На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 13:48   #1
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
Exclamation возврат подарков

Сегодня-8Марта.Завтра начнут тащить обратно подарки и требовать за них деньги.Но у нас не пункт проката,мы магазин.Юристы-подскажите как быть.
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 13:50   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Читать закон-особенно ст 25 ЗоЗПП.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 13:55   #3
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
По умолчанию

А ты-юрист?
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 13:56   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
А ты-юрист?
А Вы с какой целью интересуетесь?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:07   #5
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
По умолчанию

Я-продавец,и мне надоело,что"есть я-никто,и прав у меня нет никаких"силой деньги ни у кого не отбираю.Прежде чем сделать покупку,надо все взвесить.Мы вобще иной раз отговариваем от покупки.
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:12   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Да в общем-то в этом разделе - все продавцы, кто вопросы задает в подавляющем большинстве случаев. У Вас спросили - статью 25 читали? Вам там все понятно?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:18   #7
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Переформулирую, чем торгуете?
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:28   #8
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
По умолчанию

не помню 25 ст.последнее время все с 18 сталкиваюсь."Закона"перед сабой нет,неужели есть что-то о наших правах?Вобще-я когда расстроюсь-то смотрю в книгу-вижу фигу,не могу сосредоточиться-одни эмоции прут.А торгую я сувенирной продукцией.
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:37   #9
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

тогда какое основание для возврата. да некогого!!!
__________________
р.Башкортостан
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:42   #10
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
По умолчанию

Это вы про "сувенирную продукцию"или про то,что я не помню,что в 25 ст.?
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:49   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
что я не помню,что в 25 ст.?
Напоминаем что там. А чтоб просто что то вернуть (при надлежащем качестве) так нет такого в законе вообще (кроме дистанционной торговли)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 14:55   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,634
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Сегодня-8Марта.Завтра начнут тащить обратно подарки и требовать за них деньги.Но у нас не пункт проката,мы магазин.Юристы-подскажите как быть.
Купите пачку Бумаги и набор карандашей

каждому желающему вернуть , Лист и ручку, и пущай САМИ думают почему они хотят вернуть (95% - напишут фигню ссылаясь на которую вы сможете им отказать Законно, через 3 дня)
Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
не помню 25 ст.последнее время все с 18 сталкиваюсь."Закона"перед сабой нет,неужели есть что-то о наших правах?Вобще-я когда расстроюсь-то смотрю в книгу-вижу фигу,не могу сосредоточиться-одни эмоции прут.А торгую я сувенирной продукцией.
А текст ЗАКОНА на этом сайте доступен
+ вам 55 перечень еще нужно почитать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 15:09   #13
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Я-продавец,и мне надоело,что"есть я-никто,и прав у меня нет никаких"силой деньги ни у кого не отбираю.Прежде чем сделать покупку,надо все взвесить.Мы вобще иной раз отговариваем от покупки.
Так наймите юриста. Он вам разжуёт. Если вы сами не в состоянии изучить ЗоЗПП. В чём проблема?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 15:29   #14
Jaguar-serega
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 19
По умолчанию

Прочитала статью,вы правы.Обычная мотировка возврата подарков-"мне это ненужно"или типа того.Такой формулировки в законе нет.Но через три дня можно принести с другой притензией,проконсультировавшись .Андрею-если-бы была такой тупой,не проработала-бы 15 лет в торговле.И ответ дать достойный могу.Надоело потребительское отнош.со стороны покупат.
Jaguar-serega вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 15:42   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
если-бы была такой тупой,не проработала-бы 15 лет в торговле.И ответ дать достойный могу.Надоело потребительское отнош.со стороны покупат.
Если бы действительно надоело - то давно бы удосужились прочитать 25-ую статью. Вернуть товар на самом деле гораздо сложнее, чем привыкли покупатели думать. Изначально есть только право обменять. Причем по вполне конкретным причинам. Вот и принимайте все требования в письменном виде и давайте письменный ответ в течении трех дней о неправомерности выдвигаемого требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 15:44   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,634
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Прочитала статью,вы правы.Обычная мотировка возврата подарков-"мне это ненужно"или типа того.Такой формулировки в законе нет.
уже хорошо
Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Но через три дня можно принести с другой притензией,проконсультировавшись
так у вас письмена его от первого Дня останутся !!!
а это доказуха, надуманности последующих претензий
Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
.Андрею-если-бы была такой тупой,не проработала-бы 15 лет в торговле.
не факт , не факт !!!
Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Надоело потребительское отнош.со стороны покупат.
читайте мою подпись !!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 15:54   #17
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
Андрею-если-бы была такой тупой,не проработала-бы 15 лет в торговле.
Это не показатель. Вон Буш Младший 8 лет президентом США был, и как-то назвал Африку страной. Так что это не показатель.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 16:00   #18
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jaguar-serega Посмотреть сообщение
А торгую я сувенирной продукцией.
Попадалово. Внешний вид тяжело испортить, упаковка обычно отдельно покупается и вообще возврату не подлежит.

В течении 14-ти дней имеют право ПОМЕНЯТЬ (а не вернуть), при сохранении вшешнего вида, упаковки (если она есть) фабричных ярлыков, этикеток и т.д.

Можете попробовать понаделать самодельных бирок (с большой надписью "этикетка"), в которую товар будет завернут полностью. Хотя суд, в последствии может счесть это незаконным.

Вернуть же имеют право, только в случае, если на момент предъявления требования, у Вас нет необходимого для них товара.

Причин для замены всего пять:

Неподошел по:
- габаритам
- расцветке
- фасону
- комплектации
- форме

Если хотите проесть плешь покупателю - заставьте его сформулировать свои требования письменно.

Пусть укажет, почему ему не подошел товар, и на что он хотел бы его поменять.

Если пишет - требую вернуть деньги (без требую обменять) - сразу в сад.

Если пишет просто "не понравился" - то же в сад.

Если пишет "у Вас нет в наличии" - тоже в сад, только сразу ему надо ответить - что не весь товар выставлен на витрину. То есть все равно, пусть пишет, что именно ему надо. Запомните - право на "возврат просто так без объяснения причин" у покупателя нет.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 16:47   #19
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вот читаю и не понимаю, почему например в Германии это в порядке вещей, сдавать подарки в магазин, а у нас такой цирк?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 16:50   #20
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Там не сдают там меняют И продавец не против,потому что обычно с доплатой. А у нас денег хотят,любым способом.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 16:55   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Германии это в порядке вещей, сдавать подарки в магазин, а у нас такой цирк?
Может потому что магазин - он заключает договор купли-продажи, а не безвозмездного пользования...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 16:55   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Нет именно сдают и получают деньги. Особенно после Рождества...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:00   #23
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Ну есть еще обьяснение этому,потому у них после рождества из за этого торговля еще лучше,чем перед рождеством. Люди покупают другие для себя подарки,которые им бы хотелись,а не которые подарили. Культура другая. А у нас потратят на текущие расходы или пропьют и прогуляют,а не подарок себе купят.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:04   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,634
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Вот читаю и не понимаю, почему например в Германии это в порядке вещей, сдавать подарки в магазин, а у нас такой цирк?
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Нет именно сдают и получают деньги. Особенно после Рождества...
а потому что
1- товары эти никуда не пропадут, а будут проданы
там народ не заморачивается особо цельностью упаковки и прочего.
(нигде в мире нет зависимости цены товара от года выпуска или допустимого разнотона деталей в авто, а у нас битое говно но 2010 года ценнее чем раритетное авто бывшее в очень заботливых руках)

2- там производитель так же отвечает, и правильно налажены договорные отношения с ним

3- у нас продавец по сути это Перекупщик, перепродающий товар на свой страх и риск
вот отсюда и такие пляски Святого Витта с возвратими
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:26   #25
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

По всей видимости у нас и не будет культуры, потому что по всей видимости только у нас возможно такое :пришли купили диск внутри ключ для игры по инету зашли за другой отдел ( не в курсах были что наши камеры видят и там ),вскрыли сфоткали номер и сразу обратно, мол мы передумали.На резонный ответ что диск вскрыт ,отвечают вы че нас за лохов держите мы ведь не успели бы его поставить так что по закону можем вернуть,слушать ничего не хотят стоят сейчас над душой пока я это печатаю так что может им помахать ручкой!!!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:31   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
так что по закону можем вернуть
Расскажите им про п.14 55 ПП РФ. Пусть вникают.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:41   #27
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
По всей видимости у нас и не будет культуры, потому что по всей видимости только у нас возможно такое :пришли купили диск внутри ключ для игры по инету зашли за другой отдел ( не в курсах были что наши камеры видят и там ),вскрыли сфоткали номер и сразу обратно, мол мы передумали.На резонный ответ что диск вскрыт ,отвечают вы че нас за лохов держите мы ведь не успели бы его поставить так что по закону можем вернуть,слушать ничего не хотят стоят сейчас над душой пока я это печатаю так что может им помахать ручкой!!!
Вызывайте милицию. Мошенничество.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 17:45   #28
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,514
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Расскажите им про п.14 55 ПП РФ. Пусть вникают.
Анфиса последний перл потребителя при моей попытке показать ему закон о защите прав потребителя был таков что ты мне суешь, я не знаю где вы эту хрень напечатали мне по телевизору другое сказали.

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Вызывайте милицию. Мошенничество.
Безполезно даже когда мы вора задерживали ,приехал наряд кража меньше чем на 1000 ? Тогда ему напишем на работу получит общественное порицание,надо было наверное на сотовый соглашаться который он предлагал за то что бы отпустили хотя........ может сотовый был украден где то накануне.А самое смешное что он оказался водителем из районный прокуратуры......А вы говорите мошенничество так мелкая шалость.Кстати они это прочли
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.

Последний раз редактировалось Анфиса; 08.03.2010 в 17:51..
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 19:20   #29
J.K.Muf
Продавец
 
Регистрация: 09.04.2009
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
пришли купили диск внутри ключ для игры по инету зашли за другой отдел ( не в курсах были что наши камеры видят и там ),вскрыли сфоткали номер и сразу обратно, мол мы передумали.
Диск поди Assassin's Creed 2?
__________________
Семь раз скопируй, один раз отформатируй.
J.K.Muf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:11   #30
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,383
Репутация: 3850239
По умолчанию Сенс

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение

Безполезно даже когда мы вора задерживали ,приехал наряд кража меньше чем на 1000 ? Тогда ему напишем на работу получит общественное порицание,надо было наверное на сотовый соглашаться который он предлагал за то что бы отпустили хотя........ может сотовый был украден где то накануне.А самое смешное что он оказался водителем из районный прокуратуры......А вы говорите мошенничество так мелкая шалость.Кстати они это прочли
У меня в отделе была попытка кражи: наркоман из папки д/бумаг пытался снять жесткую защиту, все переломал, испачкал кровью, пришла милиция, забрали и отказали в возбуждении уголовного дела(типа было холодно и он зашел погреться и просто смотрел отдел). Самое смешное, когда мы забрали папку из милиции- следов крови не было и в помине( его что-ли заставили все отмыть). Милиция меня бережет. Теперь эту вещь мы должны выкупить как брак а с него как с гуся вода.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:21   #31
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Нет именно сдают и получают деньги. Особенно после Рождества...
После 8 Марта и к нам поползут сдавать подарки и упрекать дарителей почему они им деньги не подарили, ведь одариваемые просили деньги, только деньги. Поэтому забирайте свой товар и отдайте деньги!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:24   #32
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
После 8 Марта и к нам поползут сдавать подарки
Я так понимаю, часы сдавать?) Как вообще можно дарить часы, одежду без ведома человека, которому это дарят? Я ещё понимаю часы какие-нибудь многофункциональные, в которых на дизайн в принципе пофиг, но вряд ли на 8-е марта кому такие дарят
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:41   #33
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Часы дарят часто, на новый год, 23 февраля, 8 марта, свадьбы, дни рождения, юбилеи, награждают воинов, ветеранов, сотрудников и т.д. Если часы не подошли- меняем без проблем на любые понравившиеся, но ...некоторые индивиды машут руками, рыдают, падают в обморок, угрожают кем попало лишь бы вернуть деньги. Не возвращаем
Есть у нас и подарочные сертификаты-предлагаем, но чаще всего даритель выбирает на подарки часы, а не бумажку.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:51   #34
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
но чаще всего даритель выбирает на подарки часы, а не бумажку.
Это печально.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 23:59   #35
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Да нам не трудно поменять, проблема только в испорченном паспорте и пластиковой международной гарантии, на дорогие часы часто под номером индивидуальная.
Нормальные люди приходят без скандала, объясняют причину обмена: не нравятся, душа не лежит, не люблю позолоту, цвет не подходит, размер по руке, кому то форма не нравится, разрешаем подобрать себе по вкусу. Чаще выбирают модель дороже чем подарили с доплатой. Бывали случаи когда одному человеку одновременно дарили несколько наручных часов, а однажды вышел казус, подарили 7 штук одинаковых настольных шефу одного предприятия...он поменял на 1 одни наручные.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 00:03   #36
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Да нам не трудно поменять
Да нет, просто сам факт: зачем человеку такие заморочки создавать? Просто подарить либо деньгами, либо сертификатом, а потом человек сам выберет, что он действительно хочет. И всем будет приятно.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 01:33   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

У нас уже сегодня!!!! пошли возвращать подарки на 8-ое марта. А сколько их после нового года?!? Сегодня покупатель за мной ходил минут 40 и ныл - ну пажалуста-пажалуста-пажалуста!!! обменяйте мне телефон Нокиа!!! в нем карты памяти нет!!! а оказывается она нужна!!!
Спрашиваю - продавец Вам сказал, что это самый простой телефон и что карты памяти там нет? Даааааа! Сказал!!!!!!!!! Паменяйте!!!!!!! пажалустааааааааааааа!!!! И человек просто не понимает - что у Нокиа гарантийный талон в инструкции. И он заполнен. И что продать этот аппарат я вообще второй раз уже НЕ МОГУ!!!!!!!!!!! Кто купит телефон с проставленной датой продажи? А ведь тоже всем предлагаем подарочные сертификаты!
Не люблю праздники!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 06:41   #38
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

[QUOTE][так у вас письмена его от первого Дня останутся !!!
а это доказуха, надуманности последующих претензий/QUOTE]

Эта доказуха не на каждого судью подействует!
У судей еще есть право - "внутренних убеждений".
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 08:51   #39
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

наберитесь твердости и спокойно отказывайте. и говорите этим .... что дареному коню в зубы не смотрят . правовых оснований ни каких
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 11:20   #40
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Сегодня утро началось с нападений покупательниц, двух одновременно, требования вернуть деньги за часы, подаренными их мужьями негодяями. Одна обвинила меня в разводе с мужем из-за часов и моего магазина. Мужчина купил в начале месяца часы, потом 4 марта пришел и обменял на другие, более большего размера, сегодня пришла его жена и буйно требовала деньги с криками о помощи...орала...призывала всех окружающих рядом, долой буржуев!!!
Ничего слушать и слышать не желала, что часы гарантийные, что паспорт испорчен...что возврат денег не положен , что обмен был уже, но мы можем обменять еще раз...
Я чувствую себя натуральным пунктом проката, можно купить часы перед праздником, аккуратно попользоваться, а после праздника устроить дебош в магазине с требованием денег.
Первая особо возбужденная с угрозами побежала в Администрацию города жаловаться Главе города, то есть мэру
Вторая оказалась вменяемой и мы решили вопрос, пошли человеку на встречу и обменяли на другую модель, покупательница осталась довольна.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 13:27   #41
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Я бы всех послал.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 23:47   #42
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Всех кто особо дебоширил и отказались обменять на другие модели, мы послали..но они обещали вернуться обратно с проблемами, разборками, угрозами и мэром города
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика