На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:28   #1
гость 77
Участник
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 75
Репутация: 60
Question Как вернуть деньги за духовой шкаф

В декабре купили в магазине бытовую технику для кухни, когда распаковали духовой шкаф, оказалось, что шкаф не того цвета, какой мы заказывали. Сдали духовой шкаф в магазин для замены на необходимый цвет, но до сих пор( 2 месяца), шкаф не обменяли. Звоним в магазин, нам отвечают, что либо менедер заболел, либо директор в отпуске. Подскажите как действовать в данной ситуации,написать претензию на возврат денег за духовой шкаф, ссылаясь на ст.25 закона о защите прав потребителей? Могу ли я потребовать с магазина неустойку за необменянный вовремя товар?
гость 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 21:35   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

А при чём тут статья 25? И где Вы там про возврат вычитали, если в ней речь об обмене идёт?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 23:20   #3
гость 77
Участник
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 75
Репутация: 60
По умолчанию

А на какую статью мне опираться в претензии?
гость 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 23:31   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гость 77 Посмотреть сообщение
А на какую статью мне опираться в претензии?
нет такой стьи для вашего случая
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 23:34   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Что значит заказывали? В договоре цвет товара указан?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 10:52   #6
гость 77
Участник
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 75
Репутация: 60
По умолчанию

В договоре указан артикул, а привезли не тот цвет, хотя артикул на духовом шкафу соответствует артикулу в договоре.
гость 77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 10:56   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гость 77 Посмотреть сообщение
В договоре указан артикул, а привезли не тот цвет, хотя артикул на духовом шкафу соответствует артикулу в договоре.
Тогда у вас нет права. Надо было указать в договоре цвет товара.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 11:02   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

переспрошу еще раз /на параллельном ресурсе уже спрашивал/:
совпадает ли цвет и артикул доставленого товара с цветом и артикулом товара, указанным в договоре?

Варианты ответа:
да, да
Да, нет
Нет, да
Нет, нет.
Не указан, да
Не указан, нет
Да, не указан
Нет, не указан.
Не указан, не указан.

Выбирайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 11:09   #9
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
переспрошу еще раз /на параллельном ресурсе уже спрашивал/:
На лево ходите?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 11:22   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

И направо тоже... Ревнуете?
*не узурпируйте право домогаться моего мосга
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2010, 12:21   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гость 77 Посмотреть сообщение
В декабре купили в магазине бытовую технику для кухни, когда распаковали духовой шкаф, оказалось, что шкаф не того цвета, какой мы заказывали. Сдали духовой шкаф в магазин для замены на необходимый цвет, но до сих пор( 2 месяца), шкаф не обменяли. Звоним в магазин, нам отвечают, что либо менедер заболел, либо директор в отпуске. Подскажите как действовать в данной ситуации,написать претензию на возврат денег за духовой шкаф, ссылаясь на ст.25 закона о защите прав потребителей? Могу ли я потребовать с магазина неустойку за необменянный вовремя товар?
Узнайте сроки замены вашего товара на товар по договору. Затем узнайте, где находится ваш товар. В конце концов уточните на каком основании продавец забрал вашу собственность. Возможно, что из его ответа будет вполне очевидно, что товар был принят на замену.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика