На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:14   #1
Гаечка1
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 65
По умолчанию И снова плойка!

Купила на днях себе плойку! С тефлоновым покрытием! Давно мечтала о такой!
Но счастье длилось недолго. Никаких кудрей не получилось. Плойка нагревается, но волосы не накручивает! Даже с использованием пены для укладки!
Хочу вернуть это чудо техники обратно в магазин. Знаю, что имеют право не принять. Подскажите, плииииииз, какие аргументы привести администрации магазина, чтобы вняли моим мольбам и приняли товар обратно. Стоит ли настаивать на экспертизе? Как доказать что товар не пригоден для использования в тех целях, для которых он предназначен? Как правильно сформулировать претензию? Заранее всем спасибо!
Гаечка1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:19   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гаечка1 Посмотреть сообщение
Плойка нагревается, но волосы не накручивает!
Так не бывает. Может у Вас просто очень тяжелые для укладки волосы и их невозможно накрутить в принципе? Может Вы держите слишком мало по времени? Может начинаете накручивать, не дождавшись нужной температуры нагрева? Пробовали дать попользоваться кому-либо с другой структурой волос?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:19   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Для того, чтобы вернуть плойку в магазин, надо, чтобы в ней был недостаток производственного характера.

Экспертиза проводится в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. Если спора нет, то нет и необходимости в экспертизе.

Обратитесь в магазин с требованием о возврате ссылаясь на недостаток товара. Магазин обязан провести проверку качества, по результатам которой примет решение об удовлетворении требования.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:29   #4
Гаечка1
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 65
По умолчанию

Спасибо за оперативные ответы!
У меня очень тонкие и податливые волосы (смешно звучит, но это так).
Испытания провели на соседке и ее дочке. Результат таков - у соседки не осталось и следа закивки. У дочки волосы подвиваются от природы, но этот чудо аппарат, под названием "Remington" умудрился распрямить то, что было заложено природой!
Гаечка1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:31   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Я бы сказал, что продавец имеет право провести ПК в случае, если сочтёт это необходимым.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:46   #6
Гаечка1
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 65
По умолчанию

Я рассуждаю так - фотоаппарат, который не фотографирует - это не фотоаппарат, пылесос, который не собирает пыль - это не пылесос! А плойка, которая не накручивает волосы - это не плойка! Я ведь не утюг купила, и предъявляю претензию, что он волосы не накручивает! Ведь это все таки плойка! И в другом качестве её использовать невозможно! В инструкции нет ни слова о том, что структура влос как то влияет на конечный результат!
Гаечка1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 22:53   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А моделечку не подскажете? Просто как-то странно - греет, но не накручивает. Это все равно, что утюг - греет, но не гладит. Может все-таки она недостаточно нагревается? Она горячая или чуть теплая? Завивка не получается совсем или получается слабый? Или получается, но не держится?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 23:32   #8
Гаечка1
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2009
Сообщений: 6
Репутация: 65
По умолчанию

Отчегож не подсказать, подскажу! Remington style inspirations model № CiI5I E5I
Завтра попытаюсь вернуть! Жду вашей поддержки и пожеланий удачи!
Жалко выкинуть 1000 рэ на помойку. Погналась за дешевизной! Будет уроком мне, и, надеюсь, другим форумчанам
Гаечка1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 23:36   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гаечка1 Посмотреть сообщение
Жду вашей поддержки и пожеланий удачи!
Удачи Вам! Пишите претензию по образцам с сайта наверху страницы или воспользовавшись опцией Киберюрист. И с этой претензией к продавцу. Есть единственный вариант почему плойка не накручивает волосы - это недостаточная температура нагрева. Пусть проведут проверку качества. Для возврата денег у них есть 10 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика