На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 12:12   #1
Ольга-зебра
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Наша почта

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, может кто сталкивался с такой ситуацией.
Заказала диски в интернет-магазине. Пришла бандероль с объявленной ценностью, наложеным платежом, первым классом и с описью. Вся коробка обклеена была скотчем, внутри ничего не бренчало. Пришла домой(соседний дом буквально) открыла посылку и чуть не ахнула: коробка DVD была упакована в пакет(с пузыриками такой) и при этом раздавлена, т.е.когда я достала ее из пакета, она была разломана, фиксатор дисков сломан, диски были среди осколков и как следствие появились царапины на дисках. Я бегом на почту. Посылку получала в 18:06, вернулась к ним где-то в 18:25. Всё показала работникам почты, они согласились, что это их вина, но сказали раз время уже позднее,они закрываются - "Прихадите к 8 утра, разберемся". Что делать? Как себя вести?
Ольга-зебра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 14:00   #2
ifso
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2010
Сообщений: 759
Репутация: 3068735
По умолчанию

Цитата:
Пришла бандероль с ... наложеным платежом ... и с описью.
Получая такое отправление обратите внимание на вес, здесь же вскрывайте отправление в присутствии почтовых работников (т.с. "не отходя от кассы") и внимательно сверяйте содержимое с описью (на описи должна быть отметка почтового отделения, принявшего отправление к отправке) обращая внимание на целостность/исправность содержимого.
Возможено, сотрудники вашей почты утром не откажутся принять на себя вину, но, увы, при вскрытии отправления они не присутствовали, а это значит, что факт повреждения содержимого почтового отправления в процессе доставки не установлен.
ifso вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 12:31   #3
Ольга-зебра
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты

Раздел 4. Вручение посылок
4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

Нашла вот такую статью

Последний раз редактировалось Civilist2009; 09.03.2010 в 10:08..
Ольга-зебра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 12:59   #4
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
Question

Цитата:
Сообщение от Ольга-зебра Посмотреть сообщение
"Прихадите к 8 утра, разберемся"
Так Вы сходили к 08:00 утра? Каков результат?
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 09:57   #5
Ольга-зебра
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Да, сходила в 8 утра.
Заведующая отделением пролепетала что-то что опилками пересыпать надо было и сказала обращаться в центральное отделение. Я написала претензию в двух экземплярах на имя начальника почты города и унесла.Дальнейшего результата пока нет, сказали пять дней ждать
Ольга-зебра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 11:56   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,426
Репутация: 52142350
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга-зебра Посмотреть сообщение
Я написала претензию в двух экземплярах на имя начальника почты города и унесла.
Ольга, кто унёс и что унесли? Один Экземпляр претензии, подписанный заведующей отделением, должен был остаться у Вас.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2010, 15:59   #7
Ольга-зебра
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Да. конечно, прошу прощения за неточность.
Один завизированный экземпляр остался у меня
Ольга-зебра вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика