, сегодня, 11 марта, получил ответ
8 в ответе просят сдать телефон, и обещают уведомить, когда будет проводиться экспертиза.
и далее все тот же вопрос: могу ли я написать в заявлении, что отдам ТОВАР лишь непосредственно в день экспертизы и лично эксперту в руки?
Алексей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:23   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

8- можете, и даже нужно

а какие документы имеете ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:23   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Да, это не противоречит закону.
Напишите, что просите проинформировать Вас о времени/месте проведения экспертизы, на коей Вы намерены присутствовать и куда Вы принесёте аппарат (а продавцу, дескать, возвратите "товар ненадлежащего качества", как это требует закон, тогда, когда будет решён вопрос о возврате денег).
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:23   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

А что у вас уже прошла Проверка качества и у вас с магазином спор?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:29   #7
Алексей Саныч
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А в случае, если они откажутся забрать мое заявление?
В первый раз, когда я отнес претензиюв магазин, они мне сказали, что, мол не подпишем, так как это не наш косяк, а всего лишь компании по ремонту, с которой у нас всего лишь договор.(практически дословно)=)
Может надо с 2умя свидетелями пойти сразу?

Ах да, еще мне сказали, что "ваша претензия не первая и компания по ремонту не позволяет присутствовать лично".

Боюсь, что придется еще не меньше месяца ждать, пока меня вызовут на экспертизу...Это еще при условии, что заявление примут...=)

Последний раз редактировалось Alex133; 12.03.2010 в 12:15..
Алексей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:33   #8
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Проще почтой.

А вообще надо было в суд бежать по истечению первых 10 дней. В суде проще экспертизу назначить и проконтролировать сохранность товара, чем если это предлагает малоадекватный продавец
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 23:01   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Саныч Посмотреть сообщение
:
Наверное всётаки прверка качества?
Можно сделать как в посте5. можно проще.
Приходите к продавцу. Демонстрируете дефект(недостаток). Составляете письменный акт проверки качества. Ждёте 10 дней.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика