На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:18   #1
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
Arrow Помогите правильно вернуть ноутбук

Здравствуйте, уважаемые форумчане

На днях купил себе ноутбук, вчера обнаружил, что экран становится вполоску на темных участках изображений. Две недели еще не прошло - хочу нести на возврат денег.
Вся загвоздка в том, что ноутбук был куплен уцененный (с завода ноутбук был с дефектом матрицы, которая была заменена), однако меня заверили, что он в отличном состоянии и ничем от такого же нового не отличается. Я покупал его за 23000, хотя такая модель стоит в среднем от 25500 до 27500 в разных магазинах. У меня есть скрины с сайта, где написано, что он в отличном состоянии.
Подскажите пожайлуста, как мне вернуть разницу в цене, ведь продавец может начать выкручиваться (поменять цену на нормальную модель на день возврата денег, сказать что их больше нет в наличии, придраться к тому, что это была уценка). Деньги небольшие, но хочется как-то компенсировать свое время и нервы.
Спасибо за ответы.
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:20   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
Вся загвоздка в том, что ноутбук был куплен уцененный (с завода ноутбук был с дефектом матрицы, которая была заменена), однако меня заверили, что он в отличном состоянии и ничем от такого же нового не отличается. Я покупал его за 23000, хотя такая модель стоит в среднем от 25500
во народ себе гемороя за 2000 экономии находит
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:32   #3
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Товаришч ещё не знает цены своим нервам.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:35   #4
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

То-есть вы советуете требовать замены на аналогичную модель (тут ведь все просто вроде)?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:35   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Пишите претензию с требованием возврата денег и вручайте продавцу. Сумму получите ту, которую заплатили, разумеется. Никаких оснований требовать больше нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:40   #6
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ясно, а есть ли смысл требовать замены на такой же, но без недостатка - меня этот ноутбук вполне устраивает, если не считать полос на экране
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:41   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

На такой же уцененный - да, на нормальный - с доплатой.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:44   #8
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

но ведь продавец обещал "Отличное состояние", так почему же я должен еще доплачивать, чтобы получить его?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:49   #9
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

А он письменно разве обещал?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:49   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
экран становится вполоску на темных участках изображений
придумываете недостатки?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 17:54   #11
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Дмитрий - на сайте было написано, что товар в отличном состоянии (есть скриншот и ссылка)

McWild - троллите?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:04   #12
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Petrenko38 цитата ----на сайте было написано, что товар в отличном состоянии

Так может у продавца дефект не проявлялся он был уверен в качестве,а у вас при эксплуатации проявился. Это нормально,так случается и с обычными товарами не уцененными из за предторга.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:07   #13
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Возможно, тогда получается я вправе заменить его на товар надлежащего качества?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:12   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Если проверка качества покажет, что товар в норме - то никто ничего Вам обязан не будет.
ОСь сами устанавливали? Драйвера на видеокарту нормально стоят?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:13   #15
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Да, если у него есть такая же модель после замены матрицы. Так ка вы покупали ноут на котором замененили матрицу и из за этого цена на него была ниже,чем у обычного.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:17   #16
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Ось магазинная, драйвера последние с сайта nvidia, это проблемы железа.
А что будет, если проверка покажет, что это брак?

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Да, если у него есть такая же модель после замены матрицы. Так ка вы покупали ноут на котором замененили матрицу и из за этого цена на него была ниже,чем у обычного.
Я покупал ноутбук в отличном состоянии, а что там было заменено или нет - ни в чеке не указано (указано только, что "Уценка"), ни на работу никак влиять не должно...
Причем здесь вообще ремонт, матрица и.т.д.???

Последний раз редактировалось Civilist2009; 04.03.2010 в 19:59..
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:22   #17
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Вот именно что вешь уцененная, по чему вам должны вернуть деньги, как за неуцененный товар. Вы имеете права в случаи недостатка в товаре на возврат денег, которую уплатили по чеку.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:22   #18
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
Подскажите пожайлуста, как мне вернуть разницу в цене, ведь продавец может начать выкручиваться
Я предлагаю Вам 4 варианта:
1. Отнести ноутбук в платный ремонт.
2. Отнести ноутбук в бесплатный ремот в АСЦ (если Вам дали гарантийный талон).
3. Купить новый ноутбук за 27500, а про этот забыть,
4. Купить другой уценённый ноутбук за 23000 и надеяться, что он будет ни чем не хуже того, что за 27500 (тем более у Вас есть скриншот, который добавит уверенности); про первый забыть.

Тем более, что деньги небольшие то. Чё нервничать то лишний раз.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 04.03.2010 в 19:59.. Причина: недопустимое цитирование
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:24   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Сколько дней прошло после покупки?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:26   #20
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Вот именно что вешь уцененная, по чему вам должны вернуть деньги, как за неуцененный товар. Вы имеете права в случаи недостатка в товаре на возврат денег, которую уплатили по чеку.
По поводу денег вопрос спорный, так что я сейчас рассматриваю вариант с обменом на аналогичный, без дефектов.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Сколько дней прошло после покупки?
У вас посты какие-то странные, вы читать первое сообщение не пробывали?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 04.03.2010 в 20:00..
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:29   #21
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
По поводу денег вопрос спорный, так что я сейчас рассматриваю вариант с обменом на аналогичный, без дефектов.
С доплатой пожалуйста, на любой.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:36   #22
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

А если я потребую немедленного устранения недостатков - сколько времени это может занять, ведь две недели еще не прошли?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:41   #23
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
С доплатой пожалуйста, на любой.
Если на точно такой же и без уценки-никаких доплат
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:42   #24
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
С доплатой пожалуйста, на любой.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Про доплату ни слова...
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:42   #25
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Если есть дефект,то вы можете требовать ремонт,возврат денег,обмен товара с перерасчетом цены. Сроки ремонта оговариваются письменно, максимальный срок 45 дней. Оно вам надо? Доплатите за ноут,который хотите и будет вам счастье.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:45   #26
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Если на точно такой же и без уценки-никаких доплат
А что будет, если я потребую поменять на ту же модель, а у них её не будет в наличии?

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Если есть дефект,то вы можете требовать ремонт,возврат денег,обмен товара с перерасчетом цены. Сроки ремонта оговариваются письменно, максимальный срок 45 дней. Оно вам надо? Доплатите за ноут,который хотите и будет вам счастье.
Я уже понял, что вы любите давать советы, по вопросам, в которых ничего не смыслите...

Последний раз редактировалось Civilist2009; 04.03.2010 в 20:01..
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:46   #27
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
А что будет, если я потребую поменять на ту же модель, а у них её не будет в наличии?
Тогда возврат по чеку или обмен на другую модель с доплатой.

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
Про доплату ни слова...
а дальше процитировать?
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:48   #28
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Тогда возврат по чеку или обмен на другую модель с доплатой.
Спасибо, а что значит "немедленное устранение недостатка", это они прямо при мне его должны устранить?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2010, 18:54   #29
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Нет -в рамках сроков необходимых для устранения этих недостатков обычно применяемым способом.Если срок определён письменно -то не больше 45 дней,если срок не определен письменно -то по аналогии со ст 314 ГК можно требовать исполнения обязательства по устранению недостатка в 7 дневный срок.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 12:32   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Если на точно такой же и без уценки-никаких доплат
Точно такой же - это такой же уцененный. Неуцененный - это уже другой товар. Иначе это будет неосновательное обогащение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 12:48   #31
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Точно такой же - это такой же уцененный. Неуцененный - это уже другой товар.
Клиент где-то под причиной уценки подписывался? В чеке указанно что уценённый?Нет -тогда меняйте на такой же новый без перерасчёта.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 12:58   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Откуда мы знаем, что это нигде не указано? Если продавец это не оговорил письменно, то он ССЗБ.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 15:24   #33
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
...В чеке указанно что уценённый?Нет -тогда меняйте на такой же новый без перерасчёта.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Откуда мы знаем, что это нигде не указано? Если продавец это не оговорил письменно, то он ССЗБ.
Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
...Я покупал ноутбук в отличном состоянии, а что там было заменено или нет - ни в чеке не указано (указано только, что "Уценка"), ни на работу никак влиять не должно...
no comments
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 15:26   #34
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hysteresis Посмотреть сообщение
no comments
Ну раз причина уценки не указана -то велком за обменом на нормальный ноут.Откуда покупателю знать-может просто акция у магазина какая...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 21:59   #35
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо - вроде с обменом понятно, а что делать если у них такой модели не будет в наличии?
Хочу сдать в сервис на ремонт самостоятельно - можно нести в любой какой ближе или сервис должен обладать какими-то особенными свойствами, чтобы за ремонт денег вернули без проблем?
В течении какого срока мне вернут деньги в таком случае?
Это все через меня будет идти или я сдам в сервис - а там они сами с продавцом все уладят?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 22:24   #36
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Если хотите ремонта "без шума и пыли" (и каких-либо сроков), - обращайтесь в СЦ из списка, что приведён в гарантийном талоне, или же на сайте производитля. Тогда есть большой шанс, что с Вас никто денег не попросит (если гарантийный талон предъявите), хотя и ремонтировать могут неограниченнно долго...

Надеюсь, Вы понимаете, что в случае обращения в СЦ, возможность получения денег либо замены будет "упираться" уже только в добрую волю СЦ, который может дать, а может и не дать какое-либо заключение (до или после ремонта).
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2010, 23:20   #37
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

У меня с утра еще были ноуты, а теперь их нет. Завтра съезжу посмотрю скока осталось.
Я к тому, что на сегодня ноуты опять дефицит, таможня стоит, так что аналогичной модели можно ждать долго.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 01:18   #38
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

В таком случае, что будет если я потребую обмена на такой же ноут, а его не будет в наличии?
Они обязаны найти?
Что будет, если потребовать соразмерного уменьшения покупной цены?
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 01:27   #39
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Неуцененный - это уже другой товар.
Почему другой? Уценка - она что, как-то влияет на "марку (модель или артикул)"?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Иначе это будет неосновательное обогащение.
Основания установлены в п. 2 ст. 21 ЗоЗПП, п. 1 ст. 24 ЗоЗПП
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 06.03.2010 в 01:34..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 13:24   #40
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Армад я может быть чего то не понимаю,прошу Вас обьяснить. Не хочу создавать новую тему. У меня произошел пожар, несколько месяцев назад на складах,так холодильники многие нормальные были, в смысле рабочии,единственное из за температуры краска стала в разводах и пожелтела,сами они не горели ,это от дыма. Я их по 10 тыров сливал,когда на них цена 30 тыров у новых. В товарных чеках и своих гарантийниках причину уценки писал под которой клиент подписывался. Следуя вашему посту,если мне вдруг прийдется какой нибудь из них менять я попал на 20 тыров.? Еще раз извиняюсь,что не по теме.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 13:59   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
причину уценки писал
нет, в этом случае - все требования, кроме замены без перерасчета.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 14:35   #42
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

Я тоже так думаю. А по существу по теме, тема называется- Помогите правильно вернуть ноутбук. В моем понимании правильно это когда,по совести и не протевореча закону. Имхо. А теперь продавец уберет с продажи ноут и скажет что нет сейчас такой модели и не будет,берите деньги по чеку,или обмен с доплатой или ремонт. И это будет не правильно,но законно. То что законно не всегда правильно. ИМХО.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 19:40   #43
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
Я тоже так думаю. А по существу по теме, тема называется- Помогите правильно вернуть ноутбук.
У меня создалось впечатление, что автор усилинно пытается получить совет как злоупотребить правом. При том, что сам признаётся, что был в курсе причины уценки, - матрицы и сэкономил некоторую сумму. А теперь решил стать "самым умным". Умным надо было быть когда товар покупали и быть готовым к тому, что просто так цену не снижают. У кого цвет краски на холодильнике меняется, у кого матрица хуже чем на неуценённых начинает показывать. И за это Вы платите меньше, нежели за точно такой же "нормальный".

Разумно будет либо вернуть ноут за деньги по чеку (только если захочет продавец), или поменять на другой, доплатив сумму относительно чека, либо отдать продавцу на ремонт. Автор же пытается "навариться" на 2500, воспользовавшись доверчивостью продавца (который на словах объяснил причину уценки).
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 20:12   #44
Petrenko38
Новичок
 
Регистрация: 04.03.2010
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Мде...
И где же это вы, уважаемый, увидели доверчивого продавца, который объяснял причину уценки?
Я покупал ноут с определенным набором параметров (в "ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ" по заверению продавца), а в итоге, состояние получилось отличное от отличного Вот я и хочу получить то за что уплачено и время потрачено, это по-вашему злоупотребление?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.03.2010 в 02:48..
Petrenko38 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 20:45   #45
Hysteresis
 
Аватар для Hysteresis
Активный участник
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 1,898
Репутация: 53859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petrenko38 Посмотреть сообщение
Мде...
... Вот я и хочу получить то за что уплачено и время потрачено, это по-вашему злоупотребление?
В принципе, Вы правы. Только со стороны продавца (а я последний пост постарался выдержать именно с такой "колокольни") это чистой воды злоупотребление (продавцу же невдомёк, что Вы, оказывается, не мечтали всю жизнь оказаться с дефектным ноутбуком и решать "что делать"). Ну и закон, ведь, также защищает не только потребителя, но и продавца, распределяя риски поломки и необходимости ожидать решения продавца определённые сроки (в зависимости от требования).

То есть, ЗоЗПП устанавливает более выгодные, в этом плане, для продавца условия, нежели ГК РФ. И с этим также необходимо считаться. Другое дело, что за такси и за прогул на работе (всё документально оформленное) продавец обязан платить как по ЗоЗПП, так и по ГК.
Hysteresis вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 23:44   #46
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
У меня произошел пожар, несколько месяцев назад на складах,так холодильники многие нормальные были, в смысле рабочии,единственное из за температуры краска стала в разводах и пожелтела,сами они не горели ,это от дыма. Я их по 10 тыров сливал,когда на них цена 30 тыров у новых. В товарных чеках и своих гарантийниках причину уценки писал под которой клиент подписывался. Следуя вашему посту,если мне вдруг прийдется какой нибудь из них менять я попал на 20 тыров.?
Вопросы "попадания" ещё зависит от процента товаров ненадлежащего качества.


А вообще - если найдёте товар с таким же недостатком - тогда можно обменять на "товар, соответствующий договору".

Хотя - вопрос о соответствии договору нового товара может оказаться довольно спорным. В зависимости от того, как именно был оговорён недостаток.

Допустим, потребителя в первый раз устраивало пятно в одном месте, но в другом месте - его не устроит.



Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
В моем понимании правильно это когда,по совести и не протевореча закону.
В этом отношении всё урегулировано в ст. 28 Конституции.Так что уж тут особых трудностей возникнуть не должно.

Цитата:
Сообщение от avggelen Посмотреть сообщение
А теперь продавец уберет с продажи ноут и скажет что нет сейчас такой модели и не будет
Сказать мало, продавец должен будет доказать невозможность исполнения (скажем, снятие с производства и невозможность поставки).

А просто отсутствие нужного товара в продаже - это только основание для увеличения срока обмена до 30 дней (по ст. 21 ЗоЗПП).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 06.03.2010 в 23:49..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика