На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 13:58   #1
Голубец
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию каковы сроки ремонта автомобиля после ДТП ?Подскажите пожалуйста!!!!!

Автомобиль Хендай пострадал в ДТП по вине водителя другого авто в конце октября.В день аварии был доставлен сервис Автомира,где,собственно и был куплен автомобиль(находящийся,к слову еще на гарантии)
Сотрудники сервиса долго бодались со страховой компанией(Ингосстрах),которая никак не могла прислать своего представителя для оценки ущерба и подтверждения повреждений,лень им ехать хотят на фотографии посмотреть пострадавший ABS
В конце декабря всё-таки подтвердили и оплатили.6 января сервис направил в Хендай моторс заявку на запчасти,через 2 недели все запчасти пришли кроме задней левой боковины,которую ждем до сего времени.
Автосервис ведёт переписку с Хендай моторс,который не реагирует ни на какие запросы.Лично позвонил,сказали,что заявки они принимают ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ,для личного разговора с представителями,с начальством у них офиса нет(БРЕД) Только после третьего телефонного обращения,через неделю позвонил менеджер Хендай моторс и сказал,что вообще ничего не знает,когда узнает,то перезвонит
Сил больше нет!Полгода уже прошло с момента ДТП,Подскажите,ведь где-то должны быть прописаны сроки?И что делать дальше?Хочется наказать уже людей,которые держат потребителей за "тварей дрожащих,прав не имеющих"
Голубец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:12   #2
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Меня еще интересует, как взыскивается с виновника ущерб от простоя автомобиля, предоставление подменного автомобиля и продление гарантии?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 14:30   #3
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Голубец Посмотреть сообщение
Подскажите,ведь где-то должны быть прописаны сроки?И что делать дальше?Хочется наказать уже людей,которые держат потребителей за "тварей дрожащих,прав не имеющих"
Да, сроки прописаны в вашем договоре с СТО на оказание услуг по ремонту автомобиля. Вы его не заключали? Ну вот сами и виноваты.

Тема неоднократно обсуждалась, найдите и почитайте самостотельно. Если коротко - нужно заключить возмездный договор с СТО, согласовав его со страховой в части оплаты. Второй вариант - получить со страховой деньги, дальше опять договор с СТО.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 15:36   #4
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Полностью согласен.
Добавлю: Читать договор со страховой. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ !!! не заключать договор по КАСКО с возможностью возмещения "внатуре", путем ремонта - только деньгами!!!
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 16:08   #5
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ !!! не заключать договор по КАСКО с возможностью возмещения "внатуре", путем ремонта
я заключаю..Теоретически - действительно проблемный вариант..но пока устраивает именно такой.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 16:50   #6
Константин25
Новичок
 
Регистрация: 02.02.2010
Сообщений: 18
Репутация: 1115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Полностью согласен.
Добавлю: Читать договор со страховой. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ !!! не заключать договор по КАСКО с возможностью возмещения "внатуре", путем ремонта - только деньгами!!!
соглашусь, что его возможно не стоит заключать при старховании иномарки, для которой бывает очень трудно достать з/ч, а для русской машины в принципе это возможно.
Константин25 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 16:59   #7
Голубец
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Денис Юрьевич;708137]

Тема неоднократно обсуждалась, найдите и почитайте самостотельно.

Тема неоднократно обсуждалась про автомобили,находящиеся на гарантийном ремонте,а про ремонт после ДТП не нахожу к сожалению
Голубец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 17:34   #8
Инна Мурашова юрист ОЗПП
 
Аватар для InnaNik
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 357
Репутация: 5107
По умолчанию

РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ

"ПОЛОЖЕНИЕ О ТЕХНИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ И РЕМОНТЕ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ГРАЖДАНАМ (ЛЕГКОВЫЕ И ГРУЗОВЫЕ АВТОМОБИЛИ, АВТОБУСЫ, МИНИТРАКТОРА)"

(утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. № 43)

РД 37.009.026-92

Дата введения 1 января 1993 г.
InnaNik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 17:50   #9
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InnaNik Посмотреть сообщение
утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. № 43
В целях регулирования отношений по означенной автором проблеме данный документ применить нельзя, поскольку
Цитата:
Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 17:56   #10
Инна Мурашова юрист ОЗПП
 
Аватар для InnaNik
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 357
Репутация: 5107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
В целях регулирования отношений по означенной автором проблеме данный документ применить нельзя, поскольку...

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей
а причем тут ФОИВ и нормы о защите прав потребителей?
InnaNik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 17:58   #11
Инна Мурашова юрист ОЗПП
 
Аватар для InnaNik
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 357
Репутация: 5107
По умолчанию

У автора вообще нет нарушения в области защиты прав потребителей.
InnaNik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 20:11   #12
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InnaNik Посмотреть сообщение
нет нарушения в области защиты прав потребителей.
Согласен...Торможу...

Цитата:
Сообщение от Alex-58 Посмотреть сообщение
Торможу...
(После снятия с ручника)
Однако, как же мы будем "применять" рекомендуемый Вами документ?
Итак, Страховщик подтвердил страховой случай. Сумма страховой выплаты, как я понял, определена и не оспаривается сторонами. Страхователь вправе требовать от Страховщика исполнения обязательства в установленный срок. Срок установлен договором. Т.е. автору надобно требовать со СК. Ремонт авто является лишь способом исполнения обязательства СК. СК с целью исполнения обязательства (с согласия Страхователя) обратилась к третьему лицу - СТОА, оставаясь при этом должником перед автором. У автора не возникло право требования по отношению к третьему лицу. Таким образом, для определения срока исполнения обязательства СК имеет значение лишь срок, указанный в договоре страхования. К определению данного срока применить указанное Положение не представляется возможным. А тем более, автор не вправе ссылаться на него в отношениях с СТОА, поскольку последняя не является должником автора.
Вывод (тот же): Положение не может быть применено в сложившихся правоотношениях.

P.S.не беру в расчет, что Положение распространяется на отечественные авто (условно будем считать возможность применения аналогии).
Как-то так выглядит.
Жду конструктивной критики

Последний раз редактировалось Civilist2009; 07.03.2010 в 23:03..
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 23:02   #13
Голубец
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответы,но,честно говоря ,ничего не понимаю

К автосервису у меня вообще никаких претензий нет,ребята бились со страховой компанией по-честному,выбили из неё подтверждение 65 наименований,доставка детали задерживается по вине Хендай
Голубец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 23:15   #14
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

а к кому претензии, к СК?

ЗоЗПП: Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.2008).
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2010, 23:42   #15
Голубец
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

нет ,страховая уже сдалась,машина отремонтирована,осталось дождаться только одной детали кузова,которую никак Хендай моторс доставить не может,то они ждали когда наберётся заказ побольше-не везти же эту деталь одну!!!теперь у них возникли проблемы с сертификацией этой детали,кормят завтраками,в автосервисе все уже тоже заждались,как-никак уже полгода она там у них место занимает
Голубец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 09:05   #16
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Голубец Посмотреть сообщение
страховая уже сдалась
Но Вы-то не сдались?
Дожидаемся окончания ремонта и его оплаты. Смотрим договор страхования. Сроки выплаты. За просрочку считаем пеню (договорную или по ст. 395 ГК). И в суд на страховую. А СК в порядке регресса с СТОА взыщет.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 10:36   #17
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Я так понял, что страховая как раз сроков выплаты не нарушала.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 11:03   #18
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Как я понял, СК обязалась произвести возмещение в натуре: восстановить авто.
Срок нарушен.
Иного законного способа восстановления прав у автора нет.
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 11:09   #19
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Именно так. А то, что страховая привлекла к выполнению СВОИХ обязательств третьих лиц, их потолочные проблемы...
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 12:17   #20
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Насколько я знаю, клиент сам выбирает способ страхового возмещения и сервис, где будет восстанавливаться авто, разве не так?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 12:24   #21
Alex-58
Продавец
 
Регистрация: 06.09.2009
Сообщений: 510
Репутация: 2571
По умолчанию

Ну, так автор-то у нас добрый. И договор с СК подписал с возможностью возмещения "в натуре", и направление в СТОА подписал, выразив письменное согласие...
Выбрал, так сказать ...
Alex-58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2010, 12:29   #22
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Вот и я к этому, так, что страховая будет пытаться соскочить, т.к. со своей стороны она все сроки и обязательства сдержала.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2010, 20:27   #23
Mike555
 
Аватар для Mike555
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Тема стара как мир, у меня тоже такая ситуация - машина в сервисе уже 5 месяцев.
Но юристов я здесь не увидел... бред какой-то
Mike555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2010, 20:55   #24
Юрий А.
 
Аватар для Юрий А.
Активный участник
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,654
Репутация: 19321189
По умолчанию

Mike555, а вы никогда не слышали, что можете сами дилеру предоставить оригинальную деталь и он вам её с удовольствием поставит и сократит сроки. Я не знаю из какого вы города, но в Питере как минимум 3 чела с нашей подачи именно так и сделали - купили в финляндии (длаго - 2 часа ехать) привезли, дилер поставил и все красиво. Единственно конечно - сгласовать вопрос оплаты этой детали. Но я бы не стал ждать 5 месяцев, если честно, это уж точно - нашел бы сам в сто раз быстрее их неторопливых менеджеров)))
Юрий А. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2013, 16:57   #25
Митр
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2011
Сообщений: 6
Репутация: -1124
По умолчанию

На сколько я понимаю, рассмотренная выше ситуация на данный момент изменилась и теперь СТО отвечает за некачественный ремонт перед обратившимся на основании направления от СК клиентом в соответствии с нормами ЗоПП?
Митр вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика