На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 16:04   #1
shainat05
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию обменять ванну или устранить ее дефект

Купила чугунную ванну через интернет-магазин(все докученты есть) При доставке не было замечено царапин, дефектов из-за пыли, принемали наши рабочие, а не я, но я им верю. Через несколько дней, когда хотели усановить, обнаружали царапины возле ручек с обеих сторон. Эти повреждения (царапины) были изначально и просто не замечены из-за пыли. И мы ни чего не портили. Имеется гарантийный талон в нем сказано-бесплатное устранение дефектов изделия в теч гарантийного срока, но не распространяется: неавторизированной некоректной установки и сборки , наличие неисправностей и неавторизированного ремонта, нарушение правил эксплуатации, хранении и транспортировки, действия третьих лиц. Повреждения домашними животными, наличие дефектов, возникшие вследствие загрязнения , плохого качества воды, налета, небрежной экплуатации, и механических повреждений. Позвонила туда но они не хотят не менять не устранить дефект правомерно ли это? Можно ли что то сделать?
shainat05 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 16:06   #2
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
мы ни чего не портили
а я говорю портили!вот портили и всё! сами! или ваши дети! или кот! а теперь хотите свалить свою вину и незаконно наварить денег! вы экстремист!

зы, это принятая на этом форуме форма общения
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 22:31   #3
owlet82
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Есть ли шансы вернуть деньги за ванну

Купили чугунную ванну в интернет-магазине. При доставке подписали бумажку о том, что "повреждений нет и претензий к внешнему виду не имеем". Ванна была доставлена вся в пыли, впоследствии в тот же день после ее очистки и более детального рассмотрения были обнаружены трещины размером не более 5-копеечной монеты . Этих трещин не видно, если специально не приглядываться, однако, нет гарантии, что они не расползутся в дальнейшем. Все документы (чеки, гарантийный талон) имеются. Представитель из сервис-центра производителя констатировал, что это не заводской брак, а следствие механического повреждения, на которые не распространяется гарантия. Написали претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег на основании ст.18 ЗоЗПП. Продавец претензию принял, поставив свою печать и подпись на втором экземпляре, однако, деньги возвращать отказывается, мотивируя это тем, что мы подписали при доставке упомянутую выше бумажку, и он никакой ответственности за трещины не несет. Есть ли шанс в данном случае оспорить действия продавца в судебном порядке?
owlet82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 22:44   #4
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Суть в том, что Вам нужно доказать, что дефект был до продажи, если сможете доказать, то и суд будет на Вашей стороне. Сможете?
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 22:59   #5
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

если трещены действительно очень плохо видно (что их нельзя было увидеть при обычном осмотре товара), то шанс есть, 50 на 50 я бы сказал

главное убедить в этом судью

Цитата:
Сообщение от МОНАРХ Посмотреть сообщение
а я говорю портили!вот портили и всё! сами! или ваши дети! или кот! а теперь хотите свалить свою вину и незаконно наварить денег! вы экстремист!

зы, это принятая на этом форуме форма общения
у тебя с головой се впорядке? скорую не надо вызвать?
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил

Последний раз редактировалось Анфиса; 10.03.2010 в 01:20..
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика