На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:22   #1
Семенова Аня
 
Аватар для Семенова Аня
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 11
Репутация: 78
Question Обмен телефона. Возможно ли?

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,советом. Возникла следующая ситуация. Телефон был на гарантии и стал самопроизвольно выключаться очень часто. Сдала,отправили в Питер,отремонтировали,вернули. Вручили Акт,всё вроде бы как полагается. НО...мной был обнаружен дефект внешнего вида (телефон слайдер): верхняя панель значительно отходила от нижней,то есть образовалася значительный зазор,чего раньше естественно не было. Отдала на ремонт 2-й раз. Вся та же схема,что и в первый раз,кроме того,что акт не выдали. Опять обнаруживаю уже другие дефекты:
1) в одном месте стекло экрана как бы немного отходит,то есть выступает за пределы того,где ему положено быть (не знаю как точно охарактеризовать)
2) при выдвигании всё той же верхней панели раздается нехарактерный для моего телефона скрежет...соответственно-глубокие царапины,я бы даже сказала бороздки, на клавиатуре нижней панели,чего уж никак быть не должно.
подытожу: телефон вроде как отремонтирован но появились другие дефекты во внешнем виде...
Возникает вопрос, на что в таком случае я имею право? Могу ли я писать претензию магазину с требованием о замене на аналогичную модель? имею ли я на это право,ведь телефон вроде как "отремонтировали" ? Или же мне сдавать его уже в 3-й раз на ремонт и ждать новых сюрпризов?
и ещё,что делать с невыданным во второй раз актом?
Семенова Аня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:25   #2
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Вы можете выдвигать любое требование по ст 18!
Обмен -30дней,
возврат денег - 10дней
Телефон сейчас у вас?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:27   #3
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Автор, вроде как отремонтирован или всё же отремонтирован?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:29   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вы можете выдвигать любое требование по ст 18!
Автор конечно может выдвинуть. но телефон сейчас уже отремонтирован. а причину возникновения механических повреждений не установить.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:32   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

С 18 ст я поспешил
Да и так ясно что это косяки СЦ Пусть прод и напряжот их уверен, они не откажут!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:33   #6
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

хм.. а Продавцу это надо?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:21   #7
Семенова Аня
 
Аватар для Семенова Аня
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 11
Репутация: 78
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Вы можете выдвигать любое требование по ст 18!
Обмен -30дней,
возврат денег - 10дней
Телефон сейчас у вас?

да сейчас у меня

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Автор, вроде как отремонтирован или всё же отремонтирован?
написала "вроде как отремонтирован" потому,что в эксплуатации у меня после ремонта он небыл. Сразу после 1-го ремонта был сдан во 2 раз. После 2 ремонта я его тоже пока не трогала... то есть не могу сказать выключается он сампроизвольно или нет. чтобы это проверить,нужно с ним немного походить...Меня интересует что вообще желательно предпринять?
Семенова Аня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:23   #8
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

И, видимо, исправен? Если да, то пока что прав нет.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:24   #9
Семенова Аня
 
Аватар для Семенова Аня
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 11
Репутация: 78
По умолчанию

то есть и в ремонт не сдать,чтобы они исправили дефекты ими же и допущенные?
Семенова Аня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:25   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Исправить недостатки, если они же сами их и допустили, они обязаны.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:30   #11
Семенова Аня
 
Аватар для Семенова Аня
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 11
Репутация: 78
По умолчанию

спасибо,значит пойду сдаваться в 3 раз ....
а нужен ли мне акт,который мне во 2 раз не выдали? хочу его потребовать,так на всякий случай.....
Семенова Аня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:34   #12
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Почему не выдали? Требуйте!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 16:41   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,275
Репутация: 33894311
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Семенова Аня Посмотреть сообщение
то есть и в ремонт не сдать,чтобы они исправили дефекты ими же и допущенные?
Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Исправить недостатки, если они же сами их и допустили, они обязаны.
А докажет это она как ???

1-она же свою вещь отдает без подробного описания внешнего состояния

2- при получении и видя новые дефекты, никак это на бумаге не фиксирует

до тех пор пока не начнет думать , так и будет сдавать пересдавать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика