На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:59   #1
UofO
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Кто должен делать экспертизу?

Покупательница пришла в магазин с ранее купленной у нас блузкой. На блузке - дефект явно непроизводственного характера. Написала претензию. Дали письменный ответ, в котором предложили ей самостоятельно провести экспертизу. (Основание - пункт 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Отказалась. Подала на нас в суд.
Мы что-то сделали не так?
UofO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:04   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Нет-всё сделали нормально.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:04   #3
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

всё так. если гарантии нет - пускай Потребитель сам проводит экспертизу
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:05   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UofO Посмотреть сообщение
Покупательница пришла в магазин с ранее купленной у нас блузкой. На блузке - дефект явно непроизводственного характера. Написала претензию. Дали письменный ответ, в котором предложили ей самостоятельно провести экспертизу. (Основание - пункт 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Отказалась. Подала на нас в суд.
Мы что-то сделали не так?
Всё так. Гражданин имеет право обратится в суд,что вас удивляет?
Единсвенно думаю,что не стоило ей предлогать делать эксперизу.Теперь за эту эксперизу вы заплатите,если она покажет брак. А так сказали бы,что экспертиза её личная инициатива,вам достаточно было акта осмотра ,который за 10 рэ делает портной в сеседнем здании.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:51   #5
UofO
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Мы тоже думали, что действуем правильно.

Но состоялся суд без нашего участия (уведомление почтой не получили).
Суд вынес решение в пользу истицы.
Нам было предписано возместить истице стоимость блузки, моральный ущерб и стоимость транспортных расходов - это когда она к нам ездила писать претензию и получать ответ.

Когда узнали решение суда, подали заявление о пересмотре решения. Два раза встречался с судьями. Первый раз стоял вопрос о пересмотре дела. Второй раз было предварительное слушание. Оба раза были разные судьи.
Оба раза был "наезд" на меня со стороны судей. Звучали фразы: "Вы, наверно, часто в суд ходите" и "Вы понимаете, что вам было назначено максимально мягкое наказание".
Оба раза была искренняя уверенность судей в том, что именно я, как продавец, должен был делать экспертизу.
Оба раза для судей, по-моему, был откровением тот факт, что по товару, на который не установлен гарантийный срок, бремя доказательства лежит на покупателе.

Через три дня - повторное слушание в суде. Судья будет уже третья по счету. Осознаю свою правоту, но, учитывая весь предыдущий опыт, не знаю чего ожидать. Вот и решил поделиться этим с уважаемыми участниками форума
UofO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:54   #6
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

А экспертиза хоть какая-нибудь вообще была? На основании чего суд вынес решение в пользу истицы?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 17:44   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

выкладывайте исковое и отзыв. Попробуем отбить Вас у судей
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 18:04   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
выкладывайте исковое и отзыв. Попробуем отбить Вас у судей
согласен

и чего вы ожидали ?? если игнорировали судебные заседания ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика