На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 09:11   #1
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
Post жк телевизор

11.01.10 сдал на гарантийный ремонт жк самсунг 18.01.10 написал заявление на подменный фонд.заявление подписали но не выполнили. 3.03.10 подал претензию в магазин.9.03.10 пришло по почте сообщение с предложением выплатить стоимость+ кредитные расходы. на сегодняшний день воз и ныне там. подскажите пожалуйста мои возможные действияю P.S: стоимость телевизора 51990.стоимость по кредиту 60550.

ремонт по гарантии

кстати сегодня ровно 2 месяца как без телевизора и без денег

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2010 в 13:00..
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 09:29   #2
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

На ремонт кому сдавали в сервис или продавцу?
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 10:43   #3
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

сдавал продавцу.

Мы сами делаем свою реальность, независимо от того хотим мы этого или нет.. вообще я обратился за советом .ПРОСЬБА беспонтовые заумные мысли оставить при себе.СПАСИБО

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2010 в 13:00..
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 10:57   #4
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

это чтож получается, над вами теперь стебаться нельзя?
что ж тогда будут делать продавцы на этом форуме, коих здесь 90%?
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:29   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Оказать Вам помощь не реально, потому что не хватает информации.

Товар куплен в кредит?
Кредит погашен?
Какой срок ремонта стоит в документах?
Какие вообще есть документы на руках?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:32   #6
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
.9.03.10 пришло по почте сообщение с предложением выплатить стоимость+ кредитные расходы. .

я может чтото непонимаю, но всеже... вам же вроде согласны вернуть деньги и кредитные расходы. Или это вас просят выплатить стоимость?
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:33   #7
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
Question ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

были ли случаи возмещения:1.возврата стоимости.2.переплаты по кредиту.3.непредоставление аналогичного товара.4.превышение срока гарантийного ремонта. собранные документы 1товарно-кассовый чек.2талон о приемке на гарантийный ремонт.3заявление на подменный фонд.4 кредитный договор.5 справка с банка о погашении кредита.5претензия на расторжение договора купли-продажи с выплатой всех неустоек

Последний раз редактировалось станислав ш; 11.03.2010 в 11:48.. Причина: дополнение
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:33   #8
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
вообще я обратился за советом .ПРОСЬБА беспонтовые заумные мысли оставить при себе.СПАСИБО
Я вам еще ничего не советовал. Только спросил кому на ремонт сдали. Раз сдали продавцу,то он удовлетворяет ваши требования по возврату денег с процентами банка(согласно ответу который вам они написали). Вы еще можете требовать пеню по просрочки ремонта начиная с 46 дня и пеню за не предоставления подмены после 3 дней после требования подмены.ст.23.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:41   #9
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dEm0n Посмотреть сообщение
я может чтото непонимаю, но всеже... вам же вроде согласны вернуть деньги и кредитные расходы. Или это вас просят выплатить стоимость?
на бумаге вроде согласны вернуть а на самом деле сравки с банка людям не хватает где указана точная сумма всех выплат по кредиту .ТИПА может вы выплатили меньшую сумму.созрело решение пойти на принцип и обратится в суд.

весь перечень собранных документов в теме : возмещение убытков

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2010 в 13:01..
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:52   #10
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

были и многочисленные
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:54   #11
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
на бумаге вроде согласны вернуть а на самом деле сравки с банка людям не хватает где указана точная сумма всех выплат по кредиту .ТИПА может вы выплатили меньшую сумму.созрело решение пойти на принцип и обратится в суд.
По договору с банком, при урегулировании вопросов с покупателем, связанных с возвратом денег, продавец ОБЯЗАН потребовать от покупателя справку из банка о том, что кредит полностью погашен. При этом по отношению к потребителю данное требование правомерно.

Не плодите темы
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:57   #12
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
.ТИПА может вы выплатили меньшую сумму.
Может они имели введу что вы могли погасить досрочно кредит,с пересчетом процентов банка.
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 11:59   #13
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
были и многочисленные
ВЫ первый человек который что-то сказал хорошее СПАСИБО Я тоже надеюсь как к добросовесному покупателю который собрал ВСЕ необходимые документы фемида отнесется благосклонно
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:06   #14
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Так, а справку то почему не получите?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:11   #15
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

ну да сумма по договору и сумма в справке различается причем в меньшую сторону просто такое ощущение что на документы все забили
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:15   #16
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Те вы заплатили одну сумму, а хотите получить больше?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:24   #17
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvd88 Посмотреть сообщение
Те вы заплатили одну сумму, а хотите получить больше?
так наверное я неправильно отписался.ЕЩЕ РАЗ. документы все оформлены правильно . справка с банка тоже .просто хочу вернуть РЕАЛЬНО заплаченные деньги ни больше ни меньше. этого добится от продавца не могу . похоже на обычное кидалово.поэтому решил через суд по максимому со всеми неустойками
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:28   #18
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Цитата:
предложением выплатить стоимость+ кредитные расходы
Цитата:
согласны вернуть а на самом деле сравки с банка людям не хватает где указана точная сумма всех выплат по кредиту .
Цитата:
ну да сумма по договору и сумма в справке различается причем в меньшую сторону просто такое ощущение что на документы все забили
Те вам предложили выплатить всю сумму, потребовали справку из банка, вы получили справку, но сумма там меньше чем фактически заплачена вами. Так?
Если ДА, то причем здесь магазин?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 12:31   #19
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvd88 Посмотреть сообщение
Те вам предложили выплатить всю сумму, потребовали справку из банка, вы получили справку, но сумма там меньше чем фактически заплачена вами. Так?
Если ДА, то причем здесь магазин?
так я согласился но бабло все равно никто не отдает вот в чем вся соль то
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 13:42   #20
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Что то я запутался в ваших ответах. Сначало вы говорите что деньги не отдают из-за того что нет справки из банка
Цитата:
на бумаге вроде согласны вернуть а на самом деле сравки с банка людям не хватает где указана точная сумма всех выплат по кредиту
Потом вы говорите что справка есть, но деньги все равно не отдают.

Цитата:
документы все оформлены правильно . справка с банка тоже
Цитата:
так я согласился но бабло все равно никто не отдает вот в чем вся соль то
Или вас сумма все таки не устраивает? Если ДА, то почему?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:01   #21
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

увежаемый lvd88 еще раз повторяю что ВСЕ документы оформлены правильно и были переданы продавцу вместе с притензией на возврат цена+кредитные расходы+неустойка за непредоставление аналог.товара.после этого руководство предложило забрать цена+кредит(без неустойки) . я согласился , но и этого не произошло
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:03   #22
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

На практике в суде Вас будут склонять к мировому соглашению.

Мой совет. Возьмите сумму пени (я так понимаю Вас все устаивает, только пеню Вам платить не хотят) поделите ее попалам, и предложите в добровольном порядке (досудебно) уплатить ко взаимному согласию.

В реальности при тяжбах обязательно будут расходы, которые Вам никто не возместит (потому что невозможно их все документально подтвердить) , кроме того, у суда есть право уменьшать пени и суд.расходы проигравшей стороне до "в разумных пределах" и поверьте, этим они активно пользуются.

На моей практике почти все, кто подал в суд после говорили, "лучше бы мы приняли досудебное предложение продавца", как ни странно по деньгам оказывается выгоднее решить дело миром.

Причина в том, что в суде появляется еще куча иных заинтересованных лиц (сам суд, эксперты, нанятые представители), которых нужно будет оплачивать, так или иначе, эти расходы будут ПОДЕЛЕНЫ между истцом и ответчиком НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ, чтобы 100% всего присудили продавцу так, как хотел истец НЕ БЫЛО! Были случаи уменьшения до 22 раз!!, по сравшнению с тем, что требовал покупатель (они там с моралкой загнули).

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
и этого не произошло

почему? что припятствует?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди

Последний раз редактировалось Civilist2009; 11.03.2010 в 15:19..
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:37   #23
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

я понимаю,что суд ничего хорошего не принесет, только другого выхода нет . завтра 10 дней как претензия у продавца .слуху нет
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:42   #24
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

берите письмо, в котором они согласны уплатить эн-ную сумму и идите на кассу. Говорите - вот пришел получить.

Короче действуйте.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 14:49   #25
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

спасибо ВАМ большое .а если так ничего и не не выйдет (чо-та на положительный исход не надеюсь. координаты мои у них есть)
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:14   #26
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Опыт показывает, что удается все только тем, кто что-то предпринимает.
Суд не лучшая альтернатива, Вас там СТОЛЬКО бесплатной работы заставят сделать, что Вы потом за голову будете хвататься "почему я встретился с продавцом ДО суда". Идите и общайтесь, они не звери, я уверен.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2010, 15:18   #27
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

вечером обязательно поделюсь результатом
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 21:18   #28
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

УВАЖВЕМЫЕ СОЧУВСТВУЮЩИЕ И НЕ ТОЛЬКО завтра срок по претензии кончается но с магазина только сегодня отзвонили и сказали что деньги будут во вторник адвокат кричит заяву в прокуратуру надо ЧО ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ одно радует панас плазма 50 дюймов HD каналы .........................respect
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 21:49   #29
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

ВЫ ПРОДАВЕЦ . иди отсюда . ЛЮДИ бьются за СВОЕ А ты за ЧУЖОЕ .
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 21:49   #30
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lvd88 Посмотреть сообщение
Те вы заплатили одну сумму, а хотите получить больше?
ВЫ ПРОДАВЕЦ . иди отсюда . ЛЮДИ бьются за СВОЕ А ты за ЧУЖОЕ .
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 21:58   #31
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию СТРАХОВКА КРЕДИТА

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ СТРАХОВКА КРЕДИТА суммой не которой продавец не обязан возмещать
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2010, 23:03   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пожалуйста не плодите темы, пишите в одной.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 10:34   #33
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Пожалуйста не плодите темы, пишите в одной.
ok sorry
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2010, 10:51   #34
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав ш Посмотреть сообщение
ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ СТРАХОВКА КРЕДИТА суммой не которой продавец не обязан возмещать
Нет.

Да и сами проценты - в судебной практике - спорны по взысканию.
Защитники продавцов, настаивают, что речь идет о процентах, по кредиту выданному продавцом, а если человек кредитовался у третьего лица (например в банке) то по этому кредиту продавец ничего не должен.

Возьмем ситуацию, когда клиент берет кредит в банке наличными и расплачивается с продавцом. Он не сможет взыскать с продавца проценты по кредиту по двум причинам:
1. Услуга по кредитованию предоставлена надлежащим образом.
2. Реализовав право на обмен товара, он получит такой же товар только НОВЫЙ, с идущим заново гарантийным сроком, если еще и проценты по кредиту ему возместить, то получается что из-за одной, даже незначительной поломки товара человек получает бонус в виде компенсации всех процентов по кредиту со стороны продавца, и обнуление счетчика гарантии. Это без всяких ИХМО однозначно обогащение за чужой счет. И то что можно потребовать не обмена, а возврата денег ситуацию не меняет, ведь продавец обязан вернуть деньги за товар по его новой стоимости, то есть потребитель уже защищен от инфляционных колебаний (как в ту, так и в другую сторону).
Есть судебные решения не в пользу потребителей по данному вопросу. Есть и в пользу, но это объясняется жесткой позицией суда, направленной на защиту потребителя вплоть до НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА. С чем мы, продавцы, часто сталкиваемся.

Как конкретно выглядит "отмаза" продавца.
Цитата:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Продавец - утверждает - я в кредит не продавал, и он прав, кредит представляло третье лицо.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2010, 15:08   #35
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
Продавец - утверждает - я в кредит не продавал, и он прав, кредит представляло третье лицо.
Кредит предоставляло третье лицо по договору с продавцом на конкретный товар. Наличными деньгами или зачисление денег на счет покупателя не происходило. Так что можно смело требовать полного возмещения понесенных убытков, в данном случае процентов по кредиту.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 20:30   #36
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Кредит предоставляло третье лицо по договору с продавцом на конкретный товар. Наличными деньгами или зачисление денег на счет покупателя не происходило. Так что можно смело требовать полного возмещения понесенных убытков, в данном случае процентов по кредиту.
Вот только уплаченные проценты - убытками не являются.

Услуга по кредитованию выполнена корректно. Человек не имея денег за товар им пользовался, оснований для компенсации процентов однозначно нет.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2010, 23:00   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
По договору с банком, при урегулировании вопросов с покупателем, связанных с возвратом денег, продавец ОБЯЗАН потребовать от покупателя справку из банка о том, что кредит полностью погашен. При этом по отношению к потребителю данное требование правомерно.
На основании чего?
Если продавец требует справку из банка, это веротнее всего, что выплатит и проценты. В противном случае отношения покупателя с банком - продавца не касаются.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 20:06   #38
SLAVA-13
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

У меня вопрос к экспертам, недавно купил ЖК-ку в магазине, при осмотре каких либо дефектов не нашол, когда дома установил и через некоторое время обратил внимание на маленькую точку на экране при переключении каналов(экран темный, а точка белая). Пригляделся, оказалось повреждение антибликового покрытия, отвез обратно в магазин, написал заявление, оставил телевизор на сервисе, взял документ о приемке. НА ЧТО МНЕ НАДЕЯТЬСЯ????? менеджер при продаже проранил, что этот телек, наверное, стоял на ветрине, я этому особого значения не придал, считаю что это скрытый дефект, причём когда картинка цветная эту точку практически не видно.
SLAVA-13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2010, 23:23   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SLAVA-13 Посмотреть сообщение
причём когда картинка цветная эту точку практически не видно.
Ну нам то её подавно - не видно.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 07:48   #40
SLAVA-13
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Мне не смешно))) как они могут ответить на мою притензию???? т.к. востановление этого покрытия происходит вместе с заменой матрицы, а это стоимость с пол телевизора......
SLAVA-13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:01   #41
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SLAVA-13 Посмотреть сообщение
Мне не смешно))) как они могут ответить на мою притензию????
Если это точка не выбитый пиксель, то скорее всего мех. повреждение, тут без шансов. Если Пиксель, то скорее всего тоже мало шансов, потому как наверняка условия битых пикселей прописаны в инструкции к товару.

Но продавец может и навстречу пойти, а может и не пойти.
Вот и получается, что с одной стороны история Грустная, а с другой -смешная.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:08   #42
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

скорее всего признают внешним повреждением а это проблемы только покупателя.если вы при покупке этого не заметили - это тоже только теперь ваши проблемы. это же мех.повреждение

Последний раз редактировалось станислав ш; 17.03.2010 в 08:09.. Причина: ошибка
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:36   #43
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Станислав, чем вопрос решился?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:37   #44
SLAVA-13
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж)))) 42 дюйма я должен с лупой разглядывать)))) и другой момент, что на выключенном эране её практически не видно, т.е. нам как обычно впариваю кота в мешке как на базаре????
SLAVA-13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:38   #45
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

если снаружи при выключенном телике этого не видно, то тут уж как судья рассудит
может так
а может эдак
кто более красивую базу подведет
если потреб будет надеяться что суд сам все рассудит 1 против 5 что дело будет профукано

если это заметно, тоже 1 против 5, но это уже даже если потреб подумает и напряжется
шансы небольшие, но если удастся доказать определенные обстоятельства то у судьи тоже может реле в репе щелкнуть
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:45   #46
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Если ее без лупы не хрена не видно - то в чем дефект?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:50   #47
станислав ш
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 28
Репутация: 124
По умолчанию

здравствуйте АЛАКСАНДР вчера отдали 57000 вместо 61000 .про остальные даже и не заикаются . не знаю адвокат возмется или нет . в 9.30 встреча. но это уже бонус. потраченное практически вернул
станислав ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 08:52   #48
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
татья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Цитата:
Вот только уплаченные проценты - убытками не являются.
являются
право на качественный товар нарушено, чтобы восстановите его в полном объеме потребителю понадобится новый кредит

чтобы купить еще раз такой телевизор в тех же условиях ему надо снова взять кредит
а продавец отдает деньги только за телек грубо говоря
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика